Een retour dient in alle gevallen te worden aangekondigd via de "Retourzendingen"-pagina op de "Mijn Account"-pagina.
Onaangekondigde retourzendingen worden niet verwerkt.
Speciaal voor de klant op maat gemaakte kleding kan niet geretourneerd worden.
Producten die worden geretourneerd dienen nieuw te zijn, ongebruikt, in originele verpakking, en inclusief alle labels en kaartjes.
Indien een deel van de verpakking/labels/kaartjes ontbreekt wordt maximaal 70% van het aankoopbedrag vergoed.
Indien u iets terugstuurt verzoeken wij u vriendelijk een briefje met instructies, het retournummer, of een kopie van de communicatie met een Covee personeelslid bij te sluiten zodat de retourzending correct en snel verwerkt kan worden.
Indien de retourzending producten bevat die incorrect door Covee zijn verstuurd zal Covee 6,95 euro verzendkosten (binnen Nederland) vergoeden. In alle overige gevallen is de klant verantwoordelijk voor het versturen en het bij Covee aankomen van de retourzending.
Indien er sprake is van een consumentenkoop, overeenkomstig de Wet verkopen op Afstand (artikel 7:5 BW), heeft de afnemer het recht (een deel van) de geleverde goederen binnen een periode van 7 werkdagen zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn begint op het moment dat de bestelde zaken zijn afgeleverd. Indien de afnemer na afloop van deze termijn geen retour heeft aangemaakt in zijn/haar klantprofiel op de website van Covee en de producten niet heeft geretourneerd, is de koop een feit. De afnemer is gehouden, alvorens over te gaan tot terugzending, daarvan binnen de termijn van 7 werkdagen na aflevering online in het klantprofiel een retourmelding aan te maken op de website van Covee Sports B.V. De afnemer dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat verkerend. Indien de zaken bij de afnemer ontdaan zijn van verpakkingsmateriaal (kaartjes, plastic, etc), bezwaard of op enige wijze beschadigd zijn geraakt, vervalt het recht op ontbinding in de zin van dit lid. Met inachtneming van hetgeen is bepaald in de vorige zin, draagt Covee Sports B.V. er zorg voor dat binnen 30 dagen na goede ontvangst van de retourzending, het volledige aankoopbedrag exclusief de berekende verzendkosten en retourkosten aan de afnemer wordt gecrediteerd. Voor deze creditering geldt een maximum van €400,00 per bestelling. Het terugzenden van de geleverde zaken komt geheel voor rekening en risico van de afnemer.
Het recht op ontbinding, zoals omschreven in het vorige lid, heeft slechts betrekking op afstand (webshop) geleverde zaken.
Het herroepingsrecht en recht van ontbinding geldt niet voor: • goederen welke langer dan 7 werkdagen in bezit van de afnemer zijn • goederen afgenomen in de winkel te Papendrecht • goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt, waarop de leverancier geen invloed heeft • goederen die volgens specificaties van de consument zijn of worden vervaardigd, bijvoorbeeld maatwerk, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben, zoals bv. (club)kleding met logo’s en/of nummers • Afwijkende, niet-voorraadmaten die speciaal besteld moeten worden (o.a. groter dan XXL) • goederen die speciaal voor de afnemer besteld zijn.
Indien de goederen langer dan 7 dagen in bezit zijn van de klant kunnen ongewenste producten alleen geruild worden voor een ander product of worden geretourneerd voor een winkeltegoed. De termijn hiervoor is maximaal 21 dagen na aankoop.
Als een bestelling door de Post teruggestuurd wordt naar Covee door een fout van de klant, bijvoorbeeld i.v.m. een verkeerd opgegeven adres of het niet aanwezig zijn bij aflevering, dan dient de klant dezelfde verzendkosten opnieuw te betalen voor het opnieuw opsturen van de bestelling. Artikelen die (terug)gestuurd worden naar Covee moeten altijd gefrankeerd worden. Ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd.Als de reden van het terugsturen een fout van Covee is, bijvoorbeeld een verkeerd geleverd product, dan worden de gemaakte kosten vergoed d.m.v. een credit of een uitbetaling. Ligt de fout bij de klant of moet er iets geruild worden, dan betaalt de klant de kosten voor het terugsturen naar Covee.
