Cisco Technical Support

1- Pulsa en el botón Descargar para obtener el archivo APK

2- Búscalo en la barra de notificaciones o en la carpeta Descargas del terminal y pulsa sobre él para iniciar la instalación

3- Si es la primera vez que usas Uptodown, podría aparecer un mensaje que requerirá que habilites la instalación de apps desde orígenes desconocidos en tu navegador web. Para ello, pulsa sobre la opción Ajustes en la ventana emergente y activa la opción Conceder permiso.

4- Sigue las instrucciones en pantalla para completar la instalación

1- Pulsa en el botón Descargar para obtener el archivo APK

2- Si tienes instalada la app de Uptodown Store, podrás seleccionarla en vez del instalador de paquetes que incluye Android por defecto.

3- La app te guiará en el proceso de instalación de forma directa.

4- Si es la primera vez que instalas desde Uptodown, es posible que necesites habilitar los permisos de instalación desde la configuración de tu dispositivo

• Orígenes desconocidos no habilitados: Habilita la instalación desde orígenes desconocidos de tu navegador o de la app oficial de Uptodown (dependiendo de dónde estés realizando la descarga) en Ajustes > Apps. Para más información, visita nuestro Centro de ayuda

• Versión mínima de Android no compatible: Verifica que tu dispositivo cumpla con la versión mínima de Android requerida por la app en el apartado Requisitos de la página de descarga. Además, comprueba que tu dispositivo es compatible con la arquitectura del archivo en el apartado Arquitectura de la información de la app.
• Espacio insuficiente: Libera espacio en tu dispositivo eliminando apps o archivos que no necesites. El archivo APK/XAPK permanece en tu dispositivo si lo has descargado desde un navegador web, por lo que como mínimo necesitarás el doble de espacio disponible de lo que ocupe el archivo de instalación a descargar.
• Archivo corrupto o incompleto: Si tu conexión es inestable o de baja velocidad, el archivo podría no descargarse por completo. Si tu sistema no es capaz de iniciar la instalación, vuelve a descargarlo e inténtalo de nuevo
• Conflicto de versiones: Si ya tienes instalada una versión de la app desde otra fuente con una firma diferente, desinstálala primero antes de instalarla desde Uptodown.
• Permisos del instalador: Asegúrate de que la app que usas para instalar (navegador, gestor de archivos alternativo, Uptodown App Store) tiene permisos para instalar aplicaciones.

• Requisitos mínimos no cumplidos: En muchos casos, los requisitos mínimos son meramente orientativos y la app puede instalarse en el dispositivo, pero si no se cumplen, la aplicación podría no funcionar correctamente. Verifica que tu dispositivo cumple con los requisitos de RAM, procesador y versión de Android descritos en la ficha técnica disponible en Uptodown
• App descontinuada: Algunas aplicaciones están disponibles en Uptodown aunque su desarrollador haya dejado de mantener la app. Debido a esto, aquellas apps con funcionalidades online podrían no funcionar. Comprueba la fecha de publicación del último archivo disponible o visita la página oficial del desarrollador para confirmarlo
• Incompatibilidad de arquitectura: Algunas apps requieren arquitecturas específicas (ARM, ARM64, x86). Comprueba si existe una versión compatible con tu dispositivo en el apartado Otras versiones
• Caché o datos corruptos: Si existe algún problema con los datos locales guardados de tu aplicación, ve a Ajustes > Aplicaciones, selecciona la app y limpia la caché y los datos, pero asegúrate de que tienes un respaldo de dicha información
• Versión desactualizada: Si has descargado una versión anterior a la última disponible, la propia aplicación podría requerir actualizarla para su correcto funcionamiento. Consulta en Uptodown si la app que has descargado es la más moderna