Política de reembolso
En FastBots.ai, nos esforzamos por ofrecer soluciones de chatbot con IA de alta calidad. Al adquirir nuestros servicios, usted acepta la siguiente política de reembolso.
1. Ámbito de aplicación de la política
Esta política se aplica a todos los servicios por suscripción ofrecidos por FastBots.ai, incluyendo, entre otros, los planes de suscripción mensuales y anuales.
2. No se realizarán reembolsos, salvo en circunstancias excepcionales.
Aplicamos una política de no reembolso, salvo que el producto no funcione según lo anunciado. En caso de que surja algún problema, primero debe ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia enfastbots, y haremos todo lo posible por resolverlo. Solo si no podemos resolver el problema, se concederá un reembolso a nuestra discreción.
3. Condiciones de reembolso
Solo se concederán reembolsos si:
• El producto no funciona como se anuncia, y
• Ha proporcionado a nuestro equipo de asistencia una oportunidad razonable para resolver el problema.
Las solicitudes de reembolso deben presentarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra original. Transcurrido este plazo, no se aceptarán solicitudes de reembolso.
4. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia enfastbots. Incluye una explicación detallada del problema que estás experimentando. Debemos tener la oportunidad de investigar y resolver el problema antes de emitir cualquier reembolso.
5. Proceso y plazos de reembolso
Los reembolsos, cuando se concedan, se emitirán al método de pago original utilizado en el momento de la compra. Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días laborables en procesarse, dependiendo de su proveedor de pagos y de Stripe, nuestro procesador de pagos.
6. No se realizarán reembolsos prorrateados.
No ofrecemos reembolsos prorrateados por el tiempo no utilizado en un período de suscripción. Por ejemplo, si cancela a mitad de la suscripción, conservará el acceso al servicio hasta el final del período de facturación, pero no se emitirán reembolsos parciales.
7. Contracargos
Los clientes deben ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia antes de iniciar una devolución con su proveedor de pagos. De no hacerlo, podrían perder cualquier posible derecho a reclamación de reembolso.
8. Cambios en esta Política
FastBots.ai se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página, y el uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos revisados.
9. Jurisdicción
La presente política se regirá por las leyes del Reino Unido, y cualquier controversia que surja en relación con ella estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.