Автоматизация Отдела
Продаж и внедрение
СRM системы под ключ

1. Систематизация

процессов продаж

Вы получаете глубокий анализ, как сегодня работают ваши продажи и трансформацию хаотичных действий в понятную, повторяемую и логичную систему.

2. Построение

процессов продаж

Вы получаете оптимальную модель работы с вашими клиентами: предсказуемую, контролируемую и результативную на каждом этапе взаимодействия.

3. Подбор

CRM-системы

Вы получаете реестр технических и бизнес-требований, созданный на основе ваших процессов и целей. И CRM-систему, которая закроет все задачи и адаптируется к вашей модели продаж.

4. Настройка

CRM-системы

Вы получаете единую цифровую экосистему для управляемых продаж — от воронок и карточек клиентов до интеграций с телефонией, формами на сайте и финансовыми системами.

5. Адаптация

команды

Ваша команда получает обучение, четкие инструкции и сопровождение. Руководители получают помощь в преодолении сопротивления изменениям, чтобы CRM работала, а команда — приняла ее.

Забудьте о хаосе в продажах! — работайте с продуманной системой | которая растет вместе с вами Забудьте о хаосе в продажах! — работайте с продуманной системой | которая растет вместе с вами Забудьте о хаосе в продажах! — работайте с продуманной системой | которая растет вместе с вами Забудьте о хаосе в продажах! — работайте с продуманной системой | которая растет вместе с вами

Забудьте о хаосе в продажах! — работайте с продуманной системой | которая растет вместе с вами

Как мы делаем из CRM инструмент для повышения продаж

Этап 1: Систематизация и построение процессов продаж, подбор CRM

Этот этап – фундамент внедрения CRM. Именно здесь мы создаем полностью прозрачную, логичную и контролируемую систему продаж, в которой каждое действие имеет смысл, каждый участник знает свою зону ответственности, а руководитель имеет полную видимость процесса.

Что делаем на этапе?

Систематизируем и структурируем ваши продажи

Оцифровываем взгляды на продажи со стороны руководителей, менеджеров, маркетологов, поддержки.
Анализируем существующие бизнес-процессы, выявляем неэффективные участки, “поломки” во взаимодействии между отделами.
Формируем прозрачный путь клиента — четкую последовательность этапов в воронке с фиксированными зонами ответственности и регламентами.
Убираем слепые зоны — места, где теряется информация, ответственность или клиент.
Визуализируем процесс в виде mindmap-схемы: понятный, контролируемый, прозрачный для руководителя.
Готовим рекомендации по оптимизации и автоматизации процессов продаж.

2. Подбираем CRM, которая “ляжет” на ваш процесс

Создаем реестр требований к CRM — на основе описанного бизнес-процесса, реальных задач команды и будущих потребностей бизнеса.
Проверяем существующую CRM на соответствие этим требованиям или подбираем новую систему, которая наилучшим образом покроет ваши задачи, бюджет и инфраструктуру.
Предлагаем CRM, которые уже интегрировали другие клиенты в схожих условиях — экономим ваше время на исследование.

Что будет, если этот этап пропустить:

CRM будет “ломаться” — логика процесса и логика системы не совпадут, что приведет к постоянным техническим сбоям и саботажу команды.
Команда будет работать “вокруг” системы, а не в ней — без четкой логики и структуры команда будет действовать хаотично. Менеджеры не будут доверять системе, превратят ее в блокнот или “почту”.
Бизнес не будет знать, где теряет клиентов — отсутствие прозрачного пути клиента не позволит увидеть, на каком этапе “течет” воронка.
Аналитика будет недостоверной или отсутствовать — большая слепая зона для руководства, не позволяющая оценить эффективность работы отдела продаж.
Потеряете деньги на внедрение не той CRM-системы — выберете “модную” или “рекомендованную” систему без реального соответствия вашему процессу.
Потеряете месяцы на тестирование систем — время, когда ваши продажи буксуют, а команда демотивирована.

Этап 2: Настройка CRM – системы

Мы настраиваем CRM вместо вас — под ключ, без необходимости “вгрызаться” в технические детали. Вы получаете готовый рабочий инструмент, который начинает приносить результат сразу после запуска.

Что делаем на этапе?

Настраиваем CRM-систему в соответствии с улучшенными бизнес-процессами, которые были созданы на предыдущем этапе.
Формируем воронки продаж и карточки клиентов так, чтобы менеджеру было удобно работать (ничего лишнего), но руководитель получал всю необходимую аналитику (ничего не было утеряно).
Внедряем автоматизации — например, автозадачи, автосообщения, напоминания — чтобы уменьшить нагрузку на менеджера и высвободить ему время для реальной коммуникации с клиентами.
Подключаем необходимые интеграции (телефония, почта, мессенджеры, IP-телефония, документооборот, маркетинг, финансы) для создания единой логической экосистемы, где все собрано в одном месте и не дублируется.
Настраиваем аналитические отчеты для руководителей и маркетинга — чтобы видеть картину по каждому этапу воронки, каждому менеджеру, источникам трафика и потерям.
Интегрируем инструменты искусственного интеллекта, которые усиливают коммуникацию, автоматизируют рутинные задачи и позволяют работать быстрее, глубже, умнее.

Что будет, если настраивать CRM самостоятельно:

Потеряете месяцы на изучение интерфейса и логики системы, вместо того чтобы продавать.
Система может получиться перегруженной или неполной — это приводит к тому, что часть заявок “выпадает из поля зрения”, у менеджеров нет четкой структуры работы, а руководитель не получает полной аналитики для принятия решений.
Получите CRM, которой не доверяет команда — система работает нестабильно, команда не будет пользоваться ею или будет делать это формально, не интегрируя ее в реальную работу.
Придется привлекать сторонних технических специалистов, не понимающих логики всего процесса. Они могут настроить что-то одно, сломав при этом интеграцию с другим — и в результате система будет работать “через раз”.

Этап 3: Адаптация команды к работе в CRM-системе

Мы не просто обучаем — мы сопровождаем команду, пока CRM не станет инструментом, который реально облегчает, а не усложняет работу. Это финальный ключ к результату, который закладывается еще на первом этапе. CRM должна стать неотъемлемой частью ежедневной работы вашей команды, а не остаться непонятным инструментом на бумаге.

Что делаем на этапе:

- Создаем индивидуальную программу адаптации под вашу команду: учитываем уровень подготовки, имеющийся опыт работы с CRM, роли сотрудников.
- Проводим обучение не только с технической стороны — помогаем руководителям внедрить систему с минимальным сопротивлением.
- Адаптируем как менеджеров, так и руководителей: объясняем, как работать по единой логике, предоставляем понятные алгоритмы действий.
- Готовим текстовые инструкции и видеозаписи обучения для быстрого и комфортного онбординга новых сотрудников.
- Убеждаемся, что команда не просто знает, как пользоваться системой, а реально интегрирует ее в свою ежедневную работу.

Риски, если этот этап пропустить:

Потеряете инвестиции в систематизацию и настройку системы, которой не пользуется команда.
Менеджеры будут работать «как удобно», а не по логике CRM — это приведет к путанице, пропуску ключевых этапов и сбоям в автоматизациях.
CRM будет использоваться лишь частично, а большая часть ее потенциала останется нереализованной.
Руководители не смогут получить полноценную аналитику, а прозрачного пути клиента просто не будет видно.

Этап 4: Сопровождение и развитие CRM-системы

Мы не просто внедряем CRM — мы создаем систему управления продажами, которая приносит прибыль. После запуска система должна жить, развиваться и отвечать растущим потребностям бизнеса.

Мы берем это на себя.

Мы предлагаем два формата сопровождения, чтобы вы получали максимум результата — независимо от того, на каком этапе развития ваша компания:

ПАКЕТ 1 - Контроль качества ведения CRM

Для кого: Руководителям, которым важна стабильная работа CRM, но нет времени проверять все лично.

Что вы получите:

- Всегда актуальные данные и достоверную аналитику;
- Единые стандарты работы менеджеров в CRM;
- Оперативное исправление ошибок и поддержка изменений;
- Контроль качества коммуникаций и возврат “потерянных” лидов;
- Освобождение времени руководителя для стратегических задач.
  
  Что мы делаем:
- Ежедневный контроль качества сделок в CRM;
- Выявление и коррекция ошибок;
- Регулярные отчеты и аналитика по команде;
- Мониторинг соблюдения стандартов;
- Деликатное вмешательство в случае отклонений.

ПАКЕТ 2 - Развитие CRM и система управления продажами

Для кого:

Компаний, которые масштабируются и стремятся не просто к CRM, а к системе управления продажами.

Что вы получите:

- Прозрачную систему продаж, управления и аналитики;
- Автоматизацию, уменьшающую хаос и потери;
- Актуальную, живую CRM, которая развивается вместе с вами;
- Эффективную команду, работающую по единым правилам.
  
  Что мы делаем:
- Администрируем CRM, интеграции, аналитику;
- Оптимизируем структуру продаж и процессы;
- Генерируем идеи развития и воплощаем их в CRM;
- Обучаем команду и обеспечиваем быстрый онбординг;
- Адаптируем систему под изменения бизнеса;
- Коммуницируем с сервисами — вы не тратите время на техподдержку.

Над проектом внедрения CRM-системы работает команда:

бизнес-аналитик,
специалист интегратор,
программист (при необходимости),
специалист по контролю качества работы отделов продаж

Такая команда позволяет сделать из системы CRM инструмент для повышения продаж.

Хотите узнать, какая CRM система подойдет вашему бизнесу?

Оставьте заявку, наш специалист проведет подробную консультацию и подберет под ваши бизнес-процессы эффективное решение.

С какими сервисами мы имеем опыт работы:

CRM-системы:

Pipedrive

KeepinCRM

NetHunt

Creatio

Remonline

KeyCRM

Oddo

Adsaver

Zoho

Uspacy

Bimponline

Otmechalka

IP-телефонии:

Ringostat

Istat24

Binotel

Phonet

Adsaver

Unitalk

StreemTelecom

CallsUp

VoIPTime

Омниканальные сервисы:

Novatalks

ConnectiveOne

Wepster

Sendpulse

Smartsender

Manychat

Сервисы коннекторы:

LeadBox

ApixDrive

Zapier

Make

Project системы:

Clickup

Asana

Worksection

Ifteam

Basecamp

Online запись / календарь бронирования:

Simplybook

Calendly

Fresha

Planfy

Beauty Pro

Mobile Calendar

Учет / ERP:

Вправно

Navkolo

ISpro

AI решения

Neuron24

Unitalk (прозвоны)

АI агенты на базе n8n

Почему DOitWELL?

Мы не просто внедряем CRM — мы создаем систему управления продажами, которая приносит прибыль.

Создаем прозрачную систему продаж, чтобы вы видели свой бизнес в цифрах
Подбираем решения среди всех систем на рынке — не только из собственного портфеля
Анализируем слабые места в продажах и взаимодействии с клиентами
Даем четкие рекомендации, как изменить процессы для роста
Усиливаем продажи: разрабатываем email-стратегии / внедряем контроль качества коммуникаций / возвращаем в работу проигранные лиды

Безопасность данных

Мы работаем по GDPR политике и несем юридическую ответственность за сохранность коммерческой информации в отношении своих клиентов.

Мы предоставляем Вам решения

Мы не просто внедряем CRM-систему, мы находим и внедряем индивидуальное решение Ваших задач.

Гарантийное обслуживание

Именно на настройки, которые делаем мы.

Создаем из CRM инструмент для управления продажами

Мы смотрим на CRM-систему не просто как на бизнес-процесс, а с точки зрения именно продаж, поэтому сразу закладываем бизнес-процесс для эффективной воронки продаж.

Своя команда интеграторов в штате

Никаких непроверенных аутсорс специалистов. Вся наша команда работает по единым стандартам качества и сервиса.

Опытность и компетентность

Мы являемся интеграторами с опытом внедрения различных систем 7 лет. Мы знаем все риски, плюсы и недостатки различных CRM-систем. А также, какой функционал можно использовать для усиления ваших продаж

Безопасность данных

Мы работаем по GDPR политике и несем юридическую ответственность за сохранность коммерческой информации в отношении своих клиентов

Мы предоставляем Вам решения

Мы не просто внедряем CRM-систему, мы находим и внедряем индивидуальное решение Ваших задач

Гарантийное обслуживание

Именно на настройки, которые делали мы

Создаем из CRM инструмент для управления продажами

Мы смотрим на CRM-систему не просто как на бизнес-процесс, а с точки зрения именно продаж, поэтому сразу закладываем бизнес-процесс для эффективной воронки продаж