نوفر عمليات تكنولوجيا المعلومات الشاملة للشركات المتنامية: مكتب المساعدة، ونقاط النهاية، والحوسبة السحابية، والأمن، والموردين، والتحسين المستمر - مع اتفاقيات مستوى الخدمة الواضحة وأسعار شهرية يمكن التنبؤ بها.
كل ما ييحتاجه فريق تكنولوجيا المعلومات الداخلي لديك - مغطى
الأجهزة
إدارة الأجهزة
إدارة الأجهزة المحمولة، وتحديث البرامج، والتشفير، والكشف والاستجابة لنقاط النهاية، ونشر البرامج، ودعم دورة حياة الأجهزة.
الموردون
إدارة الموردين والتراخيص
التنسيق مع مزودي خدمات الإنترنت/الاتصالات، ومتابعة التجديدات، وتحسين التراخيص، وتقديم إرشادات الشراء.
مكتب خدمة العملاء
دعم العملاء ودعم المستخدمين
نظام التذاكر، الدعم عن بُعد، استكشاف أعطال الأجهزة وإصلاحها، خدمات الانضمام/الإنهاء، وخيارات دعم كبار الشخصيات.
النسخ الاحتياطي
جاهزية النسخ الاحتياطي والاستعادة
خطط موثقة لتغطية النسخ الاحتياطي، والاحتفاظ بالبيانات، واختبارات الاستعادة بما يتوافق مع أهداف وقت الاستعادة .