Livrare

1. Aria de livrare

Celar.ro livrează produse pe întreg teritoriul României.
Livrările internaționale nu sunt posibile.

2. Termenul de livrare

Conform obligațiilor legale aplicabile comerțului la distanță:

• Termenul estimat de livrare este 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
• Termenul maxim legal de livrare este de 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului, dacă nu s-a convenit altfel.
• În perioade aglomerate (promoții, sărbători), termenul de procesare poate ajunge la 48 de ore.

În cazul în care livrarea nu poate fi realizată în termenul estimat, clientul va fi informat în cel mai scurt timp.

3. Costurile de livrare

Costurile de transport sunt afișate clar în pagina de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății.

Valoarea acestora poate varia în funcție de:

• localitate,
• greutatea/volumul coletului,
• metoda de livrare aleasă (standard sau expres).

4. Transferul proprietății și al riscului

• Proprietatea asupra produselor se transferă la momentul efectuării plății integrale.
• Riscul privind pierderea sau deteriorarea produsului se transferă către client în momentul predării fizice a coletului.

5. Recepția coletului

La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica:

• integritatea ambalajului,
• eventualele deteriorări vizibile.

Orice neregulă trebuie semnalată imediat curierului și consemnată în procesul verbal de predare-primire.

Reclamațiile ulterioare privind deteriorări vizibile pot fi dificil de soluționat în lipsa unei mențiuni la livrare.

6. Întârzieri sau imposibilitate de livrare

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive independente de Celar.ro (adresă incorectă, refuz primire, lipsă destinatar), pot apărea costuri suplimentare pentru reexpediere.

În cazul în care produsul nu mai este disponibil după plasarea comenzii:

• clientul va fi informat,
• suma achitată va fi rambursată integral în maximum 14 zile.

7. Dreptul de retragere

Conform legislației privind protecția consumatorului și reglementărilor supravegheate de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor:

• Clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.
• Costul direct al returnării este suportat de client, dacă nu se specifică altfel.

Detalii complete se regăsesc în pagina „Politica de retur”.

8. Contact pentru livrări

Pentru informații suplimentare privind livrarea comenzilor:

📧 contact@celar.ro
📞 0723.258.920
Program: Luni–Vineri, 09:00–18:00