Операційний менеджмент:
як налагодити операційні процеси?
- Даний курс — це ваша операційна трансформація: шлях від хаосу до стабільної операційної системи
- Інструменти, які працюють сьогодні: від BPMN і SIPOC до CRM, Kanban, AI-інтеграцій і дашбордів — усе, що потрібно сучасному Operations Management
- Повний цикл навчання: від побудови відділу й планування до фінансів, кризових кейсів і стратегічної аналітики. Ви охопите всі рівні операційної діяльності
Трансформація, що змінить ваші підходи
Втрати ресурсів: вузькі місця гальмують бізнес-процеси.
Слабке планування: стратегії базуються на інтуїції, а не даних.
Оптимізація: усунення вузьких місць і автоматизація задач.
Сильна стратегія: плани на основі даних і довгострокових цілей.
Для кого цей курс
СОО (Chief Operating Officer)
Які уникають системний підхід до побудови операційної моделі, масштабування та зростання
Керівникам підрозділів / напрямків
Які хочуть краще розуміти, як працює вся операційна система компанії та підвищити ефективність свого підрозділу
Operations / Product Managers
Які прагнуть глибше розуміти взаємозв’язок між операційною ефективністю, командною роботою, бюджетом і результатом та вирости до рівня СОО
Хто викладає на курсі?
– Розробила бізнес-процеси, що масштабувалися разом із ростом компанії від стартапу до впевненого гравця на ринку
– Запровадила усі People Management процеси (матриця компетенцій, ІПР, життєвий цикл співробітника)
– Керує 6 крос-функціональними командами для досягнення ключових бізнес-цілей та OKR, управляє лідершіп-командою
– Менеджер з 20-річним досвідом операційного управління в торговій сфері по напрямках В2В, В2С, RETAIL, DIY, дистрибуція.
– Протягом 15 років очолював управління у 3-х торгівельних центрах мережі “ЕпіцентрК” з кількістю персоналу 200+.
– Сертифікований коуч ACCTH (ICF)
– Експерт в галузі формування команд та командного лідерства
– Засновниця BogushTime та авторка BogushBook.
– Авторка технології При-Цільного Тайм-менеджменту (Goals Management Technology)
– Засновниця соціального проєкту «Amplifier»: ініціативи, спрямованої на розвиток особистісного потенціалу.
– Понад 25 років проводить тренінги з тайм-менеджменту, управління змінами, лідерства, ефективної комунікації та ораторської майстерності
Програма курсу
Урок 1: Основи операційного менеджменту та побудова операційного відділу з нуля
Урок 2: Структура операційного відділу і принципи ефективності
Результат: побудуєте основу операційного підрозділу та зможете впроваджувати принципи ефективності на рівні компанії
Урок 3: Картографування процесів: BPMN, SIPOC
Урок 4: Найпоширеніші вузькі місця та проблеми в процесах
Урок 5: Інструменти підвищення ефективності процесів
Урок 6: Автоматизація та застосування AI в операціях
Результат: створюєте ефективні бізнес-процеси та впроваджуєте інноваційні технології для їх автоматизації
Урок 7: Часове планування операційної діяльності
Урок 8: Інструменти планування та управління завданнями
Урок 9: Побудова операційної стратегії на 1–2 роки
Урок 10: Перетворення хаотичної роботи в системну
Результат: створите чіткі плани діяльності та розробите стратегію, яка забезпечить стабільність і системність операцій
Урок 11: Ролі, делегування та управління командою
Урок 12: Мотивація, комунікація співробітників та внутрішні регламенти
Результат: ефективно організуєте командну роботу, делегуєте завдання і мотивуєте співробітників
Урок 13: Формування операційного бюджету
Урок 14: Моніторинг витрат і дашборди
Урок 15: KPI та фінансові метрики для операційних
Урок 16: Бережливі практики для оптимізації операційної діяльності
Результат: опануєте управління бюджетами, моніторинг витрат і оптимізацію через KPI та Lean-підходи
Урок 17: Фінансові метрики для оцінки проєктів
Урок 18: Оцінка ROI та методи моніторингу проєктів
Результат: зможете оцінювати ефективність інвестицій та контролювати проєкти для забезпечення фінансового успіху
Урок 19: Аналіз реальних бізнес-кейсів
Урок 20: Оцінка впливу змін та кризовий менеджмент
Результат: змоделюєте рішення для реальних бізнес-викликів і розробите ефективні антикризові стратегії
Реалізувати повний кейс умовної (або власної) компанії
Пакети навчання
Самостійний
-
- ✅ Всі відео-уроки в записі
- ✅ Доступ на 6 місяців
- ✅ Тестування
- ✅Сертифікат
Не знаєш, що обрати?
Залишай заявку, наш менеджер зв’яжеться з тобою найближчим часом та відповість на всі питання щодо навчання
FAQ
У середньому навчання триває 4–5 годин на тиждень.
Ви матимете доступ до записів, навчальних матеріалів та практичних завдань
Так! Умови участі можна уточнити у менеджера.
Навчання разом із командою — чудова ідея! Це дозволить одразу впроваджувати нові підходи в операційні процеси, спілкуватися “однією мовою” та формувати сильну внутрішню систему
Безперечно!
Курс створено для практиків: операційних директорів, керівників підрозділів і власників бізнесу. Він допоможе:
-систематизувати знання;
-оптимізувати операційну модель компанії;
-впровадити метрики, SOP та інструменти ефективного управління;
-виявити слабкі місця й точки зростання в поточних процесах.
Це глибоке, системне навчання для вдосконалення вас як керівника, а не курс “з нуля”
Так, після успішного завершення курсу ви отримаєте сертифікат, який підтверджує набуті знання та навички в галузі операційного менеджменту. Цей сертифікат може бути корисним для вашого професійного розвитку та визнання ваших компетенцій роботодавцями
Ні, курс розроблений таким чином, щоб бути корисним для досвідчених фахівців. Він охоплює більш складні теми, що не дозволяє учасникам без попереднього досвіду ефективно засвоїти матеріал
Самостійне навчання – забезпечує гнучкість та можливість глибшого розуміння матеріалу
Цей курс для тих, хто готовий зробити апгрейд: себе, команди, бізнесу
Залиш свої дані – і наш фахівець розкаже детальніше та допоможе з вибором.
А якщо номер неправильний?
Пропущена цифра не стане перешкодою для змін. Напиши, як знайти тебе в месенджері.