Knowledge Base: Ihre Quelle des Wissens

Die Deepser Wissensdatenbank ist eine Datenbank mit technischem und verfahrenstechnischem Wissen. Sie unterstützt Ihre Mitarbeiter und Kunden bei der Nutzung Ihrer Produkte und Dienstleistungen und bei der selbständigen Lösung der häufigsten Probleme und Fragen.

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Kunden, die uns vertrauten

Vergeuden Sie keine Zeit mit wiederkehrenden Schmerzen.

Mit Leitfäden, Handbüchern, häufig gestellten Fragen (FAQs) und Multimediainhalten können Sie den Nutzern – egal ob es sich um Teammitglieder, Lieferanten oder Kunden handelt – die nötige Unterstützung geben. Sie können selbst bestimmen, wie viel Autonomie Sie Ihren typischen Nutzern und den von Ihnen freigegebenen Inhalten einräumen wollen, sodass Sie nur bei echtem Bedarf eingreifen können.

Deepser hilft Ihnen, Ihre Nutzer zu schulen.

Wissensdatenbank integriert mit dem Helpdesk

Durch die Integration der beiden Module können Sie über ein zentrales Repository die Dokumentation strukturieren, mit Tickets verknüpfen und Leitfäden schnell bearbeiten, was die Erstellung von Inhalten und die damit verbundenen Aktualisierungen beschleunigt.

Durch die Möglichkeit, Kommentare zu hinterlassen und Änderungen vorzunehmen, gibt es einen Mechanismus für kontinuierlichen Wissensaustausch und Verbesserung.

Einfache Suche nach Tags und Schlüsselwörtern, intuitive Benutzeroberfläche.

Häufigste Anfragen werden selbständig gelöst.

Konfiguriert Berechtigungen, um nur autorisierte Benutzergruppen zu aktivieren.

Mehrere KB-Funktionen mit diversifizierten KB nach Thema, Dienst und Benutzern.

Sofortige Unterstützung für Ihre Benutzer.

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Die Wissensdatenbank
Modul ist in der
der Lizenz enthalten:

Starter

Plus

Enterprise

Preispläne: klar und einfach

Wir bieten 3 Pakete an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Diese sind für mindestens 3 Agenten ausgelegt, d.h. für Back-End-Benutzer, nicht für Endbenutzer.
Darüber hinaus bieten wir Rabatte für große Gruppen.

Starter

Für den Anfang

Ticketing system complete & ITIL compliant

Dashboard & Report - Customizable

Calendari integrated with Microsoft 365 & Google Calendar

User Portal

CRM

Board Kanban

Task Management

SLA Management

API - unlimited requests

AI Studio
(coming soon)

Agent bezieht sich auf diejenigen, die das Back-Office von Deepser nutzen. Für Endnutzer ist es kostenlos.

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Ermäßigungen für große Gruppen

Bester Verkäufer

Plus

Für wachsende Unternehmen

Alles in Starter

CMDB - Unlimited Assets

CMDB Graph Views

IT Asset Manager

IT Monitoring

Contract Management

Password Manager

Knowledge Base

Service Catalog

Live Chat

BI (coming soon)

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Ermäßigungen für große Gruppen

Enterprise

Für größere Unternehmen

Alles in Plus

Workflows & NoCode/LowCode

Approvals & Stages

Scheduled Maintenance

Sales & Invoicing

Inventory & Warehouses

Project Management & Gantt View

Customer Satisfaction & Surveys

Kontaktieren Sie uns, um die
Geschäftsanforderungen und
Anzahl der Agenten.

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Bewertungen

„Das Produkt ist sehr funktionsreich. Jetzt können sowohl meine Kunden als auch ich nicht mehr darauf verzichten. Seine Stärke ist sicherlich die Benutzeroberfläche und die Anpassungsmöglichkeiten, auch auf der Seite der Endbenutzer ist es sehr intuitiv.“

Marco B. Informationstechnologie und Dienstleistungen

„Ich verwende es, um Kundenanfragen und allgemeine Informationen zu bearbeiten.
Es ist praktisch, weil ich immer alle laufenden Anfragen unter Kontrolle habe und schnelle Antworten in den Tickets verwenden kann.“

Sofia L. Gesundheit, Wellness und Fitness

„Nach mehreren Suchen nach einem Produkt, das sich leicht an unsere Realität anpassen lässt, haben wir es mit Deepser gefunden.
Wir sind sehr zufrieden mit den Modulen, die wir verwenden, Helpdesk, Wissensdatenbank, CMDB, CRM.“

Daniele T.Computer-Vernetzung

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