FAQ・お問い合わせ
- 現在多く寄せられているお問い合わせ
- “Grateful Yesterdays Tour 2026” について
- “Grateful Yesterdays Tour 2026” アジア公演 について
- 会員証お届け予定日に関するお知らせ
- 入会について
- コースについて
- 会費のお支払いについて
- ログインについて
- id ARTIST ID(=Plus member ID)について
- 登録情報の変更について
- キャリア・機種変更について
- 【gold key(年額コース)】継続について
- 退会について
- 【gold key(年額コース)】会員証について
- 【gold key(年額コース)】継続特典について
- 【gold key(年額コース)】会報誌について
- 各種メールの設定・メール未着について
- 「back number アプリ」について
- サイトの利用・コンテンツについて
- その他
“Grateful Yesterdays Tour 2026” について
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Q.
【one room会員先行】申込状況・抽選結果の確認方法
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Q.
「silver key」330円コースから550円コースへの変更方法
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Q.
チケット受付／電子チケットに関するお問い合わせ先
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Q.
ツアーグッズのオンライン先行販売について
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Q.
ツアーグッズの会場販売・pick upサービスについて
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Q.
各会場へのアクセス・駐車場・シャトルバス等について
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Q.
車椅子スペースをご利用のお客様
“Grateful Yesterdays Tour 2026” アジア公演 について
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Q.
『one room』とは？
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Q.
入会方法を教えてください。
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Q.
会費を払わなくても、サイト・コンテンツを見ることはできますか？
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Q.
スマートフォン以外でも入会できますか？
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Q.
本名以外での会員登録はできますか？
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Q.
ひとりで複数登録してもいいですか？
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Q.
すでに家族が入会していますが、同じ住所で入会可能ですか？
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Q.
スマートフォンを持っていない未成年の子どもでも登録できますか？
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Q.
海外（日本国外）に住んでいても入会できますか？
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Q.
id ARTIST ID(=Plus member ID)を持っていますが、海外会員として登録ができません。
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Q.
登録に使用できないメールアドレスはありますか？
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Q.
会員になるまでにどれくらい時間がかかりますか？
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Q.
どの段階で入会完了となりますか？
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Q.
「仮登録されている」と表示され、入会手続きを進められません。
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Q.
会員有効期限はありますか？
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Q.
gold key(年額コース)とsilver key(月額コース)の違いを教えてください。
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Q.
silver key(月額コース)からgold key(年額コース)へ変更したいです。
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Q.
gold key(年額コース)とsilver key(月額コース)の両方に登録してもよいですか？
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Q.
【silver key(月額)】330円コースから550円コースへ変更したいです。
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Q.
【gold key】年会費のお支払い方法について
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Q.
【gold key】コンビニ決済：支払方法がわかりません
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Q.
【gold key】コンビニ決済：支払期限を過ぎてしまった
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Q.
【gold key】クレジットカード決済：自動継続の確認・停止について
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Q.
【gold key】登録したクレジットカード情報を確認、変更することはできますか？
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Q.
【gold key】会員有効期限月の上旬にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました
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Q.
【silver key】月会費のお支払い方法について
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Q.
【silver key】決済方法は変更できますか？
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Q.
【silver key】ahamo / irumo / povo / LINEMO へ変更予定の方
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Q.
【silver key】登録したクレジットカード情報を確認、変更することはできますか？
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Q.
クレジットカードご登録時にエラーが表示されます
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Q.
クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
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Q.
キャリア決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
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Q.
【silver key(月額コース)】現在の登録状況はどのように確認できますか？
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Q.
【gold key(年額コース)】現在の登録状況はどのように確認できますか？
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Q.
会員番号を忘れてしまいました。
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Q.
パスワードを忘れてしまいました。
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Q.
ログインできません。
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Q.
メールアドレスを変更したのでログインできません。
id ARTIST ID(=Plus member ID)について
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Q.
id ARTIST ID(=Plus member ID)とはなんですか？
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Q.
id ARTIST ID(=Plus member ID)はどこから取得できますか？
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Q.
id ARTIST ID(=Plus member ID)はどこで確認できますか？
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Q.
id ARTIST ID(=Plus member ID)は削除できますか？
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Q.
id ARTIST ID(=Plus member ID)を複数取得してしまいました。
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Q.
登録のメールアドレスは変更できますか？
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Q.
「既に使用されています」というメッセージが表示されてメールアドレスが変更できません。
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Q.
登録の住所は変更できますか？
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Q.
登録の国情報は変更できますか？
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Q.
登録の電話番号は変更できますか？
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Q.
生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
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Q.
名字が変わった場合はどうすればよいですか？
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Q.
登録のニックネームは変更できますか？
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Q.
【gold key(年額コース)】機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？
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Q.
【silver key(月額コース)】機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？（クレジットカード決済をご利用の方）
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Q.
【silver key(月額コース)】機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？（携帯会社の変更なし）
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Q.
【silver key(月額コース)】機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？（携帯会社の変更あり）
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Q.
継続手続きの方法を教えてください。
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Q.
継続手続きが完了しているか確認できますか？
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Q.
有効期限が過ぎても継続手続きはできますか？
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Q.
継続時のお支払い方法は変更できますか？
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Q.
「自動継続」とはなんですか？
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Q.
自動継続が反映されているか確認できますか？
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Q.
自動継続は停止できますか？
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Q.
自動継続が停止されているか確認できますか？
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Q.
自動継続を一度停止しましたが、再開できますか？
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Q.
自動継続を「しない」から「する」に変更できますか？
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Q.
自動継続のはずが、退会になった理由を教えてください。
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Q.
会員期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
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Q.
【silver key(月額コース)】退会方法を教えてください。
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Q.
【silver key(月額コース)】退会手続き後もサイトにログインができます。退会できていますか？
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Q.
【gold key(年額コース)】退会方法を教えてください。
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Q.
【gold key(年額コース)】継続手続きをしなかったのにサイトにログインができます。退会できていますか？
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Q.
会員証のイニシャルの印字が間違っています
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Q.
会員証の再発行はできますか？
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Q.
会員証が汚れてしまった(お手入れのポイントと注意事項)
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Q.
届け先を【海外】⇔【日本国内】へ変更できますか？
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Q.
ファンクラブからのメールが届きません。
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Q.
ファンクラブのメールマガジンはどこから購読設定できますか？
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Q.
メールマガジンの配信頻度はどれくらいですか？
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Q.
「greeting mail＆birthday mail」はどこから購読設定できますか？
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Q.
バースデーメールが届きませんでした。
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Q.
パスワード再設定用のメールが届きません。
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Q.
会費を支払ったのに、メールで会員番号が届きません。
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Q.
お問い合わせをしましたが、回答メールが届きません。
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Q.
「back number アプリ」とはなんですか？
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Q.
「back number アプリ」は有料ですか？
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Q.
「back number アプリ」にログインできません。
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Q.
機種変更をしても「back number アプリ」は使えますか？
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Q.
「back number アプリ」でログインをすると、マイページに【未登録】と表示されます。
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Q.
「back number アプリ」を削除した場合、ファンクラブの登録は退会になってしまいますか？
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Q.
「back number アプリ」の電話番号認証は必要ですか？
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Q.
「back number アプリ」のSMS認証・本人確認ができません。
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Q.
「back number アプリ」が開きません。（強制終了する/ホーム画面になる）
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Q.
「back number アプリ」のプッシュ通知設定について教えてください。
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Q.
「back number アプリ」のお問い合わせについて