Feedback
Bij CINOP/ECIO/ECBO streven we naar de hoogste kwaliteit in onze adviezen en dienstverlening. Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn, dan horen we dat graag. Jouw feedback helpt ons om onze dienstverlening continu te verbeteren.
Hoe kun je feedback leveren?
Wat kun je van ons verwachten?
- Onderzoek: We zullen je feedback zorgvuldig onderzoeken en de betrokken partijen raadplegen.
- Terugkoppeling: Binnen 10 tot maximaal 20 werkdagen na de ontvangstbevestiging ontvang je van ons een inhoudelijke reactie op je feedback (indien gewenst) Vergt het onderzoek meer tijd dan zullen we je hierover tijdig informeren en een nieuwe indicatie van de verwachte reactietijd geven.
- Oplossing: We streven ernaar om in overleg met jou tot een passende oplossing te komen voor jouw specifieke situatie.
- Aanpassing: Indien CINOP de noodzaak ziet tot (structurele) aanpassingen in haar werkwijze/processen voert zij deze door.
Vertrouwelijkheid:
Alle feedback wordt vertrouwelijk behandeld in overeenstemming met ons privacybeleid. De informatie die je verstrekt, wordt uitsluitend gebruikt voor de behandeling van je feedback en om onze dienstverlening te verbeteren.
Niet tevreden met de afhandeling?
Indien je niet tevreden bent met de afhandeling, kun je contact met ons opnemen via het telefoonnummer +31(0)73-6800800.
Bedankt voor je feedback!
Jouw feedback is waardevol voor ons en helpt ons om onze dienstverlening te optimaliseren.
