一気通貫型 運営支援

Yahoo!ショッピングにはすでに出店していたものの、商品点数が多く、どの商品を軸に伸ばすべきか整理できていない状態でした。広告や販促を実施しても売上は一時的に伸びるだけで、月商160万円前後で頭打ちが続いていました。

Finnerさんは、全商品の売上・利益・回転状況を整理し、重点的に育てる商品と役割を終えた商品を明確化。運営リソースを集中させる形で、商品ページの訴求整理や運営判断の優先順位を見直していただきました。

その結果、無理に施策を増やすことなく売上が安定して積み上がり、月商160万円規模から段階的に成長。約1年で月商1,000万円前後まで拡大し、現在も利益を意識した安定運営を継続できています。

弊社モール店舗は一定の売上規模までは伸びていたものの、広告費を増やしても成果が安定せず、月商2,000万円前後で成長が止まっている状態が続いていました。特にROASのばらつきが大きく、大型イベントでも思ったように売上を伸ばしきれない点が課題でした。

Finnerさんには広告運用の改善だけでなく、売上を構成するKPIそのものの整理からご相談しました。流入・CVR・単価・LTVを分解して課題を明確にしたうえで、商品ページの全面改修やモール運用の見直しを進めていただきました。

結果として施策の打ち手に一貫性が生まれ、ROASの安定化とともに売上も再び成長基調へ。現在は、大型イベントと通常月のどちらでも、狙って成果を出せる運用体制を構築できています。

弊社は比較的高価格帯の商品を扱っており、一般的な施策では成果が出ず、これまで複数回コンサル会社を変更してきました。

Finnerさんには、各モール・各ジャンルごとにカスタマージャーニー設計から戦略策定、運営代行まで一貫してご支援いただいています。その結果、狙うべきお客様に商品を届けられるようになり、LTV向上やリピーター比率も大きく伸びたほか、ROASも大きく改善しました。

また、楽天・Amazon・Yahoo!ショッピングの3モールすべてを任せられる体制も心強く、現在は5名体制で安定した成果を出していただいています。