Política de asistencia técnica Audient
Política de asistencia al final de la vida útil (EOL) Audient
En Audient, nos comprometemos a ofrecer productos duraderos y fiables. Cuando un producto llega al final de su vida útil, seguimos prestándole asistencia durante un periodo determinado para garantizar que los propietarios puedan mantener y utilizar sus equipos con confianza.
Garantía
Todos Audient adquiridos a partir del 1 de febrero de 2021 incluyen una garantía del fabricante de 3 años. Esto supera los requisitos legales estándar de garantía en el Reino Unido, la UE y muchos otros territorios.
Asistencia tras el fin de la vida útil
Cuando Audient un producto, este entra en nuestra fase de asistencia técnica para productos antiguos. Durante este periodo, ofrecemos:
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Área de asistencia |
Duración después de la fecha de producción final |
Detalles |
|
Soporte técnico |
3 años |
Ayuda con la configuración, resolución de problemas y orientación sobre el uso. |
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Reparación y disponibilidad de repuestos |
Hasta 5 años |
Reparaciones y piezas de repuesto proporcionadas mientras haya existencias disponibles. |
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Soporte técnico para software y controladores |
Mejor esfuerzo, hasta 5 años |
Nuestro objetivo es mantener la compatibilidad con los principales sistemas operativos siempre que sea viable desde el punto de vista técnico y comercial. |
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Acceso a la documentación |
Indefinido |
Los manuales, las preguntas frecuentes y las descargas de firmware y controladores siguen estando disponibles en nuestro sitio web. |
Definición de «mejor esfuerzo» en el soporte técnico de software
No podemos garantizar la compatibilidad con futuros cambios en el sistema operativo, pero sí:
- Proporcione actualizaciones siempre que sea posible dentro de los límites técnicos.
- Comunique claramente si una actualización del sistema operativo afecta a la funcionalidad del producto.
- Publique el software/los controladores finales disponibles si ya no es posible realizar actualizaciones.
Fin del soporte técnico
Una vez finalizado el periodo de asistencia técnica, Audient ya no pueda ofrecer reparaciones, piezas de repuesto ni actualizaciones de software. No obstante, la documentación seguirá estando disponible de forma permanente.
Política de asistencia técnica Audient
Política de asistencia al final de la vida útil (EOL) Audient
En Audient, nos comprometemos a ofrecer productos duraderos y fiables. Cuando un producto llega al final de su vida útil, seguimos prestándole asistencia durante un periodo determinado para garantizar que los propietarios puedan mantener y utilizar sus equipos con confianza.
Garantía
Todos Audient adquiridos a partir del 1 de febrero de 2021 incluyen una garantía del fabricante de 3 años. Esto supera los requisitos legales estándar de garantía en el Reino Unido, la UE y muchos otros territorios.
Asistencia tras el fin de la vida útil
Cuando Audient un producto, este entra en nuestra fase de asistencia técnica para productos antiguos. Durante este periodo, ofrecemos:
| Área de asistencia | Duración después de la fecha de producción final | Detalles |
| Soporte técnico | 3 años | Ayuda con la configuración, resolución de problemas y orientación sobre el uso. |
| Reparación y disponibilidad de repuestos | Hasta 5 años | Reparaciones y piezas de repuesto proporcionadas mientras haya existencias disponibles. |
| Soporte técnico para software y controladores | Mejor esfuerzo, hasta 5 años | Nuestro objetivo es mantener la compatibilidad con los principales sistemas operativos siempre que sea viable desde el punto de vista técnico y comercial. |
| Acceso a la documentación | Indefinido | Los manuales, las preguntas frecuentes y las descargas de firmware y controladores siguen estando disponibles en nuestro sitio web. |
Definición de «mejor esfuerzo» en el soporte técnico de software
No podemos garantizar la compatibilidad con futuros cambios en el sistema operativo, pero sí:
- Proporcione actualizaciones siempre que sea posible dentro de los límites técnicos.
- Comunique claramente si una actualización del sistema operativo afecta a la funcionalidad del producto.
- Publique el software/los controladores finales disponibles si ya no es posible realizar actualizaciones.
Fin del soporte técnico
Una vez finalizado el periodo de asistencia técnica, Audient ya no pueda ofrecer reparaciones, piezas de repuesto ni actualizaciones de software. No obstante, la documentación seguirá estando disponible de forma permanente.