Services
Hoe loopt contact na montage. En waar kunt u terecht als er later iets opvalt. Bij Benitech horen service, onderhoud, planning en garantie bij dezelfde manier van werken. Daardoor staat u er na plaatsing niet alleen voor.
Service begint al bij het inmeten
Na het plaatsen van uw order neemt de afdeling planning contact met u op voor het inmeten. Tijdens dat bezoek worden niet alleen maten gecontroleerd, maar ook de details besproken. Denk aan kleuren, raamindelingen en de afwerking binnen en buiten. Daarna tekent u voor akkoord op de inmeetovereenkomst. Na het administratief verwerken van de inmeting zetten we de order door naar de productieafdeling. Zodra de productieplanning bekend is, neemt de planning contact op om een montagedatum met u af te spreken. Zo is service bij Benitech niet iets voor later, maar begint het al bij duidelijke afspraken vooraf.
We staan voor u klaar
Ook in de periode daarna blijft die werkwijze praktisch. Benitech geeft aan dat levering en montage normaal gesproken binnen 12 weken na het inmeten plaatsvinden. Dat blijft afhankelijk van de situatie, bijvoorbeeld als er nog een vergunning nodig is, maar u weet wel welke stappen elkaar opvolgen. Dat geeft rust in huis, omdat u beter kunt inschatten waar u aan toe bent.
De serviceafdeling pakt meldingen gericht op
Na montage kan er altijd iets zijn dat aandacht vraagt. Dan wilt u niet zoeken naar de juiste route. Benitech werkt daarvoor met een speciaal serviceformulier om u zo goed mogelijk te kunnen helpen. Zodra dat formulier binnen is, neemt de serviceafdeling het verzoek in behandeling. Het formulier is bedoeld voor echte servicemeldingen en niet voor algemene vragen. Zo komt uw melding direct bij de juiste afdeling terecht.
Benitech vraagt daarbij ook om foto’s van de situatie mee te sturen. Dat helpt de technische dienst om vooraf te zien wat er speelt. Daardoor kan sneller worden beoordeeld wat nodig is en hoe de melding het best wordt opgepakt. Voor u betekent dat minder heen en weer contact en meer duidelijkheid vanaf het begin.
Met Benicare kiest u voor onderhoud zonder zorgen
Services van Benitech bestaan niet alleen uit het behandelen van meldingen of het uitvoeren van herstelwerk. Ook onderhoud maakt daar onderdeel van uit. Veel klanten maken gebruik van de optie om na montage gebruik te maken van periodiek onderhoud. Via Benicare bieden we iedereen de mogelijk om het onderhoud uit handen te nemen.
Informatie over onderhoud
Voor wie liever zelf het onderhoud verzorgd is op de website is aparte informatie beschikbaar over het onderhouden van kunststof kozijnen en deuren. Daarnaast is er een brochure over onderhoud en service. Zo kunt u terugvinden hoe u uw kozijnen schoon en in goede staat houdt en op welke punten regelmatig onderhoud belangrijk is.
Die informatie helpt u om beter te beoordelen wat u zelf kunt doen en wanneer contact met de serviceafdeling nodig is. Daarmee vullen onderhoud en service elkaar aan. U krijgt niet alleen ondersteuning als er iets speelt, maar ook praktische informatie om uw kozijnen in het dagelijks gebruik goed te onderhouden.
Garantie als vast onderdeel van de service
Garantie is bij Benitech een vast onderdeel van de service. Dat betekent dat afspraken over plaatsing, producten en nazorg niet los van elkaar staan, maar samen onderdeel zijn van het totale traject. U krijgt daardoor niet alleen nieuwe kunststof kozijnen geplaatst, maar ook duidelijkheid over de garanties die daarbij horen.
Dat is belangrijk, omdat u bij werkzaamheden aan uw woning vooraf wilt weten wat er geregeld is voor de periode na plaatsing. Garantie geeft meer duidelijkheid over wat u van de montage en de gebruikte producten mag verwachten. Samen met service zorgt dat voor een vaste basis, ook nadat het werk is afgerond.
Daarbij kijken wij niet alleen naar het product, maar naar de hele situatie in uw woning. Daarom komen wij bij u thuis langs voor persoonlijk advies en stemmen wij het traject af op uw wensen en de omstandigheden in huis. Zo sluiten garantie en service aan op wat in de praktijk voor u van belang is.
Plan vrijblijvend een adviesgesprek met één van onze specialisten.
Benitech KozijnPlan
Hét plan voor kunststof kozijnen
Klasse A kunststof kozijnen inclusief montage én 25 jaar garantie. Zonder grote investering vervangt u uw oude kozijnen. Betaal per maand of bestel uw kozijnen zonder aanbetaling.
Veelgestelde vragen over onze services
Wat doe ik als er later iets opvalt aan mijn kozijnen of deuren?
Dan kunt u het serviceformulier invullen. Uw aanvraag komt direct bij de serviceafdeling terecht. Voeg bij voorkeur foto’s toe, zodat we sneller kunnen beoordelen wat er nodig is.
Waar krijg ik precies 25 jaar garantie op?
Bij Benitech krijgt u 25 jaar garantie op de constructie en montage van kunststof kozijnen. Voor andere onderdelen gelden aparte termijnen, zoals 10 jaar op de luchtdichtheid van het glas, 10 jaar op de kleurechtheid van de folie, 2 jaar op het hang- en sluitwerk en 1 jaar op de kit.
Hoe onderhoud ik mijn kunststof kozijnen?
Kunststof kozijnen zijn onderhoudsarm. Maak ze minimaal één keer per jaar schoon met lauwwarm water, een zachte doek en een mild schoonmaakmiddel. Smeer ook jaarlijks de scharnieren en sloten even in, dan blijven ze soepel en goed werken.
Wat is het Benitech KozijnPlan?
Klasse A kunststof kozijnen inclusief montage én 25 jaar garantie. Zonder grote eenmalige investering kunt u uw oude kozijnen laten vervangen. Betaal per maand of bestel uw kozijnen zonder aanbetaling. Ook na montage biedt Benitech service en onderhoud voor blijvend zorgeloos wonen. Plan vrijblijvend een adviesgesprek met één van onze specialisten en profiteer tijdelijk van een gratis upgrade naar triple glas.
