The Parkgate Hotel

Room was dirty, congealed milk in espresso machine, sticky cups and saucers, finger marks on door and light switches. Breakfast buffet cold. Staff mixed a number were very officious, others just embarrassed at shoddy mess.

Not very good vegetarian options for a full English breakfast

Breakfast was below the standard of everything else - quite poor quality, queue for the only working coffee machine, limited options for bread and yogurt.

Infelizmente, apesar de ser um hotel super bem avaliado, nossa experiência foi bem desagradável por um ponto que para nós é muito relevante: o chuveiro. Nós íamos passar apenas uma noite em Cardiff, passeamos o dia todo pela cidade e quando chegamos no hotel tudo que queríamos era tomar um banho quentinho e confortável. Mas a pressão do chuveiro era inexistente. A água quente apenas gotejava, e quando ligávamos a água fria para ajustar a temperatura, ficava fria demais. Mesmo com a água fria ligada, saia pouquíssima água do chuveiro. Liguei para a recepção e o funcionário foi até nosso quarto. Apesar de ele não ter sido rude, nem nada disso, ele não pareceu se importar com a situação. Apenas disse que o chuveiro era daquele jeito mesmo, que a água para ele estava inclusive muito quente e que não tinha o que fazer. Perguntamos se ele poderia nos trocar de quarto, mas ele disse que estavam lotados e que não seria possível. O problema é que enquanto ele mexia no chuveiro, caiu água para todo lado e ele estava de sapatos. Ou seja, ele ficou pisoteando a água e sujou o banheiro todo. Além disso, ele pegou uma das nossas toalhas para se secar, disse “sorry” e a gente, ok sem problemas, achando que ele voltaria para pelo menos organizar o banheiro e trocar a toalha que ele usou. Pois ele foi embora e largou tudo lá. Além de banho a conta gotas semi gelado, ainda tivemos que limpar o chão para conseguir usar. Foi bem ruim! No check out, resolvi reportar essa experiência ruim, e o tratamento despendido a nós pela Ana, que estava na recepção, foi muito acolhedor. Ele foi muito simpática e atenciosa!
Como ficamos apenas uma noite, nossa experiência foi ruim e não posso afirmar se a informação de que os chuveiros funcionam daquele jeito mesmo é real. Eu realmente não acredito nisso, porque era pouquíssima água ou, se abrisse um pouco mais, a água era gelada.

My only small criticism is the service at breakfast. There was no-one on the desk when I arrived, so had to wait a few minutes to be seated. My table was also partially cleared of the menu and napkin when I went up to get more food/drink. It wouldn’t stop me from staying again though!

Breakfast was a buffet. It was quick but some items were a little over cooked.

The shower was very hot, there didn’t seem to be any cold water but when we spoke to reception about it they had it fixed immediately.

You could hear a lot of noise from outside the room from the bedroom window but other than that we loved everything

Apparently not asking for room cleaning entitles guests to a free drink - though it was unclear how that works.
I ordered a pizza for room service: it was OK but not very good.