Política de suporte Audient
Política de suporte ao fim da vida útil (EOL) Audient
Na Audient, estamos comprometidos com produtos duradouros e confiáveis. Quando um produto chega ao fim da sua vida útil, continuamos a oferecer suporte por um período definido para garantir que os proprietários possam manter e usar seus equipamentos com confiança.
Garantia
Todos Audient adquiridos a partir de 1 de fevereiro de 2021 incluem uma garantia do fabricante de 3 anos. Isso excede os requisitos legais padrão de garantia no Reino Unido, na UE e em muitos outros territórios.
Suporte após o fim da vida útil
Quando Audient um produto, ele entra na nossa fase de Suporte Legado. Durante esse período, oferecemos:
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Área de suporte |
Duração após a data final de produção |
Detalhes |
|
Suporte técnico |
3 anos |
Ajuda com configuração, resolução de problemas, orientação de utilização. |
|
Disponibilidade de reparação e peças sobressalentes |
Até 5 anos |
Reparos e peças de reposição fornecidos enquanto houver estoque disponível. |
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Suporte a software e drivers |
Melhor esforço, até 5 anos |
O nosso objetivo é manter a compatibilidade com os principais sistemas operacionais, sempre que tecnicamente e comercialmente viável. |
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Acesso à documentação |
Indefinido |
Os manuais, as perguntas frequentes, os downloads de firmware e drivers continuam disponíveis no nosso site. |
Definição de suporte de software com «melhor esforço»
Não podemos garantir compatibilidade com futuras alterações no sistema operativo, mas iremos:
- Forneça atualizações sempre que possível, dentro dos limites técnicos.
- Comunique claramente se uma atualização do sistema operativo afetar a funcionalidade do produto.
- Publique o software/drivers final disponível caso não seja mais possível realizar atualizações.
Fim do suporte
Após o término do período de suporte ao legado, Audient não mais oferecer reparos, peças sobressalentes ou atualizações de software. No entanto, a documentação permanecerá disponível permanentemente.
Política de suporte Audient
Política de suporte ao fim da vida útil (EOL) Audient
Na Audient, estamos comprometidos com produtos duradouros e confiáveis. Quando um produto chega ao fim da sua vida útil, continuamos a oferecer suporte por um período definido para garantir que os proprietários possam manter e usar seus equipamentos com confiança.
Garantia
Todos Audient adquiridos a partir de 1 de fevereiro de 2021 incluem uma garantia do fabricante de 3 anos. Isso excede os requisitos legais padrão de garantia no Reino Unido, na UE e em muitos outros territórios.
Suporte após o fim da vida útil
Quando Audient um produto, ele entra na nossa fase de Suporte Legado. Durante esse período, oferecemos:
| Área de suporte | Duração após a data final de produção | Detalhes |
| Suporte técnico | 3 anos | Ajuda com configuração, resolução de problemas, orientação de utilização. |
| Disponibilidade de reparação e peças sobressalentes | Até 5 anos | Reparos e peças de reposição fornecidos enquanto houver estoque disponível. |
| Suporte a software e drivers | Melhor esforço, até 5 anos | O nosso objetivo é manter a compatibilidade com os principais sistemas operacionais, sempre que tecnicamente e comercialmente viável. |
| Acesso à documentação | Indefinido | Os manuais, as perguntas frequentes, os downloads de firmware e drivers continuam disponíveis no nosso site. |
Definição de suporte de software com «melhor esforço»
Não podemos garantir compatibilidade com futuras alterações no sistema operativo, mas iremos:
- Forneça atualizações sempre que possível, dentro dos limites técnicos.
- Comunique claramente se uma atualização do sistema operativo afetar a funcionalidade do produto.
- Publique o software/drivers final disponível caso não seja mais possível realizar atualizações.
Fim do suporte
Após o término do período de suporte ao legado, Audient não mais oferecer reparos, peças sobressalentes ou atualizações de software. No entanto, a documentação permanecerá disponível permanentemente.