Com 8 anos de experiência no mercado financeiro, trago uma vasta bagagem em Tecnologia, Pagamentos Digitais e Experiência do Cliente. Adquiri amplo conhecimento sobre experiência di cliente tanto no físico quanto digital, sempre priorizando a excelência nos serviços para contribuir com o crescimento sustentável dos negócios. Gosto de resolver problemas, aproveitando minha criatividade e formação em Sociologia para entender as diferentes perspectivas do comportamento humano. Minha especialização em Comunicação e Marketing me permite liderar equipes multidisciplinares, impulsionando processos de descoberta e agregando valor à jornada dos clientes, enquanto minhas habilidades organizacionais e de planejamento garantem a execução das operações. Sou fundadora da Bloom Service Design, consultoria especializada em criar soluções centradas nas pessoas. A Bloom nasceu da crença de que o design de serviços pode transformar realidades — e sigo comprometida em conduzir a empresa nesse propósito. Hoje atuo como gestora da Bloom, conduzindo a visão estratégica do negócio e supervisionando nossa equipe de designers, que continua ativa e engajada em nossos projetos. Recentemente, assumi o desafio de atuar como gerente de projetos no CEBDS, onde lidero iniciativas voltadas para a COP30 e colaboro no desenvolvimento da frente de design de serviços da organização. Essa experiência vem somar ao meu repertório, permitindo aplicar o olhar do design enquanto aprofundo meu conhecimento em sustentabilidade.

Estudante de Gestão de Políticas Públicas na Universidade de São Paulo (USP), com experiência em Direitos Humanos. Tenho como foco a promoção da justiça social e a construção de políticas públicas que garantam melhores condições de vida para a população, especialmente em contextos de vulnerabilidade. Atuo com compromisso, senso crítico e responsabilidade social, buscando sempre contribuir para a transformação da realidade.