Har du spørgsmål om et produkt, du har bestilt, skal du lave en retur, reklamere over en vare eller mangler du hele eller dele af din ordre? Udfyld formularen, så bliver din henvendelse sendt direkte til sælgeren af dit produkt.
Du har altid 14 dages fortrydelsesret.
For at lave en retur skal du registrere din retur og afvente returinstruktioner fra den pågældende sælger. Ved retur er det dig som kunde, der betaler returomkostningen, som kan variere alt efter sælger og produkt.
Du kan altid føle dig tryg ved, at CDONs kundeservice står klar til at støtte dig, indtil din sag er løst.
Hvis din vare fungerer dårligt, er gået i stykker eller ikke stemmer overens med den information, du har fået, kan du registrere en reklamation. Det gør du via formularen øverst, hvorefter sagen sendes direkte til sælgeren af din vare.
Du kan altid føle dig tryg ved, at CDONs kundeservice står klar til at støtte dig, indtil din sag er løst.
Sporingsoplysningerne bliver som regel tilgængelige inden for 24 timer, efter at din ordre er afsendt. Har du lige lagt en bestilling, kan det derfor tage lidt tid, før sporingen aktiveres. Vil du spore din pakke, gør du det her.
Bemærk, at nogle mindre forsendelser sendes som breve og derfor ikke får et sporingsnummer. Disse kan ikke følges under transporten, men leveres direkte i din postkasse. For sådanne forsendelser vil status ved søgning forblive "Bekræftet" uden yderligere opdateringer.
Det er på nuværende tidspunkt ikke muligt at vælge leveringsmetode. Din pakke bliver sendt med den metode, som sælgeren af produktet vælger.
Din ordrebekræftelse sendes til din e-mail straks efter købet. Hvis du ikke kan finde den, så tjek også din spam-mappe. Nogle gange kan det tage op til 60 minutter, før e-mailen kommer frem. Har du stadig ikke modtaget den derefter? Kontakt os via formularen her på siden. Husk at bruge den samme e-mailadresse, som du brugte ved købet, så hjælper vi dig med at få en ny bekræftelse.
Det er desværre ikke muligt at ændre en ordre, som allerede er lagt. Da vi er en markedsplads, går bestillingen direkte til den sælger, som har solgt varen, og vi kan derfor ikke garantere, at købet kan stoppes.
Hvis du ikke længere ønsker dit produkt, skal du afvente leveringen og derefter starte en retursag via formularen her på siden.
Qliro er vores betalingspartner og håndterer alle betalinger. Hvis du har spørgsmål vedrørende din betaling, din faktura, forfaldsdato, delbetaling eller ønsker at udskyde en faktura, skal du derfor kontakte Qliro direkte. Det gør du her.
Er din vare ikke blevet leveret, selvom den sidste leveringsdato er passeret, skal du registrere en sag via formularen øverst på siden. Sagen sendes derefter direkte til sælgeren af din vare.
Bemærk, at hvis din ordre er sendt som en forsendelse direkte til postkassen, kan det i nogle tilfælde tage en ekstra dag, før den bliver leveret, afhængigt af posthåndteringen i dit område. Hvis pakken stadig ikke dukker op, registrerer du din sag via formularen.
Har du ikke modtaget din ordrebekræftelse, eller har du spørgsmål om vores sortiment uden at have et ordrenummer? Udfyld dit spørgsmål her. Skriv gerne så mange oplysninger som muligt, så gør du det nemmere for os at hjælpe dig bedst muligt.