Thuiswinkel WaarborgVanaf 150 euro is verzending gratis binnen Nederland. Onder de 150 euro zijn de verzendkosten 7,99 euro. Wij versturen alle soorten noodseinmiddelen in een UN Doos met ADR KLASSE 9 verpakkingsinstructie P905. Opvulmateriaal kan uit vermiculiet korrels bestaan.
Alle bestellingen versturen wij met een Track & Trace code. De trackingcode wordt in een separate mail vanuit TransMission naar u gemaild. Niet ontvangen? Controleer uw ongewenste- spam mailbox. Op de dag van bezorging krijgt u nogmaals een mail met een tijdsindicatie voor aflevering. De tijdvak is meestal twee uur, bijvoorbeeld tussen 14:22 en 16:22. Het blijft een indicatie en kan de zending ook eerder of later plaatsvinden. Let op, u gaat akkoord met het achterlaten van het pakket indien u niet aanwezig bent ten tijde van aflevering. Nadat de chaffeur het pakket heeft achtergelaten bent u vanaf dat moment zelf verantwoordelijk voor het pakket.
Gemiddeld komt 85% van de bestellingen op tijd aan ongeacht verzendkeuze. Wij versturen elke werkdag tot 17:00 uur.
| Bestelling voor 17:00 uur | Levering |
| Maandag | Dinsdag |
| Dinsdag | Woensdag |
| Woensdag | Donderdag |
| Donderdag | Vrijdag |
| Vrijdag* | Maandag |
| Weekend | Dinsdag |
* Bestelling na vrijdag 17:00 uur versturen wij maandag.
Op algemene erkende feestdagen zijn wij gesloten.
Waddeneilanden
Voor de waddeneilanden wordt een extra toeslag gerekend ongeacht het bestelbedrag.
België
Voor zending naar België worden verzendkosten in rekening gebracht ongeacht het bestelbedrag. De zending zal ook enkele dagen langer onderweg zijn.
Bestelling niet ontvangen?
Hebt u een mailbericht van ons gekregen dat uw bestelling is verstuurd? Dan is uw bestelling sowieso onderweg!
Helaas komt het wel eens voor dat een bestelling vertraagd is. Als u niet wijzer wordt aan de hand van de trackingcode verzoeken wij u vriendelijk nog even geduld te hebben. Bij vertraging komt de bestelling meestal een dag of twee later aan. Alvast onze excuses voor de vertraging bij de vervoerder en hopen wij op uw begrip voor deze situatie.
Adres wijzigen
Hebt u een mailbericht van ons gekregen dat de bestelling is verstuurd? Dan kunnen we helaas het adres niet meer wijzigen. Uiteraard kunt u proberen contact met de vervoerder op te nemen.
Niet aanwezig?
Niet aanwezig als de bezorger komt? Dan zal de bezorger het op een ander moment weer proberen. Na twee niet gelukte bezorgpogingen zal het pakketje worden afgegeven bij een afhaallocatie. U hebt dan enkele dagen de tijd om het pakketje op te halen. Het kan ook voorkomen dat de bezorger het pakketje afgeeft bij de buren.
Bij een aantal bezorgpogingen kan de zending retour gestuurd worden.
Product beschadigd en/of kapot ontvangen?
Komt uw bestelling beschadigd en/of kapot aan? Meldt dit dan binnen 24 uur na ontvangst. Voor een snellere afhandeling graag een foto’s meesturen.
Bestelling niet compleet?
Bestelling niet compleet ontvangen? Meld dit zo snel mogelijk (het liefst binnen 24 uur na ontvangst).
Verkeerd adres opgegeven?
Dan zullen wij wachten totdat de bestelling bij ons retour is gekomen. Zodra deze retour is ontvangen zullen wij het aankoopbedrag terugstorten op uw rekening. Meestal is het binnen een paar dagen weer retour gekomen maar het kan een aantal weken duren bij de vervoerder. Als u de betreffende producten alsnog wenst te ontvangen dient u deze opnieuw te bestellen.
Voorwaarden vervoerder
Zorg ervoor dat uw adres en adresgegevens aan de algemene voorwaarden voldoet van de vervoerder.
