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FEATURE
小売企業が自社のデータと広告ネットワークを活用し、新たな収益源を築く「リテールメディア」。いまやECに限らず、実店舗やメーカーとの連携も加速し、デジタル広告の地図を塗り替えようとしている。これは単なる「小売の広告ビジネス」ではなく、企業が持つファーストパーティデータの活用方法を再定義する動きでもある。どのようにユーザーと接点を持ち、ブランドとつながるのか。
AIは実験段階を終え、リアルなビジネスの現場に組み込まれつつある。広告運用の自動化、ECにおけるパーソナライズ、カスタマーサポートの最適化──あらゆる領域でAIの導入が進み、競争力を左右する要素となったいま、企業は「どう活用するか」を問われている。企業が真にAIを活用するために持つべき視点は？
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