Bem-vindo ao Manual do Usuário do Chat360! Este guia foi criado para ajudá-lo a aproveitar ao máximo todas as funcionalidades da plataforma de atendimento multicanal.
Como Usar Este Manual
Este manual está organizado em módulos independentes. Você pode navegar diretamente para o tópico que deseja aprender ou seguir a ordem sugerida para uma compreensão completa do sistema.
Índice de Módulos
Começando
Atendimento ao Cliente
| Módulo | Descrição |
|---|
| Atendimentos | Gerenciar tickets e conversas com clientes |
| Contatos | Cadastro e gestão de contatos |
| Conexões | WhatsApp, Facebook, Instagram e Widget |
| Kanban | Visualização em quadro dos atendimentos |
Campanhas e Automação
Organização
Configurações
Recursos Avançados
Recursos Adicionais
| Módulo | Descrição |
|---|
| Arquivos | Gestão de arquivos e mídias |
| Comunicados | Anúncios e avisos |
| Ajuda | Tutoriais e suporte técnico |
| Uptime360 | Monitoramento em tempo real dos serviços Chat360 |
Legenda de Ícones
Ao longo do manual, você encontrará os seguintes indicadores:
- Dica: Sugestões para melhorar seu uso do sistema
- Atenção: Pontos importantes que requerem cuidado
- Passo a passo: Instruções detalhadas para executar uma ação
Suporte
Se você não encontrar a resposta que procura neste manual, abra um chamado de suporte técnico.
Manual atualizado em Janeiro de 2026
Versão do Chat360: Atual