e-tailize, gevestigd aan Vanadiumweg 25, 3812PX Amersfoort, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Website: https://e-tailize.com/Adres: Vanadiumweg 25, 3812PX AmersfoortTelefoon: 085 40000 56
Privacy contactpersoon: Leon BosmanE-mail: [email protected]
Deze privacyverklaring geldt voor:
bezoekers van onze website,
prospects en leads (bijv. demo aanvragen),
klanten en gebruikers van de e-tailize applicatie,
en (indien van toepassing) gegevens die via gekoppelde platformen/marktplaatsen binnenkomen in de e-tailize applicatie.
e-tailize kan zowel verwerkingsverantwoordelijke als verwerker zijn:
Website, marketing, sales, facturatie en support: e-tailize is meestal verwerkingsverantwoordelijke.
Gegevens in de e-tailize app die een klant namens zichzelf/eindklanten verwerkt (bijv. orders, klantgegevens van kopers): e-tailize handelt vaak als verwerker namens die klant. In dat geval gelden (naast deze verklaring) ook de afspraken uit de verwerkersovereenkomst / DPA.
Afhankelijk van hoe je onze website en diensten gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
Naam, bedrijfsnaam, functie
E-mailadres, telefoonnummer
Inhoud van berichten (contactformulier, e-mail, chat)
Marketingvoorkeuren (opt-in/opt-out)
Technische gegevens: IP-adres, browser, apparaat, cookie-ID’s, sessiegegevens
Websitegebruik: pagina’s, clicks, referrer/UTM, interacties (indien tracking/analytics is ingeschakeld)
Account- en login-gegevens (naam, e-mail, rol, rechten)
Klantadministratie (contactpersonen, instellingen, contractgegevens)
Facturatie- en betaalgegevens (bijv. factuuradres, BTW-gegevens, betaalstatus; betalingen lopen via Chargebee)
Supportgegevens (tickets, chatgeschiedenis via Intercom, eventuele bijlagen/logs)
Als je koppelingen gebruikt (bijv. marktplaatsen, fulfilment, ERP/PIM), kunnen er in e-tailize gegevens worden verwerkt zoals:
Order- en verzendgegevens
Product- en assortimentdata
Voorraad- en prijsdata
Retouren en servicecases
(Afhankelijk van de koppeling) eindklantgegevens zoals naam, afleveradres, e-mail en/of telefoonnummer
Wij hebben niet de intentie om bijzondere persoonsgegevens te verwerken. Mocht dit toch gebeuren (bijv. doordat een gebruiker dit zelf in vrije velden zet of via een koppeling aanlevert), dan verwerken wij dit alleen voor zover noodzakelijk en passend bij het doel.
Onze website/dienst is niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Denk je dat wij toch gegevens van een minderjarige hebben verzameld zonder toestemming? Mail dan naar [email protected], dan verwijderen wij dit.
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen, op basis van één of meer wettelijke grondslagen (AVG):
Dienstverlening en uitvoering overeenkomst
Accountbeheer, onboarding, gebruik van de applicatie
Koppelingen met externe systemen/marktplaatsenGrondslag: uitvoering overeenkomst
Facturatie en betalingen
Abonnementen, facturen, betalingen via ChargebeeGrondslag: uitvoering overeenkomst + wettelijke verplichting (administratie)
Support en communicatie
Beantwoorden van vragen, incidenten, klantcontact via o.a. Intercom en e-mailGrondslag: uitvoering overeenkomst en/of gerechtvaardigd belang
Sales, marketing en groei (breed)
Demo’s, opvolgen van aanvragen
Nieuwsbrieven (via HubSpot)
Campagnes, retargeting, advertentiemetingen (indien ingeschakeld)Grondslag: toestemming (bijv. nieuwsbrief, marketing cookies) en/of gerechtvaardigd belang (bijv. B2B contact, basis sales opvolging)
Verbetering en beveiliging
Analyse van gebruik, performance, logging, fraudepreventie, securityGrondslag: gerechtvaardigd belang en/of uitvoering overeenkomst
Wettelijke verplichtingen
Belasting-, administratie- of andere wettelijke verplichtingenGrondslag: wettelijke verplichting
Wij kunnen geautomatiseerde verwerking gebruiken om onze diensten te verbeteren (bijv. analyses, aanbevelingen, AI-gedreven optimalisaties). Wij nemen in principe geen besluiten met significante gevolgen voor personen uitsluitend op basis van volledig geautomatiseerde verwerking, tenzij dit expliciet is afgesproken of wettelijk is toegestaan.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. Richtlijnen (breed maar realistisch):
Leads / marketingcontacten: tot 24 maanden na laatste contact, of eerder bij bezwaar/uitschrijving
Supporttickets: tot 24 maanden na afhandeling (tenzij langer nodig voor bewijs/claims)
Klantaccounts en applicatiegegevens: gedurende de looptijd van het contract + tot 24 maanden daarna (tenzij anders afgesproken)
Facturen/financiële administratie: conform wettelijke bewaarplicht (meestal 7 jaar)
Technische logs/security logs: doorgaans 30–12 maanden (afhankelijk van doel/noodzaak)
Wij delen persoonsgegevens alleen als dit nodig is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke plicht. Dit kan o.a. omvatten:
Verwerkers/leveranciers (hosting, e-mail, analytics, support tooling, CRM/marketing tooling)
Chargebee (abonnementen/facturatie/betalingsverwerking)
HubSpot (nieuwsbrief/marketingcommunicatie)
Intercom (support & klantcommunicatie)
Koppelingen/marktplaatsen/fulfilment/ERP/PIM die jij als klant activeert
Boekhouder/accountant, adviseurs, en bevoegde autoriteiten indien wettelijk verplicht
Met partijen die als verwerker optreden sluiten wij (waar nodig) een verwerkersovereenkomst en maken we afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.
Sommige leveranciers of subverwerkers kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de EER. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals:
een adequaatheidsbesluit, of
standaard contractuele clausules (SCC’s) en aanvullende maatregelen waar nodig.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals (waar passend):
toegangsbeheer (roles/permissions), sterke wachtwoorden en MFA
versleuteling (in transit) en waar mogelijk at-rest
logging en monitoring
back-ups en herstelprocedures
dataminimalisatie en interne autorisaties
Je hebt het recht om:
inzage te krijgen in je persoonsgegevens
gegevens te laten corrigeren
gegevens te laten verwijderen
verwerking te beperken
bezwaar te maken tegen verwerking
toestemming in te trekken (als verwerking daarop is gebaseerd)
gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
Stuur je verzoek naar [email protected].Om misbruik te voorkomen kunnen we vragen om een vorm van verificatie (maak BSN en pasfoto onleesbaar als je iets meestuurt).
Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vindt dat wij niet correct met je gegevens omgaan.
Cookies en vergelijkbare technieken (zoals pixels en local storage) zijn kleine bestanden of scripts die op je apparaat worden geplaatst wanneer je onze website bezoekt. Ze helpen de website werken, verbeteren en (indien toegestaan) marketing te meten.
Deze zijn nodig voor het functioneren van de website (bijv. beveiliging, load balancing, sessies).Toestemming: niet vereist.
Onthouden voorkeuren (bijv. taal, ingevulde velden).Toestemming: afhankelijk van implementatie (meestal via banner).
Meten websitegebruik om prestaties en content te verbeteren. Dit kan privacyvriendelijk (cookieless) of met cookies.Toestemming: vaak vereist als het niet volledig privacyvriendelijk is.
Voor advertentiemeting, retargeting en het opbouwen van doelgroepen (bijv. via pixels).Toestemming: altijd vooraf vereist.
Belangrijk: als marketing/analytics tools actief zijn, kunnen derde partijen cookies plaatsen en gegevens verwerken. Dit gebeurt alleen nadat je daar toestemming voor hebt gegeven via de cookiebanner (voor zover geconfigureerd).
Bij je eerste bezoek tonen we (als dit zo is ingesteld) een cookiebanner waarmee je:
cookies kunt accepteren,
weigeren,
of per categorie kunt instellen.
Je kunt je keuze later altijd wijzigen via de cookie-instellingen (vaak via een link in de footer) of via je browserinstellingen.
Je kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat de website dan mogelijk minder goed werkt.
Omdat je o.a. Intercom (support) en HubSpot (marketing/nieuwsbrief) gebruikt, kunnen er (afhankelijk van configuratie) cookies worden geplaatst voor:
chatfunctionaliteit en supportcontext,
marketing-attributie, formulieren en campagne-meting,
e-mailtracking (open/click) bij nieuwsbrieven (alleen indien ingeschakeld en waar toegestaan).
Voor een volledig cookie-overzicht (naam, aanbieder, doel, bewaartermijn) adviseren we een automatisch cookie-register via je cookiebanner/cookietool. Als je wilt, maak ik een cookie-tabel template die je kunt vullen (of automatisch kunt laten genereren).
Live on
, the #1 Dutch
marketplace, in just a week