นโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้า

บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า และขอแจ้งเงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า ดังนี้

1. สามารถเปลี่ยน/คืนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ
2. ต้องแนบ ใบกำกับสินค้า (Invoice/ใบเสร็จ) เพื่อประกอบการเปลี่ยน/คืนทุกครั้ง
3. ไม่สามารถเปลี่ยน/คืนสินค้าได้ ในกรณีดังต่อไปนี้
   - สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว
   - สินค้าที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนโดยไม่ได้เกิดจากปัญหาของผลิตภัณฑ์
   - สินค้าลดล้างสต็อก (Clearance Sale) ไม่รับเปลี่ยน/คืนทุกกรณี
4. สินค้าที่ขอเปลี่ยน/คืน จะต้องผ่านการตรวจสอบจากบริษัทฯ ก่อน หากไม่ผิดเงื่อนไขและมีสินค้าพร้อมเปลี่ยน จึงจะสามารถดำเนินการได้
5. สินค้าที่ได้รับภายใต้เงื่อนไขพิเศษ เช่น ของแถม หรือสินค้าแลกซื้อ ต้องส่งคืนพร้อมกับสินค้าหลัก
6. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้า ค่าบริการ หรือค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ไม่สามารถขอคืนได้

 

 

นโยบายการคืนเงินค่าสินค้า

บริษัทฯ จะคืนเงินให้แก่ลูกค้าในกรณีที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือจัดหาสินค้ามาทดแทนได้ เช่น

• สินค้ามีความบกพร่องจากการผลิต
• ได้รับสินค้าไม่ตรงตามใบสั่งซื้อ
• สินค้าเสียหายระหว่างการจัดส่ง
• สินค้าหมดสต็อก

 

ระยะเวลาในการคืนเงิน

• บัตรเครดิต (ธนาคารพาณิชย์ในประเทศไทย) บริษัทฯ จะดำเนินการส่งคำขอคืนเงินไปยังธนาคาร โดยปกติลูกค้าจะได้รับเงินคืนภายในรอบบิลถัดไป (ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละธนาคาร)
• บัตรเดบิต (ธนาคารพาณิชย์ในประเทศไทย) การคืนเงินจะขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคาร โดยใช้เวลา 30 – 60 วันทำการ นับจากวันที่ลูกค้าได้รับการยืนยันจาก Call Center
• Mobile Banking, Internet Banking, เคาน์เตอร์ธนาคาร หรือเคาน์เตอร์เซอร์วิส บริษัทฯ จะโอนเงินคืนเข้าบัญชีเดิมที่ลูกค้าใช้ชำระเงิน ภายใน 3 – 7 วันทำการ หลังจากลูกค้าส่งเอกสารประกอบครบถ้วนและได้รับการยืนยันจาก Call Center

 

เอกสารที่ใช้ประกอบการคืนเงิน

ลูกค้าจะต้องส่งเอกสารทางบัญชีเพื่อประกอบการดำเนินการ ได้แก่

• ใบกำกับภาษี (Invoice)
• ใบส่งสินค้า หรือเอกสารยืนยันการซื้ออื่น ๆ

 

* บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้าและการคืนเงิน โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า