営業を“感覚”から“仕組み”へ。再現性ある営業組織を実現するSFA

案件管理・活動管理・売上予測を一元化し、
営業プロセスを標準化

営業が属人化していませんか?

  • 案件が属人化していて、進捗が見えない
  • 担当変更で情報が引き継げていない
  • 売上予測が感覚頼り
  • 成功パターンが共有されない

SFAは管理するための道具ではなく、属人化した営業を標準化し、誰でも成果を出せる“仕組み”を構築する基盤です。

F-RevoCRMのSFA機能は、案件・活動・進捗を一元管理し、再現性ある営業組織を実現します。本ページでは、商談管理におけるF-RevoCRMの機能について詳しくご紹介します。

営業プロセスの標準化|案件管理

効果営業プロセスを標準化し属人化を防止

  • 商談の進捗をリアルタイムで可視化
  • ボトルネックを特定し改善しやすく
  • チーム全体の案件状況を一目で把握

Befor案件の進捗が担当者しか分からない

案件をExcelや個人管理で扱っているため、
・誰がどこまで進めているのか不透明
・案件の滞留が発見できない
・失注理由が蓄積されない

After案件ごとのステージが明確に可視化

  • 統一された営業プロセスで運用可能
  • 案件ごとのステージが明確に可視化
  • 停滞ポイントを即座に把握
  • チーム全体の状況をリアルタイム共有

商談ごとに進捗ステータスを管理し、現在どの段階にあるのかをリアルタイムで把握できます。
顧客情報や提案資料、次回アクションも紐づけて管理できるため、営業プロセスの標準化と効率化を実現します。

営業プロセス標準化の具体例

BtoB営業を効率化するCRM活用法

~顧客・案件・日報の管理方法~ 

BtoB営業におけるリード管理・顧客管理・案件進捗・日報提出をどう効率化する?
F-RevoCRMを例に、実際の活用シーンを交えながらCRMの使い方を解説します。

キーワード

#SFA #営業支援 #btob

営業行動の可視化|活動管理

効果チーム内で活動状況を共有

  • 営業活動の抜け漏れを防止
  • 日々の行動を可視化し改善につなげる
  • タスク・予定を一元管理
  • チーム内で活動状況を共有

Befor:売上予測が感覚頼り

各担当営業だのみの属人的な管理が原因で
・活動履歴がメールや手帳に分散
・タスクや対応が抜け漏れる
・日報作成に時間がかかる

After:営業行動の可視化で改善が可能

  • すべての活動を一元管理
  • タスクや予定を漏れなく実行
  • 日報として自動的に集約

顧客や商談ごとに活動を登録し、予定・実績・ToDoを一元管理できます。
登録した活動は日報として集約され、カレンダー表示による進捗共有も可能です。

アラート機能

効果対応漏れ・機会損失を防ぐ

  • 重要タスク・フォローの抜け漏れを防止
  • 対応タイミングを最適化し、受注率を向上
  • 営業担当ごとの対応品質を平準化

Befor:タスクやフォローの期限管理が担当者任せ

各担当営業だのみの属人的な管理が原因で
・重要な商談でも対応が後回しになる
・気づいたときには失注・機会損失が発生している
・マネージャーが進捗遅延に気づけない

After担当者へ自動でアラート通知

  • 期限や条件に応じて自動でアラート通知
  • 重要タスクをリアルタイムで把握し、即対応可能
  • 対応漏れを未然に防ぎ、営業機会を最大化

特定の条件やイベントに基づいてユーザーに通知を送る機能です。
これにより、重要なタスクや商談の進捗を見逃すことなく、適切なタイミングでアクションを起こすことができます。
商談の重要なイベントや期限に対してアラートを設定できるため、対応の遅れや抜け漏れを防止し、営業機会の損失を最小限に抑えます。

カレンダー連携

効果スケジュール管理を効率化

  • スケジュール入力の手間を削減
  • 予定の重複・漏れを防止
  • 営業活動をスムーズに管理

Befor:営業ごとに予定管理がバラバラ

各担当営業だのみの属人的な管理が原因で
・スケジュール共有ができない
・商談日の重複が発生
・スケジュールの抜け漏れが多い

AfterGoogleカレンダーと連携し、予定情報を双方向で同期

  • Googleカレンダーと自動連携
  • 入力作業を削減
  • 正確な予定共有が可能

Googleカレンダーと連携し、商談の予定を管理できます。 予定表機能からGoogleカレンダー、顧客担当者からGoogle連絡先とスムーズに連携できます。 どちらか一方ではなく、双方で登録されたデータがお互いに反映されるので、予定や連絡先の重複入力を回避できます。

情報の一元管理|顧客・案件管理

効果:情報分断を解消し顧客対応の質を向上

  • 顧客・商談・担当者情報を一元管理
  • 過去の対応履歴を即座に把握
  • 引き継ぎ・情報共有をスムーズ化

Befor顧客とのやり取りがブラックボックス化

・顧客情報と案件情報が分散している
・過去のやり取りが追えない
・引き継ぎ時に情報が抜ける
・対応履歴がブラックボックス化

After誰でも同じ品質で対応可能

  • すべての情報を一元管理
  • 過去履歴を即時確認可能
  • スムーズな引き継ぎを実現

顧客情報と商談情報を紐づけて管理することで、過去のやり取りや担当者、提案内容を一元的に把握できます。

データに基づく営業改善|分析・レポート

商談データの分析で営業を最適化

効果:成約率向上につながるアクションを導き出す

  • 商談の進捗・傾向を可視化し課題を明確化
  • フェーズごとのボトルネックを特定
  • 営業プロセスの改善ポイントを把握

Befor:商談ごとの進捗が把握できない

・どこで失注しているか分からない
・営業の改善が感覚頼りになっている
・成果が出ている理由・出ていない理由が不明確

Afterデータに基づいた営業活動で成果を最大化

  • 商談データをもとに状況を可視化
  • 停滞しているフェーズを特定
  • 課題に対して具体的な改善アクションが可能

商談データをもとに、どの案件が順調に進んでいるのか、どのフェーズで停滞しているのかを可視化。
ボトルネックを特定し、具体的な改善アクションにつなげることで、営業プロセス全体の最適化と成約率の向上を実現します。

レポート作成|営業状況を可視化・共有

効果:会議・報告業務を効率化

  • 営業状況をリアルタイムで可視化
  • 定期レポート作成の工数を削減
  • チーム・マネジメント間で情報共有を強化

Befor:営業会議のために毎回集計作業が発生

・Excelでのレポート作成に時間がかかる
・担当者ごとにフォーマットがバラバラ
・必要な情報がすぐに共有されない

After営業会議や報告がスムーズに進行

  • 必要なデータを即座にレポート化
  • 定型レポートを自動作成・共有
  • 統一されたフォーマットで情報管理

営業活動のデータをもとに、必要な情報を即座にレポート化。
定型レポートの作成・共有を効率化し、営業会議や報告業務をスムーズに進行できるようになります。
情報共有の精度が高まり、チーム全体の意思疎通と判断スピードが向上します。

分析機能|データに基づく意思決定を支援

効果:営業戦略の精度と実行力が向上

  • ダッシュボードで重要指標を一目で把握
  • 営業状況をリアルタイムに可視化
  • 売上見込みやパイプラインを把握

Befor:営業状況を把握するのに時間がかかる

・売上見込みが担当者の感覚に依存
・マネージャーが全体状況を把握できない
・意思決定が遅れる

After迅速かつ正確な意思決定が可能

  • ダッシュボードで状況を即時把握
  • パイプラインで売上見込みを可視化
  • チーム全体の状況をリアルタイム共有

ダッシュボード上で案件状況やパイプラインをリアルタイムに把握し、売上見込みや営業の進捗を一目で確認。
チーム全体の状況を正確に捉えながら、データに基づいた迅速な意思決定が可能となり、営業戦略の精度と実行力が向上します。

営業プロセス標準化の具体例

データ活用で営業戦略を最適化!

~効果的な意思決定を支えるCRMの活用法~ 

本記事では、営業企画部が直面する「顧客データの分散」や「営業の属人化」といった課題を解決するためのCRM活用法を解説します。CRMを導入するメリットや、BIツールとの連携によるデータ分析の重要性、成功事例も紹介。営業の効率化と成約率向上を目指す企業必見の内容です。

キーワード

#CRM #営業支援 #脱属人化

チームで成果を出せる仕組|脱属人化

効果:誰でも同じレベルで顧客対応が可能に

  • 営業プロセス・対応履歴を全て可視化
  • 担当者に依存しない営業運用を実現
  • ノウハウが組織に蓄積される

Befor成果の出し方が共有されず、属人化している

・案件の進め方や判断基準が担当者ごとに異なる
・顧客対応の履歴が個人の記憶やメールに依存している
・担当者が変わると引き継ぎに時間がかかる

After営業プロセスが標準化され、同じ流れで案件を進行

  • 案件ステータスや対応履歴が一元管理され、誰でも状況を把握可能
  • 過去の対応履歴や成功パターンをすぐに参照できる
  • 担当変更時もスムーズに引き継ぎができ、対応品質を維持

F-RevoCRMでは、案件管理・活動管理・コミュニケーション履歴を一元管理することで、営業プロセスと顧客対応を可視化します。

商談の進捗状況や対応履歴、次のアクションがすべて記録・共有されるため、担当者個人に依存せず、チーム全体で営業活動を進めることが可能になります。

また、過去の商談履歴や成功事例を蓄積・参照できるため、成果につながる営業の進め方を組織として再現できるようになります。

営業支援(SFA)の課題解決事例

日本コンピューター株式会社

利用人数~100人
業界/業種ソフトウェアベンダー

1万行超のExcel管理から脱却!
日本コンピューター社のCRM導入成功インタビュー

Excelでの問い合わせ履歴管理から、CRMによる一元管理へ刷新。社内の情報共有と対応精度が大きく改善し、10年以上安定運用が期待できる実例です。
問い合わせ管理だけでなく、サポート業務でも定着した導入効果が見える事例です。

キーワード

#脱Excel #営業・サポート管理一元化

営業の属人化を防ぎ、チームで成果を出せる営業へ
導入前のご相談から活用方法まで、お気軽にご相談ください

F-RevoCRMで利用できるその他の機能

リード管理

サイトや電話でのお問い合わせ情報、展示会での来場者情報を効果的に管理できます。

名刺管理

名刺情報を一元管理しタグ付けや検索機能により必要な情報を迅速に見つけることができます。

SFA(営業支援)

顧客の商談管理、見積・契約情報の一元化など、営業プロセスを効率化することが可能です。

見積書・請求書管理

見積データから請求データを生成できるので手間を省くことができます。PDF出力も可能なのでペーパーレスにも。

お問合せ管理

顧客からの問い合わせやクレーム情報を、誰がどのような対応をしたかを時系列で確認できます。

スケジュール管理

顧客との関係を重視した予定管理が可能です。顧客ごとにスケジュールを紐づけ、商談やミーティングの予定を効果的に管理できます。

メールコンバーター機能

受信したメールをF-RevoCRMに自動的に取り込み、関連する顧客情報と結び付けることができます。

カスタマーポータル機能

顧客向けのポータルサイトを提供します。顧客はサポートチケットの作成や問い合わせを行うことができます。

F-RevoCRMは、カスタマーポータルをはじめ、CTIやメール・ファイル管理システムなど、
他システムとの連携にも柔軟に対応できます。
他システムとの連携をご希望の方はお気軽にお問合せください。

よくあるご質問

Q
CRMとSFAの違いは何ですか
A

CRM(顧客関係管理)とSFA(営業支援)の違いは、管理する情報の対象にあります。CRMは主に顧客との関係を管理するためのシステムで、顧客の情報や履歴を一元管理します。一方、SFAは営業活動を効率化するためのシステムで、営業プロセスや社内業務の管理に焦点を当てています。つまり、顧客に関する情報を管理したい場合はCRM、営業活動を管理したい場合はSFAが適しています。

CRM(顧客管理)とSFA(営業支援)の違いとは?

Q
F-RevoCRMでどんなことができるの?
A

F-RevoCRMは、セミナーや展示会の管理から、顧客・案件管理といったSFA(営業支援システム)の機能まで幅広く対応しています。さらに、見積書作成や受発注、請求書の管理といった販売管理機能も充実しており、顧客対応のプロセス全体をカバーします。
また、お問い合わせやクレームの管理、契約管理、保守サポート機能も利用可能です。多機能ですが、実際の業務に合わせて必要な機能だけを選んでシンプルにスタートできるのが特徴です。

F-RevoCRMの機能について

Q
今使っているシステムからの移行はできますか?
A

 はい、可能です。導入時にデータ移行の依頼も有償で承っております。データが出力できるシステムであれば、どのようなシステムからでも移行が可能です。既存システムからの移行事例も多くありますので、まずはお気軽にご相談ください。

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Q
自社システムと連携できますか?
A

はい、他システムとの連携も基本的に可能です。基幹システムとの連携実績も多くありますので、お気軽にご相談ください。例えば、製造業のM社では、基幹システムとF-RevoCRMを連携することで、見積作成から請求までのプロセスを効率化し、重複入力を削減することができました。

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Q
Googleカレンダーと連携できますか?
A

はい、可能です。連携方法が不明な場合はサポート宛にお問合せください。

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