С достъпа или използването на уебсайтовете, продуктите или услугите (общо наричани „Услуги“), предоставяни от Уебхостинг Сървисис ЕООД (наричано „ние“, „нас“ или „наши“), по какъвто и да е начин, включително, но не само, посещение на нашия уебсайт (https://coolicehost.com), създаване на акаунт или поръчка на Услуги, Вие (наричан „Вие“, „Ваши“, „Клиент“, „Потребител“ или „Потребител“) се съгласявате да бъдете обвързани с настоящите Общи условия за ползване („ОУ“ или „Споразумение“). Ако не сте съгласни с тези Общи условия, не трябва да достъпвате или използвате нашите Услуги.
Всички Услуги, включително акаунти за уеб хостинг, включват безплатна поддръжка чрез тикети и имейл за основни въпроси, ограничена до настройка на акаунт, достъп до сървър, навигация в контролния панел и общи запитвания, достъпна чрез зоната за обслужване на клиенти на нашия уебсайт (https://coolicehost.com) или чрез определен портал за поддръжка. Поддръжката за специфични проблеми, включително, но не само, отстраняване на проблеми със специфични уебсайтове (напр. WordPress, Drupal или други CMS плъгини), ръчни конфигурации на сървър (напр. настройки на Nginx или Apache) или поддръжка на приложения на трети страни, не е включена и ще се таксува на цена €50 / 97.79 лв. на час (или част от него, на 15-минутни интервали) след предварителното Ви писмено одобрение чрез имейл или клиентския ни портал. Ние не гарантираме наличност, навременност, разрешаване или резултат от услугите за поддръжка и изключваме всякаква отговорност за проблеми, загуби или щети, произтичащи от поддръжка или липса на такава, включително за специфични за уебсайт или проблеми с трети страни.
2.1 Всички оферти, промоции или цени за нашите Услуги, независимо дали са представени на нашия уебсайт
(https://coolicehost.com) или чрез други канали, са необвързващи, подлежат на
промяна без предизвестие и не представляват оферта за сключване на договор. Запазваме си правото да променяме, оттегляме или ограничаваме всякакви оферти, включително да правим технически,
ценови или други промени в Услугите в разумни граници, по наше собствено
усмотрение.
2.2 С подаване на поръчка за Услуги чрез нашия уебсайт или платформи, Вие подавате обвързваща оферта за сключване на договор при тези ОУ. Ние ще потвърдим получаването на поръчката Ви незабавно чрез имейл или чрез онлайн клиентския ни портал, ако е наличен. Такова потвърждение за получаване не представлява приемане на офертата Ви. Можем да приемем офертата Ви чрез: (i) изпращане на отделно писмено приемане (чрез имейл или портал); (ii) комбиниране на приемането с потвърждението за получаване; или (iii) започване на предоставянето на Услугите. Договорът се сключва само при изрично или мълчаливо приемане от наша страна.
2.3 Запазваме си правото да приемем или отхвърлим поръчката Ви, изцяло или частично, в рамките на пет (5) работни дни от получаването ѝ, по наше собствено усмотрение. Решението ни може да се основава на фактори, включително, но не само, кредитоспособност, риск от измама, съответствие с Раздел 5 (Политика за приемливо използване), предишна история на акаунта или други релевантни критерии. Нямаме задължение да предоставяме причини за отхвърляне и не носим отговорност за щети, загуби или претенции, произтичащи от отхвърляне или забавяне при обработката на поръчката Ви. Ако поръчката Ви бъде отхвърлена, всички направени плащания ще бъдат възстановени в разумен срок, съобразно условията на платежния ни процесор и приложимите такси.
3.1 Когато договорът включва регистрация или трансфер на домейн име, ние действаме единствено като посредници между Вас и съответния регистър или регистратор на домейни. Можете
да предположите разпределяне на домейн само след писменото ни потвърждение за успешна регистрация или
трансфер. Ние не контролираме решенията за разпределяне на домейни и изрично
изключваме всякаква отговорност и гаранции, изрични или подразбиращи се, относно предоставянето,
наличността, функционалността или продължаващото използване на поръчаните домейни. Признавате, че регистрациите на домейни са предмет на условията, политиките и процедурите на съответния регистър или
регистратор, над които нямаме контрол.
3.2 Стремим се да осигурим 99% годишна наличност на мрежата за инфраструктурата на нашия дата център, изчислена на календарна година, с изключение на прекъсвания поради планирана поддръжка, аварийна поддръжка, заплахи за сигурността, кибератаки, форсмажорни събития (включително, но не само, природни бедствия, война, тероризъм, пандемии или действия на държавата) или други обстоятелства извън нашия разумен контрол. Ако мрежовата сигурност, цялост или производителност са застрашени, можем, по наше собствено усмотрение, временно да ограничим, спрем или променим достъпа до Услугите без предизвестие и без отговорност към Вас или трети страни за прекъсвания, загуба на данни или щети.
3.3 Обхватът на Услугите е строго ограничен до спецификациите, посочени в детайлите на офертата, формуляра за поръчка, описанията на услугите и всички приложими промоции, валидни към момента на поръчката Ви, както са публикувани на нашия уебсайт (https://coolicehost.com). Всякакви допълнителни функции, модификации или персонализации, които не са изрично включени, са изключени, освен ако не са договорени писмено. Запазваме си правото да променяме или прекратяваме всяка Услуга или функция по наше усмотрение, със или без предизвестие, при условие че такива промени не намаляват съществено основната функционалност на договорените Услуги.
3.4 За регистрация или подаване на Вашето интернет присъствие в търсачки или подобни платформи на трети страни, ние предоставяме само посреднически услуги. Ние не гарантираме включване, класиране, срокове или ефективност в търсачките или платформите на трети страни, тъй като те са изцяло по преценка на съответните оператори. Не носим отговорност за неуспех, забавяне или отхвърляне на такива регистрации или подавания или за последствията от тях.
3.5 Техническите ограничения, системните изисквания или други ограничения, приложими към Услугите, са посочени в съответните описания на услугите, налични на нашия уебсайт или при поискване от зоната за обслужване на клиенти. Вие носите отговорност да гарантирате, че използването Ви на Услугите съответства на тези ограничения и да проверите съвместимостта с Вашите системи или приложения.
3.6 Техническата поддръжка не е включена в стандартните ни предложения за Услуги, освен ако не е изрично посочено в приложимото описание на услугата или в отделно писмено споразумение. Ако се предоставя техническа поддръжка, тя ще се таксува отделно по актуалните ни цени, както е подробно в съответните описания на услугите или при поискване. Не гарантираме наличност или време за реакция на техническата поддръжка, освен ако не е договорено друго писмено.
4.1 При създаване на акаунт ще получите потребителско име и парола за достъп и управление на
акаунта Ви. Вие носите пълна отговорност за запазването на поверителността на потребителското си име,
парола и всички други идентификационни данни за акаунта. Вие ще носите отговорност за всички дейности, такси или
щети, произтичащи от неразрешен достъп или злоупотреба с акаунта Ви, независимо дали се дължат на Ваша
небрежност, неспазване на сигурността на идентификационните данни или друго. Ако подозирате или разберете за неразрешен достъп, използване или компрометиране на идентификационните Ви данни, трябва незабавно да ни уведомите писмено (чрез имейл до определен адрес за поддръжка или чрез онлайн клиентския ни портал, ако е наличен). Оставате отговорни за всички такси, щети или загуби, произтичащи от
злоупотреба от трети страни, причинена от Вашето неспазване на сигурността на идентификационните данни или незабавно уведомяване. Можете да поискате смяна на парола по всяко време чрез определените ни процедури, подлежащи на
проверка. Не носим отговорност за последствията, произтичащи от
Вашето неспазване на тази разпоредба.
4.2 Вие носите пълна отговорност за създаването и поддържането на адекватни резервни копия на всички Ваши данни, съдържание и материали (общо „Данни“) преди да правите промени в акаунта, Услугите или Данните си, независимо дали промените са инициирани от Вас, от Ваше име или чрез интеграции с трети страни. Силно препоръчваме да прилагате редовни и сигурни практики за архивиране. Ние не предоставяме, не гарантираме и не сме задължени да поддържаме резервни копия на Вашите Данни, автоматизирани или други, освен ако не е изрично указано в отделно писмено споразумение.
4.3 Доколкото предавате, съхранявате или обработвате Данни чрез нашите Услуги, трябва да поддържате собствени независими и актуални резервни копия. Ние не гарантираме наличност, цялост или възстановимост на Вашите Данни и изрично изключваме всякаква отговорност за загуба, повреда, изтриване, неразрешен достъп или недостъпност на Вашите Данни, независимо дали се дължи на технически проблеми, кибератаки, потребителска грешка или други причини извън нашия разумен контрол, включително, но не само, повреда на сървър, софтуерни грешки или форсмажорни събития. В случай на загуба или повреда на Данни, Вие носите пълна отговорност за повторно предаване или възстановяване на засегнатите Данни за своя сметка. Признавате и се съгласявате, че разчитането на нашите Услуги за съхранение на Данни е на Ваш собствен риск и се отказвате от всякакви претенции към нас или нашите филиали, служители, директори, служители или агенти за щети, произтичащи от проблеми, свързани с Данни.
4.4 В юрисдикции, където определени откази от отговорност или ограничения могат да бъдат ограничени (напр. съгласно приложимите закони за защита на данните като GDPR), тези разпоредби ще се прилагат в максималната разрешена степен съгласно закона, и признавате, че нашите Услуги не са предназначени да служат като основно решение за съхранение или архивиране на данни. Всички спорове, свързани с Данни, ще се разрешават съгласно приложимото право и разпоредбите за разрешаване на спорове в Раздел 16.
5.1 Вие носите пълна отговорност за цялото съдържание, данни или материали (общо „Съдържание“),
които Вие или Вашите потребители публикувате, предавате, съхранявате или обработвате чрез нашите Услуги. Трябва да спазвате всички приложими местни, държавни,
национални и международни закони, регламенти и договори, включително, но не само, тези,
регулиращи защитата на данните, интелектуалната собственост, поверителността и комуникациите. Поемате пълна
отговорност за проверка и изпълнение на всички такива законови задължения и ние нямаме задължение да наблюдаваме, преглеждаме или проверяваме Вашето Съдържание за съответствие.
5.2 Съгласявате се да не публикувате, предавате, съхранявате или обработвате Съдържание, което: (i) нарушава или засяга интелектуалната собственост, поверителността, публичността или други права на трети страни; (ii) нарушава приложим закон, регламент или наредба; или (iii) е иначе неприемливо по наше собствено усмотрение. Забраненото Съдържание включва, но не се ограничава до:
- Еротичен, порнографски, непристоен, нецензурен или сексуално експлицитен материал;
- Екстремистки, насилствен или клеветнически материал;
- Съдържание, което подбужда, насърчава или възхвалява насилие, омраза или дискриминация срещу лица, групи, институции или компании;
- Съдържание, което насърчава, улеснява или участва в незаконни дейности, включително, но не само, неразрешени изтегляния, пиратски софтуер, кряк или хакерски инструменти;
- Съдържание, което нарушава права върху изображение, закони за защита на младежта или закони за защита на потребителите.
5.3 Не можете да използвате нашите Услуги, ресурси, домейни или инфраструктура по начин, който: (i) нарушава, прекъсва или претоварва нашите сървъри, мрежа или системи; (ii) неблагоприятно засяга производителността, сигурността или данните на други потребители; (iii) нарушава правата на трети страни; или (iv) иначе пречи на нашите операции. Забранените употреби включват, но не се ограничават до:
- Нарушения на търговски марки, авторски права, патенти, търговски тайни или закони за конкуренцията;
- Неразрешен достъп, хакване или проникване в системи, мрежи или акаунти на трети страни;
- Препятстване на системи чрез прекомерни потоци от данни, имейли или друг трафик (напр. атаки за отказ на услуга (DoS), разпределени атаки за отказ на услуга (DDoS), спам или mail bombing);
- Сканиране на портове, подправяне на IP, или фалшифициране на заглавки;
- Разпространение, създаване или предаване на вируси, малуер, рансъмуер или друг вреден код;
- Всяка дейност, която компрометира сигурността, целостта или наличността на нашите Услуги или инфраструктура.
5.4 Без нашето изрично предварително писмено съгласие не можете да използвате нашите Услуги или ресурси за: (i) чат услуги или платформи; (ii) сървъри за реклами; (iii) създаване или хостинг на поддомейни; (iv) peer-to-peer споделяне на файлове или услуги за изтегляне; (v) копаене на криптовалути; или (vi) всяка друга високоресурсна или нестандартна употреба по наше собствено усмотрение.
5.5 Изпращането, улесняването или поддържането на спам, нежелани масови имейли или други неразрешени комуникации е строго забранено. Трябва да спазвате всички приложими закони срещу спама, включително, но не само, Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) и подобни регламенти по света. Забранените дейности включват, но не се ограничават до:
5.6 Съответствие със защитата на данните
Вие носите пълна отговорност да гарантирате, че използването Ви на Услугите, включително обработката на лични данни (както са дефинирани от приложимите закони, като GDPR), съответства на всички релевантни закони за защита на данните. Ако действате като администратор на данни, трябва да осигурите законосъобразна обработка на лични данни, включително получаване на необходимите съгласия и предоставяне на изискваните уведомления на субектите на данни. Съгласявате се да сключите Споразумение за обработка на данни (DPA) с нас, ако се изисква от член 28 на GDPR или подобни закони, за нашата роля като обработващ данни. Заявки за DPA могат да бъдат подадени на
[email protected]. Вие ще обезщетите, защитите и освободите от отговорност нас и нашите филиали от всякакви претенции, глоби или щети, произтичащи от Вашето неспазване
на приложимите закони за защита на данните. Ние не носим отговорност за
наблюдение или осигуряване на Вашето съответствие с такива закони, както е подробно в нашата Политика за поверителност.
5.7 Настоящата Политика за приемливо използване е илюстративна и не изчерпателна. Запазваме си правото да определяме, по наше собствено усмотрение, дали използването Ви на Услугите нарушава тази политика или тези ОУ. При подозрение за нарушение можем, без предизвестие, да разследваме, спрем или прекратим Вашите Услуги, да премахнем или блокираме Съдържание или да предприемем други необходими действия, без отговорност към Вас или трети страни за резултуващи щети, загуба на данни или прекъсвания. Нарушенията могат също да бъдат докладвани на съответните органи, както се изисква от закона.
5.8 Съгласявате се да обезщетите, защитите и освободите от отговорност нас и нашите филиали, служители, директори, служители, агенти, правоприемници и цесионери от всякакви претенции, загуби, щети или разходи (включително разумни адвокатски хонорари), произтичащи от Вашето нарушение на този Раздел 5.
6.1 В случай на нарушение на Раздел 5 (Политика за приемливо използване), друга разпоредба на
тези ОУ или приложими закони, регламенти или права на трети страни, можем,
по наше собствено усмотрение, незабавно да спрем, ограничим или прекратим достъпа Ви до Услугите,
акаунта Ви или свързаното Съдържание, със или без предизвестие и без право на
възстановяване. Такива действия могат да бъдат предприети в отговор на, но не ограничени до: (i) нарушения на
Раздели 5.2 до 5.6; (ii) неизпълнение на плащания; (iii) подозирана измама, злоупотреба или незаконна
дейност; (iv) дейности, които застрашават сигурността, стабилността или производителността на нашата
инфраструктура или Услуги; или (v) неспазване на предупреждения или отстраняване на нарушения. Не носим отговорност за загуба на данни, прекъсване на услугата или други
щети, произтичащи от такова спиране или прекратяване.
6.2 Запазваме си единственото и абсолютно право да определяме дали Вашите действия, Съдържание или използване на Услугите представляват нарушение на тези ОУ или приложимите закони. Нашето решение е окончателно и нямаме задължение да предоставяме подробни обяснения или доказателства за нарушения преди предприемане на действия, освен ако не се изисква от приложимото право. Признавате, че правото ни да прилагаме тази политика е основно условие за използването Ви на Услугите.
6.3 Запазваме си правото да забраняваме, ограничаваме или предприемаме действия за справяне с дейности, Съдържание или употреби на Услугите, които по наше собствено усмотрение вредят или могат да навредят на репутацията, доброто име или бизнес интересите ни, независимо дали такива дейности изрично нарушават тези ОУ. Това включва, но не се ограничава до, действия, които ни излагат на правни, регулаторни или PR рискове.
6.4 При спиране или прекратяване съгласно този Раздел оставате отговорни за всички неплатени такси, такси или щети, натрупани преди или в резултат на такова действие. Можем, по наше усмотрение, да докладваме нарушения на съответните органи, включително правоохранителни или регулаторни органи, както се изисква или разрешава от закона. Всяко Съдържание или данни, свързани със спрян или прекратен акаунт, могат да бъдат изтрити без предизвестие и се отказвате от всякакви претенции към нас за такова изтриване или свързани последствия.
6.5 Съгласявате се да обезщетите, защитите и освободите от отговорност нас и нашите филиали, служители, директори, служители, агенти, правоприемници и цесионери от всякакви претенции, загуби, щети или разходи (включително разумни адвокатски хонорари), произтичащи от действия, предприети съгласно този Раздел поради Вашето нарушение на тези ОУ.
За да осигурим оптимална производителност, сигурност и съответствие, ние наблюдаваме критични услуги, включително но не само HTTP, HTTPS, SMTP, POP3, IMAP, FTP, MySQL, DNS, използване на системни ресурси (напр. CPU, RAM, дисков I/O, честотна лента) и дейности по изпращане на имейли. При споделени хостинг планове изпращането на имейли е ограничено до 100 имейла на час и 500 имейла на ден на акаунт, за да се предотврати злоупотреба и да се осигури справедливо разпределяне на ресурсите. Превишаването на тези лимити или участие в дейности, които влошават системната производителност, може да доведе до незабавно ограничаване, спиране или прекратяване на Услугите без предизвестие. Не носим отговорност за прекъсвания на услугата, загуба на данни или щети, произтичащи от действия по мониторинг или прилагане за защита на инфраструктурата ни или други потребители.
Всички резервни копия, които създаваме, са само за вътрешни оперативни цели, предоставяни „AS IS“ без гаранция за пълнота, точност, наличност или възстановимост. Прилагаме разумни мерки за сигурност за защита на данните в наше притежание, но можем да променяме тези мерки по наше усмотрение, при условие че общата сигурност не е съществено влошена. Вие носите пълна отговорност за поддържане на независими, сигурни и актуални резервни копия на всички Ваши данни, съдържание и материали, за да предотвратите загуба, повреда или недостъпност. Ние не гарантираме и не предоставяме услуги за архивиране, освен ако не е изрично указано в отделно писмено споразумение. В случай на загуба, повреда или недостъпност на данни поради каквато и да е причина (напр. повреда на сървър, кибератаки, потребителска грешка или форсмажор), трябва да възстановите данните си от собствените си резервни копия за своя сметка. Не носим отговорност за загуба на данни, повреда или недостъпност или за директни или косвени щети, произтичащи от това.
Вие носите пълна отговорност за управлението на акаунта, данните и Съдържанието си чрез предоставените контролни панели или инструменти. Административни промени (напр. изтриване, преместване или модифициране на данни, домейни или конфигурации) трябва да се заявяват писмено чрез имейл до определения ни адрес за поддръжка или чрез онлайн клиентския ни портал, ако е наличен, и могат да изискват допълнителна проверка (напр. упълномощен подпис или фирмен печат за бизнес акаунти). Задачи, които могат да се управляват самостоятелно, трябва да се изпълняват от Вас и ние нямаме задължение да ги изпълняваме от Ваше име. Всяка предоставена помощ може да доведе до такси съгласно Раздел 1. Изключваме всякаква отговорност за грешки, загуби или щети, произтичащи от Вашето управление на съдържанието, неспазване на самостоятелно управляеми задачи или заявени административни промени.
Персонализирани конфигурации на сървър или настройки при споделени хостинг планове обикновено не са налични поради ограничения на ресурсите и политиките за справедлива употреба. Заявки за персонализирани конфигурации (напр. нестандартни настройки на сървър или оптимизации на софтуер) могат да бъдат подадени на [email protected] и, ако бъдат одобрени по наше собствено усмотрение, ще доведат до такси съгласно Раздел 1 или както е цитирано след консултация. Ние не гарантираме осъществимостта, съвместимостта или успеха на персонализираните конфигурации и изключваме всякаква отговорност за прекъсвания на услугата, проблеми с производителността или уязвимости в сигурността, произтичащи от такива заявки или имплементации.
За да осигурим справедливо разпределяне на ресурсите, стабилност на системата и сигурност на споделените сървъри, ние използваме автоматизирани инструменти за мониторинг и планировчици за проследяване, ограничаване или прекратяване на процеси, които превишават времето на изпълнение, CPU, RAM, дисков I/O, честотна лента или други лимити на ресурси, както е указано в приложимите описания на услугите или публикувано на нашия уебсайт. Признавате, че такива мерки са от съществено значение за защита на производителността и сигурността на всички потребители. Превишаването на лимитите на ресурси може да доведе до незабавно ограничаване, спиране или прекратяване на Услугите без предизвестие. Не носим отговорност за прекъсвания на услугата, загуба на данни или щети, произтичащи от мониторинг на процеси, прилагане на лимити на ресурси или свързани действия.
Заявки за инсталиране на допълнителен софтуер извън стандартните предложения за Услуги трябва да бъдат подадени писмено чрез имейл или клиентския ни портал и подлежат на одобрение по наше собствено усмотрение. Одобрените инсталации ще се таксуват по цените, посочени в Раздел 1 или както е цитирано след консултация. Ние не гарантираме съвместимостта, производителността, сигурността или постоянната поддръжка на допълнителен софтуер и изключваме всякаква отговорност за проблеми, включително прекъсвания на услугата, загуба на данни или уязвимости в сигурността, произтичащи от такива инсталации или тяхното използване.
Нашите пощенски сървъри не могат да се използват за изпращане, улесняване или поддържане на нежелани масови имейли, дефинирани като имейли, изпратени до повече от 30 получатели с почти идентично съдържание, или други комуникации, нарушаващи приложимите закони срещу спама, включително, но не само, Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) и подобни регламенти по света. Злоупотребата с автоотговарящи, пощенски списъци или други инструменти за улесняване на нежелани комуникации е строго забранена. Нарушенията на тази политика могат да доведат до незабавно ограничаване, спиране или прекратяване на имейл услугите или целия Ви акаунт без предизвестие или възстановяване и можем да докладваме такива нарушения на съответните органи, както се изисква или разрешава от закона. Не носим отговорност за последствията, включително прекъсвания на услугата или загуба на данни, произтичащи от прилагането на тази политика.
Ако интегрирате приложения, плъгини, API или услуги на трети страни с нашите Услуги, Вие носите пълна отговорност за осигуряване на тяхната съвместимост, сигурност и съответствие с тези ОУ и приложимите закони. Ние не предоставяме поддръжка за интеграции с трети страни освен ако не е изрично договорено писмено и всяка предоставена поддръжка ще доведе до такси съгласно Раздел 1. Изключваме всякаква отговорност за проблеми, включително, но не само, прекъсвания на услугата, загуба на данни, пробиви в сигурността или влошаване на производителността, произтичащи от използването Ви на интеграции или API на трети страни.
Съгласявате се да спазвате всички технически, оперативни и ресурсни лимити, посочени в приложимите описания на услугите, формулярите за поръчка или нашия уебсайт (https://coolicehost.com). Превишаването на тези лимити (напр. съхранение, честотна лента или използване на база данни) може да доведе до допълнителни такси, ограничаване, спиране или прекратяване на Услугите по наше собствено усмотрение. Вие носите отговорност за наблюдение на използването си, за да избегнете превишаване на лимитите. Не носим отговорност за последствията от прилагането на лимити на услугите, включително прекъсвания на услугата или загуба на данни.
Съгласявате се да обезщетите, защитите и освободите от отговорност нас и нашите филиали, служители, директори, служители, агенти, правоприемници и цесионери от всякакви претенции, загуби, щети или разходи (включително разумни адвокатски хонорари), произтичащи от Вашето нарушение на този раздел или злоупотреба с Услугите.
За въпроси, жалби или общи запитвания, свързани с Услугите, включително заявки по GDPR, моля, свържете се с екипа ни за обслужване на клиенти чрез зоната за обслужване на клиенти на нашия уебсайт (https://coolicehost.com) или чрез определен портал за поддръжка, както е описано в Раздел 1. Запитвания по GDPR могат да бъдат насочени към [email protected] или, ако е назначен служител по защита на данните, на определен контакт за DPO.
За доклади за злоупотреба, включително нарушения на Раздел 5 (Политика за приемливо използване) или друга злоупотреба с Услугите, моля, свържете се с отдела ни за злоупотреба чрез определен формуляр за докладване на злоупотреба или имейл адрес, предоставен на нашия уебсайт. За претенции за нарушение на авторски права подайте писмено уведомление до отдела ни за злоупотреба с цялата изисквана информация съгласно приложимото право.
За правни уведомления или въпроси, изискващи внимание от нашия правен отдел, моля, изпращайте писмена кореспонденция до Уебхостинг Сървисис ЕООД - ДДС №: BG207127194 - Престиж Бизнес Център, бул. „Патриарх Евтимий“ 49, 4-ти етаж, София 1463, България (Европейски съюз), или чрез правния контакт имейл, предоставен на нашия уебсайт.
Всички комуникации трябва да бъдат писмени, и запазваме си правото да проверим самоличността на подателя преди да отговорим. Изключваме всякаква отговорност за забавяния, грешки или проблеми, произтичащи от Вашето неспазване на определените методи за контакт или предоставяне на пълна и точна информация.
9.1 Като дистрибутор можете да предоставяте на трети страни (Вашите клиенти или крайни потребители) права за използване на
Услугите, които ние предоставяме, но оставате единственият ни договорен контрагент.
Вие носите пълна отговорност да гарантирате, че всички трети страни, с които работите, спазват тези ОУ,
включително, но не само, Раздели 5 (Политика за приемливо използване) и 6 (Блокиране и
прекратяване). Трябва да предадете и наложите всички приложими разпоредби на тези ОУ на трети
страни чрез собствени правно обвързващи споразумения и да им предоставите достъп до
нашите ОУ при поискване. Нямаме директно договорно
задължение към клиентите на трети страни.
9.2 Вие носите пълна отговорност за управлението и осигуряването на сътрудничество от страна на клиентите на трети страни, включително тяхното спазване на тези ОУ и приложимите закони. При наше поискване трябва незабавно да предоставите точни контактни данни (напр. име, имейл и адрес) за всеки клиент на трета страна и ни упълномощавате да се свържем директно с тях за цели като проверка на съответствието, получаване на одобрения или справяне с нарушения. Неспазването на предоставянето на такива данни в разумен срок може да доведе до спиране или прекратяване на Вашите Услуги без предизвестие или възстановяване.
9.3 Вие носите отговорност за всички щети, загуби или разходи (включително директни, косвени, случайни или последващи щети), произтичащи от нарушения на тези ОУ или приложимите закони от страна на клиентите на трети страни. Съгласявате се да обезщетите, защитите и освободите от отговорност нас и нашите филиали, служители, директори, служители, агенти, правоприемници и цесионери от всякакви претенции, искания, отговорности, щети, загуби или разходи (включително разумни адвокатски хонорари и съдебни разходи), произтичащи от или свързани с действията, пропуските или нарушенията на клиентите на трети страни. Това задължение за обезщетение оцелява при прекратяване или изтичане на дистрибуторската Ви връзка или тези ОУ.
9.4 Запазваме си правото да спрем, ограничим или прекратим Вашите Услуги или достъпа до която и да е част от тях, със или без предизвестие, ако Вие или клиентите на трети страни нарушите тези ОУ, участвате в дейности, които вредят на инфраструктурата или репутацията ни, или не спазвате приложимите закони. Не носим отговорност за прекъсвания на услугата, загуба на данни или щети, произтичащи от такива действия. Оставате отговорни за всички такси и задължения, натрупани преди прекратяването.
10.1 Нашата афилиейт програма предоставя 20% комисионна върху
квалифицирани продажби на Услуги, реферирани чрез Вашия уникален афилиейт линк, приложима към всички
хостинг планове и периоди на фактуриране. Участието в афилиейт програмата е безплатно, подлежи на
нашето одобрение и спазване на тези ОУ. Комисионните се изплащат само след достигане на минимален баланс
от €50 / 97.79 лв. и подлежат на 30-дневен период на задържане от датата на всяка
квалифицирана поръчка, за да се отчете гаранцията ни за връщане на пари (съгласно Раздел 12.6). Плащанията ще бъдат
извършвани чрез метода на плащане, посочен във Вашия афилиейт акаунт, подлежащи на приложими данъци,
такси или удръжки.
10.2 Проследяването на афилиейт се осъществява чрез бисквитки с живот от 60 дни от датата, на която реферираният потребител кликне върху Вашия афилиейт линк. Комисионни се начисляват само за завършени, невъзстановени продажби на квалифицирани Услуги и изключват регистрации на домейни, подновявания, добавки или други продукти, различни от хостинг, освен ако не е указано друго. Вие носите отговорност да гарантирате, че афилиейт линковете Ви се използват в съответствие с тези ОУ и приложимите закони, включително, но не само, закони срещу спама и рекламни регламенти.
10.3 Запазваме си правото, по наше собствено усмотрение, да одобряваме, отхвърляме, спираме или прекратяваме участието Ви в афилиейт програмата по всяко време, със или без предизвестие, по причини, включително, но не само: (i) нарушения на тези ОУ или приложимите закони; (ii) измамни, заблуждаващи или подвеждащи маркетингови практики; (iii) действия, които вредят на репутацията, доброто име или бизнес интересите ни; (iv) саморефериране или злоупотреба с афилиейт програмата; или (v) негативно въздействие върху нашите Услуги или потребители. При прекратяване неизплатените комисионни могат да бъдат загубени и се отказвате от всякакви претенции към нас за такова прекратяване или загуба.
10.4 Вие носите пълна отговорност за всички маркетингови и промоционални дейности, извършвани в рамките на афилиейт програмата, включително осигуряване на тяхното съответствие с приложимите закони, регламенти и политики на платформи на трети страни (напр. социални медии или рекламни мрежи). Не можете да използвате спам, нежелани масови комуникации или забранени рекламни методи (съгласно Раздел 5.5) за промотиране на нашите Услуги. Съгласявате се да обезщетите, защитите и освободите от отговорност нас и нашите филиали, служители, директори, служители, агенти, правоприемници и цесионери от всякакви претенции, загуби, щети или разходи (включително разумни адвокатски хонорари), произтичащи от Вашите афилиейт дейности или нарушения на този раздел.
10.5 Афилиейт програмата се предоставя „AS IS“ без гаранции от какъвто и да е вид и ние не гарантираме точността, наличността или производителността на системите за проследяване на афилиейт или обработката на плащания. Изключваме всякаква отговорност за загуби или щети, произтичащи от участието Ви в афилиейт програмата, включително, но не само, загубени комисионни, технически грешки или забавяния на плащанията.
11.1 Всички права върху интелектуалната собственост върху Услугите, включително, но не само, софтуер,
дизайни, търговски марки, лога, документация и съдържание, което предоставяме
(общо „Нашата ИС“), са собственост на или лицензирани за нас. Предоставя Ви се
ограничен, неизключителен, непрехвърляем, отменим лиценз да използвате Нашата ИС единствено доколкото е необходимо за
достъп и използване на Услугите в съответствие с тези ОУ. Не можете да копирате, модифицирате, разпространявате,
реверсивно инженерирате или иначе да експлоатирате Нашата ИС без предварителното ни писмено съгласие.
11.2 Декларирате и гарантирате, че притежавате всички необходими права, лицензи или разрешения да използвате, качвате или разпространявате всяко съдържание, данни или материали (общо „Вашето Съдържание“) чрез нашите Услуги. Предоставяте ни световен, неизключителен, безплатен лиценз да хостваме, съхраняваме и обработваме Вашето Съдържание, доколкото е необходимо за предоставянето на Услугите. Вие носите пълна отговорност да гарантирате, че Вашето Съдържание не нарушава или засяга интелектуалната собственост, поверителността или други права на трети страни.
11.3 Ако смятате, че съдържание, хоствано в нашите Услуги, нарушава правата Ви върху интелектуална собственост, можете да подадете писмено уведомление до отдела ни за злоупотреба в съответствие с приложимото право. Запазваме си правото да премахнем или деактивираме достъпа до предполагаемо нарушаващо съдържание без предизвестие и без отговорност, в съответствие с приложимото право.
11.4 Съгласявате се да обезщетите, защитите и освободите от отговорност нас и нашите филиали от всякакви претенции, произтичащи от нарушаване на права на трети страни от Вашето Съдържание.
12.1 Актуалните цени за нашите Услуги са налични на нашия уебсайт на https://coolicehost.com. Цените подлежат на промяна по всяко време след тридесет (30)
дни предизвестие чрез имейл или публикуване на уебсайта. Продължаващото използване на Услугите
след такива промени представлява Вашето приемане на новото ценообразуване. Всички цени са без
приложимите данъци, мита, такси или налози, наложени от държавни органи, за които Вие носите пълна отговорност.
12.2 Партнираме си с доставчици на услуги на трети страни, включително платежни процесори, регистратори на домейни и услуги за проверка на измами, за улесняване на транзакции и Услуги. Използвайки нашите Услуги и предоставяйки платежна или друга информация, упълномощавате нас и нашите доставчици на трети страни да обработват такава информация, доколкото е необходимо за предоставянето на Услугите. Съгласявате се да спазвате условията за ползване, политиките за поверителност и други политики на такива доставчици на трети страни, над които нямаме контрол или отговорност. Докато прилагаме разумни мерки за сигурност за защита на Вашите данни в наше притежание, изключваме всякаква отговорност за пробиви, неразрешен достъп, грешки или други проблеми, възникващи в системите на доставчици на трети страни, включително резултуващи щети или загуби, както е подробно в нашата Политика за поверителност. Признавате, че предаването на информация през интернет включва присъщи рискове и поемате такива рискове.
12.3 Фактурирането за Услугите се извършва на повтаряща се основа, както е избрано от Вас (напр. месечно, тримесечно, полугодишно или годишно) и автоматично се подновява в края на всеки фактуриращ период, освен ако не бъде отменено в съответствие с Раздел 13. Ще бъдете уведомени за предстоящи подновявания и фактури най-малко десет (10) дни предварително чрез имейл или портал на акаунта Ви. Фактурите са дължими незабавно при получаване или на посочената падежна дата, което от двете настъпи по-рано. Закъснелите плащания ще начисляват лихва от 1.5% на месец (или максималната разрешена от закона) от падежната дата до пълното плащане. Вие носите отговорност за поддържане на точна и актуална информация за фактуриране в акаунта си; неспазването може да доведе до спиране или прекратяване на Услугите без отговорност от наша страна.
12.4 Запазваме си правото да начисляваме допълнителни административни такси за издаване на хартиени фактури, обработка на ръчни плащания, коригиране на грешки във фактурирането, които не са причинени от нас, или обработка на нестандартни заявки за фактуриране. Такива такси ще бъдат разкрити предварително, където е възможно.
12.5 В случай на неизпълнение на плащане, включително неплащане, недостатъчни средства или неуспешни такси, можем, без предизвестие, да спрем или прекратим Вашите Услуги и достъпа до акаунта Ви и изключваме всякаква отговорност за резултуваща загуба на данни, прекъсване на бизнеса или други щети. Оставате отговорни за всички неплатени такси, плюс разходи за събиране, включително разумни адвокатски хонорари. Инициирането на чарджбек, спорове или отменяния с платежни процесори или финансови институции може да доведе до незабавно прекратяване на Услугите без възстановяване или допълнително предизвестие и съгласявате се да ни обезщетите и освободите от отговорност за всякакви претенции, произтичащи от такива действия. Всички плащания са невъзстановими, освен ако не е изрично предвидено в тези ОУ или изисквано от приложимото право. Възстановяванията, ако има такива, са по наше собствено усмотрение и могат да подлежат на такси за обработка.
13.1 Всички договори за Услуги са за първоначалния избран от Вас фактуриращ период (напр.
месечен, тримесечен, полугодишен или годишен) и автоматично се подновяват за последователни
периоди с една и съща продължителност за неопределен срок, освен ако не бъдат прекратени правилно в съответствие с този
Раздел. Автоматичните подновявания ще се извършват по актуалните ни цени, подлежащи на приложими
корекции или уведомления, както е предвидено в Раздел 12. Признавате, че автоматичното подновяване е
условие за Услугите и неспазването на отмяна преди подновяване ще доведе до такси за следващия период.
13.2 Можем да прекратим или спрем Вашите Услуги, акаунт или тези ОУ без причина по всяко време след четиринадесет (14) дни предварително писмено уведомление (чрез имейл или публикуване на нашия уебсайт). Можете да прекратите Услугите си без причина в края на текущия Ви фактуриращ период чрез предоставяне на писмено уведомление (чрез препоръчано писмо, имейл до определения ни адрес за поддръжка или чрез онлайн клиентския ни портал, ако е наличен) най-малко тридесет (30) дни преди края на фактуриращия период. Прекратяване от Ваша страна по средата на фактуриращия период не Ви дава право на пропорционално възстановяване, освен ако не се изисква от приложимото право. При всяко прекратяване оставате отговорни за всички такси, натрупани до датата на влизане в сила на прекратяването, и изключваме всякаква отговорност за загуба на данни, недостъпност или други последствия, произтичащи от прекратяването.
13.3 Можем да спрем или прекратим Вашите Услуги, акаунт или тези ОУ незабавно без предизвестие по основателна причина, включително, но не само: (i) нарушения на Раздел 5 (Политика за приемливо използване) или друга разпоредба на тези ОУ; (ii) неспазване на предупреждения или отстраняване на нарушения; (iii) съдържание, данни или дейности, които нарушават, претоварват или застрашават сигурността, стабилността или производителността на нашите сървъри, мрежа или инфраструктура; (iv) неизпълнение на плащане или повтарящи се закъснели плащания; (v) подозирана измама, злоупотреба или незаконна дейност; (vi) банкрут, несъстоятелност или прехвърляне в полза на кредитори; или (vii) друго поведение, което по наше собствено усмотрение представлява риск за нас, нашите потребители или трети страни. В такива случаи няма да се издават възстановявания и губите всички предплатени такси. Запазваме си правото да докладваме нарушения на съответните органи.
13.4 Мястото на изпълнение на всички задължения по тези ОУ е София, Република България. Тези ОУ се уреждат изключително от законите на Република България, без оглед на принципите за конфликт на закони. Всички спорове, произтичащи от или свързани с тези ОУ или Услугите, подлежат на изключителната юрисдикция и място на съдилищата в София, Република България, и с настоящото се съгласявате с такава юрисдикция и се отказвате от възражения въз основа на forum non conveniens или подобни доктрини. Независимо от горното, можем да търсим съдебна забрана или друго справедливо облекчение в който и да е компетентен съд за защита на нашата интелектуална собственост или други права или за прилагане на тези ОУ.
13.5 Не можете да прехвърляте, трансферирате или делегирате никакви от правата или задълженията си по тези ОУ без предварителното ни писмено съгласие, което може да бъде отказано по наше собствено усмотрение. Всеки опит за прехвърляне без такова съгласие ще бъде нищожен. Можем свободно да прехвърляме, трансферираме или делегираме тези ОУ или всякакви права или задължения по тях, включително към филиали или във връзка с сливане, придобиване или продажба на активи, без Вашето съгласие. Тези ОУ ще бъдат обвързващи и ще се прилагат в полза на страните и техните разрешени правоприемници и цесионери. Всички прехвърляния или цесии трябва да бъдат документирани писмено и подписани от прехвърлящата страна.
13.6 Само за нови клиенти предлагаме 30-дневна гаранция за връщане на пари за квалифицирани хостинг Услуги от датата на първоначалната покупка, подлежаща на наше собствено усмотрение и следните изключения: (i) регистрации, трансфери или подновявания на домейни; (ii) добавъчни услуги, ъпгрейди или персонализирани конфигурации; (iii) злоупотреба, нарушения на тези ОУ или прекомерно използване на ресурси по време на гаранционния период; (iv) Услуги, прекратени по основателна причина; или (v) други неквалифицирани елементи, както е указано на нашия уебсайт. За да поискате възстановяване, трябва да подадете писмена заявка в рамките на 30-дневния период и можем да изискаме проверка или удръжка на натрупани разходи (напр. такси за настройка). Възстановяванията са ограничени до платената сума за квалифицираната Услуга и изключват данъци, такси или такси на трети страни. Тази гаранция не се прилага за подновявания или съществуващи клиенти.
13.7 Запазване и изтриване на данни
При прекратяване на Услугите или акаунта Ви, независимо от Вас или нас, ще изтрием или анонимизираме личните Ви данни в съответствие с нашата Политика за поверителност и приложимите закони (напр. GDPR), освен ако запазването не е необходимо за спазване на законови изисквания (напр. данъчни записи) или за защита на правни претенции. Вие носите отговорност за експортиране или архивиране на данните си преди прекратяване, тъй като нямаме задължение да запазваме или предоставяме достъп до данните Ви след прекратяване, съгласно Раздел 4. Не носим отговорност за загуба на данни или недостъпност след прекратяване.
13.8 Раздели, които по своята същност трябва да оцелеят при прекратяване (включително, но не само, Раздели 11 (Интелектуална собственост), 12 (Ценообразуване и фактуриране), задължения за обезщетение и разпоредби за разрешаване на спорове), остават в пълна сила след прекратяване или изтичане на тези ОУ.
14.1 Изрично изключваме всякаква отговорност за данни, съдържание или информация, предавани,
съхранявани, обработвани или иначе обработвани чрез нашата мрежа, сървъри или Услуги, включително действия, пропуски или поведение от Вас, Вашите потребители или трети страни. Това включва, без
ограничение, загуба, повреда, неразрешен достъп или разкриване на такива данни или
съдържание.
14.2 Изключваме всякаква отговорност за директни, косвени, случайни, последващи, специални, примерни или наказателни щети, включително, но не само, загубени печалби, прекъсване на бизнеса или загуба на данни, произтичащи от или свързани с проблеми с интернет свързаността, мрежови повреди, хардуерни неизправности, софтуерни грешки, кибератаки или други технически или оперативни проблеми извън нашия разумен контрол, включително форсмажорни събития като природни бедствия, война, тероризъм, пандемии, действия на държавата или природни катастрофи.
14.3 В максималната разрешена степен от приложимото право предоставяме всички Услуги „AS IS“ и „AS AVAILABLE“, без гаранции или декларации от какъвто и да е вид, изрични, подразбиращи се, законови или други, включително, но не само, гаранции за продаваемост, годност за конкретна цел, собственост, ненарушаване, точност, надеждност или непрекъсната или безгрешна работа. Не носим отговорност за лека или обикновена небрежност при изпълнението на несъществени договорни задължения. Отговорността за косвени, последващи, случайни, специални, примерни или наказателни щети или за загубени печалби, приходи, данни или добро име е изключена, освен в случаи на умишлено намерение или груба небрежност, и в такива случаи общата ни отговорност ще бъде ограничена до по-голямата от (i) 100% от таксите, действително платени от Вас за конкретната Услуга, породила претенцията, през дванадесет (12) месеца преди претенцията, или (ii) €100 / 195.58 лв . Тези ограничения се прилагат независимо от правната теория (договор, деликт, строга отговорност или друго) и дори ако сме били уведомени за възможността за такива щети. Признавате и се съгласявате, че тези ограничения са основна основа на сделката и че таксите отразяват разпределянето на риска между страните.
14.4 Ограниченията и изключенията в този Раздел 14 се прилагат към нас и нашите филиали, служители, директори, служители, агенти, правоприемници и цесионери. Ако нарушите Раздел 5 или приложимите закони, Вие ще носите пълна отговорност за всички резултуващи директни, косвени, случайни, последващи или други щети, включително парични загуби, глоби, санкции и разходи. Съгласявате се да обезщетите, защитите и освободите от отговорност нас и нашите филиали, служители, директори, служители, агенти, правоприемници и цесионери от и срещу всички претенции, искания, действия, отговорности, щети, загуби, разходи и разноски (включително разумни адвокатски хонорари и съдебни разходи), произтичащи от или свързани с: (i) Вашето съдържание, данни или използване на Услугите; (ii) Вашето нарушение на тези ОУ или приложимите закони; (iii) всяко нарушение на интелектуална собственост или други права от Вас или чрез акаунта Ви; или (iv) претенции на трети страни, свързани с Вашите действия или пропуски. Това задължение за обезщетение оцелява при прекратяване или изтичане на тези ОУ.
14.5 В юрисдикции, където определени ограничения на отговорността не са разрешени (напр. за потребители съгласно приложимите закони за защита на потребителите), изключенията и ограниченията в този Раздел ще се прилагат в най-пълната разрешена степен съгласно закона.
Не носим отговорност за неуспех или забавяне при изпълнението на задълженията ни по тези ОУ поради събития извън нашия разумен контрол, включително, но не само, природни бедствия, война, тероризъм, бунтове, ембарга, действия на граждански или военни власти, пожари, наводнения, земетресения, пандемии, трудови спорове или повреди на интернет, телекомуникационна или енергийна инфраструктура. В такива случаи ще положим разумни усилия да Ви уведомим за забавянето и да възобновим изпълнението възможно най-скоро. Отказвате се от всякакви претенции за щети или прекратяване, произтичащи от такива забавяния или неуспехи.
16.1 Тези ОУ и всички въпроси, произтичащи от или свързани с тях или Услугите, се
уреждат и тълкуват в съответствие със законите на Република България, без оглед на
принципите за конфликт на закони. Този избор на право се прилага към всички транзакции и
спорове, независимо къде се предоставят или достъпват Услугите в световен мащаб. Вие
признавате, че този избор на право е съществен термин на тези ОУ.
16.2 Ако някоя разпоредба на тези ОУ бъде обявена за невалидна, незаконна или неприложима от компетентен съд, останалите разпоредби остават в пълна сила в максималната разрешена степен съгласно закона. Всяка невалидна или неприложима разпоредба ще бъде реформирана или заменена с валидна разпоредба, която най-близко отразява първоначалното намерение на страните.
16.3 Можем да изменяме, модифицираме или актуализираме тези ОУ по наше собствено усмотрение по всяко време, със или без предварително индивидуално уведомление към Вас. Измененията влизат в сила при публикуване на нашия уебсайт (https://coolicehost.com) или при уведомяване към Вас чрез имейл или портал на акаунта Ви. Продължаващото Ви използване на Услугите след такива изменения представлява Вашето обвързващо приемане на ревизираните ОУ. Вашата единствена отговорност е редовно да преглеждате ОУ за актуализации. Неспазването на ОУ, включително измененията, може да доведе до незабавно спиране или прекратяване на Услугите Ви без отговорност към нас или нашите филиали и губите всякакви претенции за възстановявания или щети, произтичащи от такова спиране или прекратяване.
16.4 Всякакви уведомления, съгласия или комуникации, изисквани по тези ОУ, трябва да бъдат писмени и доставени до Уебхостинг Сървисис ЕООД - ДДС №: BG207127194 - Престиж Бизнес Център, бул. „Патриарх Евтимий“ 49, 4-ти етаж, София 1463, България (Европейски съюз), или чрез имейл до определените контактни адреси, предоставени на нашия уебсайт.
16.5 Нито един отказ от разпоредба на тези ОУ няма да бъде ефективен, освен ако не е писмен и подписан от отказващата се страна. Неспазването от наша страна на прилагането на право или разпоредба не представлява отказ от такова право или разпоредба. Тези ОУ, заедно с всички политики или споразумения, посочени тук, представляват цялото споразумение между Вас и нас относно Услугите, заменяйки всички предишни или съвременни споразумения, разбирания или декларации, писмени или устни. Всички права, които не са изрично предоставени тук, са запазени от нас.
16.6 Спазване на местните закони
Докато тези ОУ се уреждат от българското право, Вие носите отговорност да гарантирате, че използването Ви на Услугите съответства на всички приложими местни, държавни, национални и международни закони, включително, но не само, закони за защита на данните, поверителност и защита на потребителите във Вашата юрисдикция. Ние осигуряваме съответствие с GDPR за клиенти от ЕС, както е подробно в нашата Политика за поверителност. Клиентите от ЕС могат да упражняват правата си по GDPR, както е описано в нашата Политика за поверителност, чрез методите за контакт в Раздел 8.1. Ние не носим отговорност за наблюдение или осигуряване на Вашето съответствие с местните закони и ще ни обезщетите, защитите и освободите от отговорност за всякакви претенции, глоби или щети, произтичащи от Вашето неспазване.
Последна актуализация: 05 февруари 2026 г.
|
Уебхостинг Сървисис ЕООД Престиж Бизнес Център бул. „Патриарх Евтимий“ 49, 4-ти етаж София 1463, България ДДС №: BG207127194 |
БГ
Съпорт
Вход