Politique de Commande
(Annulations, Modifications et Retours)
❌ Annulation de Commande
Délai de 24 heures
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans un délai de 24 heures après l’achat.
Frais de Traitement
Des frais de traitement et de remise en stock de 15 € peuvent s’appliquer aux annulations acceptées.
Aucune Garantie Après Traitement
Les commandes déjà en cours de préparation ou expédiées ne peuvent pas être annulées.
Comment Annuler
Veuillez contacter support@essentialsfrance.com avec votre numéro de commande dès que possible.
✏️ Modification de Commande
Demande Sous 24 Heures
Les modifications concernant la taille, l’adresse de livraison ou l’article sont possibles dans les 24 heures suivant la commande.
Après 24 Heures
Une fois la commande en préparation ou expédiée, les modifications peuvent ne plus être possibles.
Comment Modifier
Contactez-nous immédiatement à support@essentialsfrance.com.
🔄 Retours et Échanges
Nous n’offrons pas de remboursement en espèces, sauf si la loi l’exige. Toutefois, nous acceptons les retours pour échange ou avoir en boutique selon les conditions ci-dessous.
✅ Éligible Sous 30 Jours
- Article incorrect reçu
- Produit défectueux ou endommagé (les frais de retour seront pris en charge après vérification)
📦 Conditions de Retour
- Les articles doivent être non portés, non lavés et non utilisés
- Les étiquettes d’origine doivent être attachées
- Le retour doit être effectué dans l’emballage d’origine
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part
📌 Informations Importantes
- Stock Limité : Les échanges dépendent de la disponibilité des produits
- Vente Finale : Les accessoires, bijoux, commandes personnalisées et certains articles ne sont pas échangeables ni retournables
- Prévention de la Fraude : Dans certains cas, un remboursement peut être effectué sous forme d’avoir uniquement
🤝 Besoin d’Aide ?
Notre équipe est à votre disposition.
📧 Contactez-nous à support@essentialsfrance.com