1. 가격이 저렴한 이유: 상품이 저렴한 이유와 주의할 점 알아 보기
2. 배송과 통관:  한국 배송 시간, 통관 절차 및 배송비 계산 하는 방법
3. 환불 및 반품 절차: 구매자 보호 정책, 단순 변심의 경우 반품 정책과 환불 처리 기간
4. VIP 고객 혜택: 등급별 혜택과 할인 코드 활용방법
5. 안전한 구매를 위한 팁: 신뢰할 수 있는 판매자 찾는 방법, 결제 방법 및 한국어 고객 지원 방법
6. 주요 세일 시즌: 블랙프라이데이, 광군제 등 할인쿠폰 이벤트 정보 받기

배송 기간은 제품에 따라 다르지만, 2024년 기준 일반적으로 약 7일에서 45일 사이에 배송이 가능하며, 해외직구 특성상 배송 기간이 국내 쇼핑몰인 쿠팡보다는 긴 편입니다. 특히 케이(K) 쥬얼리나 케이(K) 뷰티 제품 또는 무선 이어폰, 주변기기 및 나이키 운동화와 같은 핫한 product choice 제품들은 전세계적으로 수요가 높은 상품이라 예상 기간보다 더 걸릴 수 있습니다. Aliexpress는 다양한 배송 방법을 제공하는데, 가장 보편적인 방법은 알리익스프레스 스탠다드 쉬핑(AliExpress Standard Shipping)이며, 보통 15일에서 20일 정도 소요됩니다. 결제시 무료 배송 옵션을 선택할 경우 최대 80일까지도 소요될 수 있습니다. 배송요금을 추가 지불하고 익스프레스 배송을 선택할 경우, 5-7일 이내로 집까지 받아볼 수 있고 한국 제품을 판매하는 KVENUE의 경우 국내 배송급으로 빠르게 받을 수 있습니다.

배송기간은 알리익스프레스앱 또는 웹을 통해 ‘My Orders’ 페이지에서 확인 가능하며 배송이 지연되거나 물건 이동이 없을 경우 고객센터를 통해 문의할 수 있습니다. 알리에서 물건을 주문할 때는 기본적으로 2주에서 4주 정도의 여유를 두고 구매하시는 것이 좋으며 2025년까지 더욱 발전된 물류 시스템을 구축한다고 하니 참고 하시기 바랍니다. 현재는 긴 배송 기간이 걸리더라도 저렴하게 좋은 상품을 구매할 수 있다는 점이 장점입니다. 광군제나 블랙프라이데이 같은 기간에는 주문이 많이 몰리기 때문에 배송 기간을 필히 확인하시기 바랍니다.

글로벌 플랫폼인만큼 전세계 고객들에게 다양한 배송 방법을 제공하는데, 그 중 스탠다드 쉬핑(AliExpress Standard Shipping)은 가장 많이 사용하는 배송 옵션입니다. 일반적으로 도착 국가와 통관 처리 및 현지 우편 서비스에 따라 15일에서 45일 정도 소요되며, 한국으로의 배송은 보통 2주에서 3주 정도 걸리지만 기간은 배송 방법에 따라 조금씩 다를 수도 있습니다. 스탠다드 쉬핑의 경우 저렴하게 혹은 무료로 제공되기 때문에 기간이 많이 소요될 수밖에 없다는 점 참고 하시기 바랍니다.

주문한 상품이 한국에 도착하여 국내 배송이 시작되는 국내배송은 빠르게는 1일에서 3일 내에 최종 목적지까지 배송 됩니다. 쿠팡같은 국내 쇼핑몰보다는 해외직구 특성상 전체 배송 기간이 길 수는 있지만, 국내 도착 후 국내 배송사로 인계 되기 때문에 국내에 도착했다면 빠르게 받을 수 있습니다. 국내 배송 과정은 상품이 한국 도착 후 인천 공항에서 통관 절차를 거치게 되며, 이후 CJ대한통운, 우체국 택배, 한진택배 등 국내 배송업체로 배송상품이 전달됩니다. 국내배송 관련 정보는 ‘My Orders’ 페이지에서 실시간으로 확인할 수 있습니다. 하지만 광군제나 블랙프라이데이 같은 특정 시즌에는 통관 과정에서도 시간이 더 소요되며 국내로 물건이 도착하여 분실이 되거나 하는 경우 구매자보호 정책에 따라 환불 신청도 가능하니 기간을 꼭 확인하시기 바랍니다.

알리 초이스(AliExpress Choice)는 빠른 배송 옵션 중 하나로, 주로 선택된 상품에 대해 가장 빠른 배송 서비스를 제공합니다. 알리 초이스로 배송되는 상품은 일반 스탠다드 쉬핑 옵션보다 더 빠르게 도착하며, 평균적으로 7일에서 15일 정도 소요됩니다. 해당 배송 옵션은 선택된 일부 제품에 한정되며, 상품 페이지에 ‘AliExpress Choice’ 라벨이 표시된 상품들만 사용할 수 있습니다. 알리 Choice를 이용하면 더 빠르게 제품을 수령할 수 있고, 일반 배송에 비해 더 신속하게 통관 절차를 거치는 경우가 많습니다. 알리 초이스는 빠른 배송서비스를 제공하기 위해 국내 통관 시  CJ대한통운과 같은 한국 내 배송 업체와 협력하여 운영되기 때문에 스탠다드 쉬핑보다 빠르게 받고 싶은 경우 이용하기 좋습니다.

가장 많이 선택하는 배송 방법인 스탠다드 쉬핑 기준으로 보통 15일에서 30일 정도가 소요됩니다. 또한 통관이나 현지 사정에 따라 30일까지 소요될 수 있습니다. 이 옵션은 대체로 무료 배송으로 제공되지만 기간이 많이 걸린다는 단점이 있습니다. 특정 판매자의 경우 DHL, FedEx와 같은 프리미엄 배송 옵션을 선택할 수 있도록 제공되며, 이러한 특송 배송 업체를 이용하는 경우 7일에서 10일 내에 상품을 받아볼 수 있지만, 추가 요금이 부과됩니다. 또한, 중국에서 출발하여 한국으로 들어오는 동안 통관 절차를 거쳐야 하므로, 예상 도착일이 약간 지연될 수 있습니다. 배송기간은 대부분 알려주는 예상 도착일과 비슷합니다. 알리익스프레스는 각 배송 옵션별로 예상 도착일을 제공하니, 이메일 또는 알리의 앱 또는 웹사이트  ‘My Orders’ 페이지에서 배송 상태를 주기적으로 확인할 수 있습니다.

알리익스프레스 일반 사용 및 주문

알리익스프레스는 해외직구 플랫폼으로, 다양한 상품을 저렴하게 구매할 수 있는 웹사이트입니다. 국내에서 스토어팜이나 쿠팡보다 더 저렴한 가격으로 쇼핑을 즐길 수 있고, 구매 방법은 다음과 같습니다. 먼저, 알리 앱이나 웹사이트에서 이메일 또는 카카오와 같은 제공되는 간편로그인 기능을 이용하여 회원가입 하세요. 가입시 개인정보처리방침에 따라 모든 정보는 안전하게 보호되니 안심하고 구입하세요. 알리는 중국어로 된 1688이나 간체만 제공하는 타오바오와 달리 한국어로 쇼핑하기 편리하게 되어 있습니다. 사이트에서 인기있는 product를 찾고 싶다면 검색창이나 카테고리를 이용하면 되고, 케이뷰티나 주변기기, 무선 이어폰, 나이키 신발 등 다양한 상품들이 있으므로, 판매자의 평점과 리뷰를 꼼꼼히 살펴보고 구입 하시기 바랍니다.  결제시에는 신용카드나 페이팔 등 다양한 결제 방법을 선택할 수 있습니다. 광군제나 특별 할인 기간에는 최대 80% 할인도 가능하니 장바구니에 담아두고 가격 변동을 확인하시기 바랍니다. 또한 한국으로 배송 시 한글로도 주소를 작성할 수 있고 개인통관번호가 필요하니 개인통관번호를 미리 준비하시고 주소 작성시 꼼꼼하게 입력 해주세요.

수많은 이용자들이 이용하는 글로벌 쇼핑 플랫폼이지만, 여전히 신뢰도에 대한 의문은 제기 되고 있습니다. 하지만 의외로 소비자를 보호하기 위해 구매자 보호 정책이 제대로 운영 되고 있기 때문에, 물건 구입시 상품이 설명과 다르거나 배송 중 분실이라던지 배송이 예상보다 많이 지연되는 경우 환불을 요청할 수 있는 시스템이 잘 구축 되어 있습니다. 물론 플랫폼 형식의 사이트로써 알리 자체의 물건이 아닌 물건을 구입할 경우는 개인 판매자들의 평점과 리뷰를 자세히 확인하는 것도 중요합니다. 또한 분쟁 이라는 시스템이 있기 때문에 물건 구입시 보다 꼼꼼하게 구입하고 구입 과정을 하나씩 잘 체크 하셔서 구입 하시기 바랍니다. 판매자의 정보를 확인하지 않으면 문제가 있는 물건을 받을 수도 있기 때문에 꼼꼼하게 확인하시기 바랍니다.

전세계 국가의 소비자들이 이용하는 글로벌 쇼핑몰로써 가장 큰 특징이자 장점은 중국 제조업체들이 직접 판매하기 때문에 가격이 굉장히 저렴하다는 점 입니다. 기간이 많이 걸린다는 단점이 있지만, 구매자 보호 정책을 운영하기 때문에 기간이 많이 걸리더라도 저렴하게 물건을 구입하기 좋은 사이트입니다. 그리고 중국의 타사이트에 비하면 판매자들의 규정 위반을 막고 소비자 보호를 해주는  시스템도 제대로 갖추고 있습니다. 판매되는 상품마다 제각기 다르지만, 대체로 국내 가격보다 저렴합니다. 또한 취소나 환불을 하고싶을 경우 취소 및 환불 정책도 질 마련되어 있어, 개인이 안전하게 쇼핑을 즐길 수 있습니다. 글로벌 배송 네트워크를 통해 전 세계 어디서든 주문이 가능하다는 것도 알리익스프레스만의 특징이라 할 수 있습니다.

많은 소비자들이 이용하는 알리익스프레스에서 안전하게 구매하기 위해서는 몇 가지 주의사항이 있습니다. 해외 직구인 만큼 소비자가 확인해야 되는 부분은 바로 판매자가 올려둔 상품 설명과 실제 상품이 일치하는지 꼼꼼히 확인해보는 것 입니다.  그리고 그 다음으로 판매자의 평점과 리뷰를 확인하는 것이 좋습니다. 또한 규정 위반이나 사기를 예방하기 위해서는 ‘구매자 보호’ 마크가 있는 상품을 선택하세요. 만약 물건에 대해 문제가 생길 경우, 해당 제도를 통해 보호받을 수 있습니다. 상품이 제대로 배송이 안 되는 경우에도 구매자 보호 기능이 있는 제품의 경우 환불이 가능합니다. 결제 시에는 안전한 결제 수단을 사용하는 것이 중요합니다. 문제가 발생했을 경우 분쟁이 가능한 페이팔과 같은 안전한 결제 시스템도 이용할 수 있으니 안전 결제 시스템을 이용하는 것도 이용해보세요.

알리익스프레스는 등급제로 운영됩니다. 현재 알리익스프레스는 신규 회원부터 다이아몬드까지 총 5단계의 등급을 운영하고 있습니다. 처음 가입한 신규 회원도 기본적인 혜택을 받을 수 있으며, 구매가 늘어날수록 더 높은 등급으로 올라갈 수 있습니다. 실버 등급부터는 추가 할인 쿠폰을 받을 수 있고, 골드 등급이 되면 알리만의 특정 프로모션 참여 기회도 주어집니다. 플래티넘과 다이아몬드 등급은 최상위 등급으로서 가장 많은 혜택을 누릴 수 있는데, 특히 다이아몬드 등급은 특별 할인과 우선 배송, VIP 전용 고객센터 이용 등 프리미엄 서비스를 제공받고 있습니다. 알리에서 구입을 많이 하는 경우라면 이러한 VIP 혜택을 잘 활용해서 더 저렴하게 쇼핑을 즐겨보세요.

알리익스프레스에서 구매한 상품의 세금은 한국 세관 규정에 따라 결정됩니다. 현재 한국에서 해외 직구 상품에 부과되는 세금은 총 구매 금액(상품가 + 배송비)이 150달러를 초과할 경우 관부가세가 부과됩니다. 일부 품목의 경우 추가로 세금이 부과될 수 있으며, 전자 제품, 의류 등 특정 카테고리의 상품은 각기 세율이 다르게 부과됩니다. 부가세와 관세는 세관에서 결정되며, 상품 도착 시 택배사에서 세금 납부를 안내 받을 수 있습니다. 세금이 발생하는 경우, 세금 납부 후에 상품이 최종적으로 배송되니 상품을 구매할 때는 이러한 국내 세금 규정을 미리 확인하는 것이 좋습니다.

알리익스프레스에서 관세를 면제 받기 위해서는 총 구매 금액이 한국의 관세 면세 한도인 150달러를 넘지 않는 것이 중요합니다. 구매 금액이 150달러 이하인 경우, 부가세와 관세가 면제됩니다. 다만 물건가격과 배송비를 합산한 금액이 기준이 되므로, 주문 전 총 금액을 확인하는 것이 좋습니다. 여러 가지 상품을 당일 날 구입할 경우 합산과세가 발생하기 때문에 여러 번에 걸쳐 나누어 구매하여 각 주문이 면세 한도에 맞도록 조절하여 구입할 수 있어요. 다만, 동일한 날에 여러 개의 주문을 진행할 경우 세관에서 합산 과세를 적용할 수 있으니 주의하시기 바랍니다. 

한국의 부가가치세(VAT)는 10%입니다. 해외 쇼핑몰에서 상품을 구매할 때, 총 구매 금액이 150달러를 초과하는 경우 관세와 부가세 10%가 부과됩니다. 관세는 물건에 따라 세율이 제각기 다르며 부가세는 10%가 부과됩니다. 부가세는 상품 가와 배송비를 합산한 금액에 대해 부과되며, 세관 통관 시 납부해야 합니다. 부가세는 대부분의 상품에 적용되며, 일부 특정 품목은 별도의 세율이 적용될 수 있으므로, 주문 전 세관 규정을 확인하는 것이 좋습니다. 해외에서 물건을 구매할 때는 이러한 관부가세 조건을 사전에 확인하여 계산 해보고 구입 하시는 것을 추천 드립니다.

해외 결제 시 환전 수수료는 결제시 사용한 수단에 따라 달라집니다. 자체적으로 여러 통화를 지원하지만, 기본 통화가 달러(USD)로 되어 있다면 현지 통화로 결제할 때 환전 수수료가 발생할 수 있습니다. 환전 수수료는 보통 신용카드사나 페이팔, 간편 결제 서비스에서 부과되며, 평균적으로 1%에서 3%의 수수료가 발생할 수 있습니다. 한국에서는 KRW(원화)를 지원 해주고 있으니 수수료 부과가 되지 않으며 통화를 원화로 설정하여 환전 수수료를 줄이는 것이 좋으며, 결제되는 금액은 결제 후 카드사의 결제 내역에서 확인할 수 있습니다.

구매대행 수수료는  각 대행 업체마다 수수료가 다르며, 보통 주문 금액의 5%에서 15% 정도가 수수료로 책정되고 있다. 수입대행 서비스는 직접 구매하기 어려운 상품을 대신 구매해 주는 서비스로, 대행업체가 직접 구매 하며 통관 절차가 자체적으로 처리되어 편리합니다. 수입대행 수수료는 구매한 제품의 카테고리, 크기, 무게 등에 따라 달라질 수 있으며, 세관 통관 및 추가적인 서비스 요금이 포함될 수도 있습니다. 타오바오와 다르게 알리의 경우 직배송이 대부분 가능하기 때문에 구매대행을 이용할 필요가 없다.

알리익스프레스의 환불 절차는 보통 영업일 기준 3일에서 15일 정도 소요됩니다. 주문 취소 후 결제가 완료되지 않은 경우, 환불을 빠르게 해주고 이미 결제가 완료된 경우에는 결제에 사용된 수단에 따라 환불 기간이 다소 차이가 있을 수 있습니다. 일반적으로 신용카드로 결제한 경우, 카드사에 따라 환불 반영 시간이 다르며, 페이팔로 결제한 경우 빠르게 환불이 완료될 수 있습니다. 환불 진행 상황은 ‘My Orders’ 페이지로 접속하면 환불상태를 확인하고 싶은 경우 확인 가능합니다. 

주문 상태가 ‘결제확인 중(Payment Processing)’으로 표시되는 동안에는 주문 취소가 가능합니다. 결제확인 중 취소 하고싶다면  ‘My Orders’ 페이지에서 해당 주문을 찾아 ‘Cancel Order’ 버튼을 클릭하여 주문 취소를 요청하세요. 만약 결제가 이미 완료되고 발송 준비 상태로 변경되었다면, 취소 버튼이 비활성화되며, 이 경우 상품이 발송된 후에 반품 절차를 시작해야 합니다. 결제확인 중인 상태에서 취소를 요청하면, 즉시 결제가 중지되거나 환불 절차가 자동으로 진행됩니다. 환불 처리 시간은 보통 영업일 기준 3일에서 15일 정도 소요되며, 결제 방법에 따라 약간의 차이가 있을 수 있으니 신속한 취소를 위해 결제 상태를 주기적으로 확인하는 것이 좋습니다.

반품 기준은 구매자 보호 정책에 따라 다소 유연하게 적용됩니다. 일반적으로 상품이 설명과 다르거나 불량일 경우 구매자는 반품을 요청할 수 있으며 반품이 필요한 경우  ‘My Orders’ 페이지에서 해당 주문을 선택한 후, ‘Open Dispute’를 클릭하여 문제를 설명하고 반품을 요청할 수 있습니다. 알리익스프레스는 판매자와 상의하여 반품 절차를 지원하며, 상황에 따라 일부의 경우에는 반품 없이 환불이 제공합니다. 다만, 반품 조건은 판매자마다 다를 수 있으므로, 주문 전에 각 상품 페이지에서 반품 및 환불 조건을 확인하는 것이 중요합니다.알리익스프레스는 소비자가 안심하고 쇼핑할 수 있도록 구매자 보호 시스템을 통해 반품 및 환불을 지원하며, 상품 도착 후 문제가 있을 경우 신속하게 해결할 수 있는 절차를 제공하고 있습니다. 

알리는 일부 상품에 대해 무료반품 정책을 운영하고 있습니다. 무료반품 기간은 일반적으로 상품 수령 후 15일 내이며, 해당 기간 내에 반품을 요청할 경우 소비자는 반품 배송비를 부담하지 않고  반품을 해주고 있습니다. 무료반품 정책은 구입한 상품 페이지에서 확인할 수 있으며, 무료반품이 가능한 상품에는 ‘무료반품’ 라벨이 표시되어 있습니다. 반품하고싶을때는  ‘My Orders’ 페이지에서 반품 신청을 완료하고, 판매자와 사전 협의하여 반품 절차를 진행할 수 있습니다. 다만, 무료반품 정책은 일부 국가 및 특정 카테고리에 한정될 수 있으므로, 구매 전 해당 상품의 무료반품 가능 여부를 확인하는 것이 좋습니다.

반품을 진행할 때, 반품 배송비는 상품의 상태와 반품 사유에 따라 달라질 수 있습니다. 제품이 불량이거나 설명과 다른 경우에는 판매자가 반품 배송비를 부담하는 경우가 많으며, 소비자는 무료로 반품할 수 있습니다. 그러나, 단순 변심이나 구매자의 실수로 인한 반품의 경우, 반품 배송비는 구매자가 부담하게 됩니다. 반품 절차를 시작하기 전 반품 조건과 비용을 판매자와 사전에 협의하는 것이 중요합니다. 또한 사이트 자체적으로 구매자 보호 정책에 따라 반품 지원을 하고 있으며, 각 상품 페이지에서 반품 가능 여부와 조건을 확인할 수 있습니다.

중국에 본사를 두고 있는 전자상거래 플랫폼으로, 현재 한국 공식 지사는 서울 특별시 중구 퇴계로 100, 스테이트 타워 남산에 위치하고 있습니다. 하지만 한국 지사와는 관계 없이 대부분의 제품이 중국에서 직접 배송되며, 이를 통해 가격 경쟁력을 유지하고 있습니다. 한국 내 지사가 있지만  KVENUE와 같은 제품을 제외하고는 직접적으로 판매하지 않고 있다는 점 참고 하세요.

본사는 중국 항저우(Hangzhou)에 위치해 있으며, 알리바바 그룹(Alibaba Group)의 자회사로 운영되고 있습니다. 알리바바 그룹은 전 세계에서 가장 큰 전자상거래 기업 중 하나로, 그 외에도 타오바오(Taobao), 티몰(Tmall) 등 다양한 온라인 마켓플레이스를 운영하고 있습니다.  알리는 글로벌 소비자들을 대상으로 다양한 제품을 저렴한 가격에 제공하는 것을 목표로 하고 있으며, 본사는 중국이지만 전 세계적으로 서비스를 확장하고 있습니다. 특히 해외 소비자들을 대상으로 하고 있으며, 중국 내수 시장과는 별도로 독립적인 플랫폼으로 운영되고 있습니다. 본사는 대규모 물류 네트워크와 판매자 네트워크를 통해 글로벌 배송을 지원하며, 이를 통해 한국을 포함한 전 세계 소비자들이 중국 제품을 쉽게 구입할 수 있도록 합니다. 본사가 중국에 위치해 있다는 점은 가격 경쟁력을 유지하는 요소 중 하나로 작용하고 있으며, 저렴한 가격으로 상품을 제공하는 데 기여하고 있습니다.

중국의 기업으로 국적은 중국입니다. 중국에 본사를 둔 전자상거래 기업인 알리바바 그룹(Alibaba Group)의 자회사 입니다. 중국 내 다양한 제조업체와 판매자들이 제품을 전 세계 소비자에게 판매하고 있으며  이러한 서비스를 통해 중국의 산업을 글로벌화 하는 데 기여하고 있습니다. 중국의 경쟁력 있는 가격과 다양한 제품 공급 덕분에 알리익스프레스는 글로벌 소비자들에게 저렴하고 다양한 쇼핑 경험을 제공하고 있습니다.또한, 중국의 전자상거래와 물류 시스템을 기반으로 운영되고 있어, 한국을 포함한 많은 나라에 비교적 저렴한 배송비와 가격으로 제품을 제공할 수 있습니다. 

알리바바와 알리익스프레스는 모두 알리바바 그룹(Alibaba Group)이 운영하는 플랫폼이지만, 주요 타겟 고객과 비즈니스 모델에서 차이가 있습니다. 알리바바(Alibaba.com)는 주로 B2B(기업 간 거래)를 위한 플랫폼으로, 대량 구매와 도매 거래에 중점을 둡니다. 이는 기업들이 원재료나 제품을 대량으로 구매하여 리셀링(재판매)하거나 자체 생산에 활용할 수 있도록 돕는 플랫폼입니다. 반면, 알리익스프레스(AliExpress)는 B2C(기업 대 개인) 플랫폼으로, 일반 소비자들이 소량의 제품을 개별적으로 구매할 수 있도록 설계되었습니다. 전 세계 소비자들에게 다양한 제품을 소매 형태로 제공하며, 한두 개의 상품을 저렴한 가격에 구매할 수 있는 것이 특징입니다. 또한, 알리바바는 주로 제조업체와 도매업체들이 활동하는 반면, 알리익스프레스는 소매 판매자와 개별 소비자를 연결하는 방식으로 운영되며 글로벌 소비자들이 이용하기 편리하며 전세계 구매자들을 위해 소비자 보호 정책과 다양한 결제 옵션 등을 제공하여 개별 소비자들이 안전하게 쇼핑할 수 있도록 지원합니다. 따라서, 대량 구매가 필요한 경우 알리바바를, 소량의 제품을 개인적으로 구매하고자 할 때는 알리익스프레스를 선택하는 것이 적합합니다

알리익스프레스는 한국 내에 물류센터를 별도로 운영하고 있지 않습니다. 대부분의 제품은 중국에 있는 알리바바 그룹의 물류 네트워크와 협력 업체를 통해 한국으로 배송됩니다. 중국 내 주요 물류 허브에서 한국으로 직접 발송되며, 한국 내에는 CJ대한통운이나 우체국 같은 현지 배송 업체와 협력하여 배송이 진행됩니다 . 알리익스프레스는 글로벌 소비자들에게 효율적인 서비스를 제공하기 위해 물류 네트워크를 꾸준히 확장하고 있으며, 한국 배송도 이에 포함됩니다. 한국 내 물류센터는 없지만, 중국의 물류 인프라와 국내 배송 업체와의 협력을 통해 한국 소비자들이 빠르고 안정적으로 제품을 받아볼 수 있습니다

상품을 주문한 후, 배송 상태를 실시간으로 확인할 수 있는 ‘배송조회’ 기능이 있습니다. 주문 완료 후 ‘My Orders’ 페이지에 접속하면 현재 상품의 상태와 위치를 추적할 수 있는 기능이 제공됩니다. 배송 추적 번호(Tracking Number)를 통해 물건이 어느 단계에 있는지 쉽게 확인할 수 있습니다. 배송 조회는 각 배송사마다 업데이트 주기가 다를 수 있으며, 해외 배송의 경우 배송 과정에서 잠시 업데이트가 중단될 수 있습니다. 특히, 중국에서 출발하여 국제 우편으로 한국에 도착하는 동안 시간이 걸리기 때문에 중간에 몇 일이 소요될 수 있습니다. 만약 배송 조회 중에 오랫동안 업데이트가 없거나, 예상 도착일이 지났는데도 상품이 도착하지 않았다면, 고객 센터에 문의하여 확인할 수 있습니다. 일정 기간 동안 배송이 되지 않을 경우 환불을 지원하므로, 배송 조회를 주기적으로 확인하세요. 배송 조회는 앱이나 웹사이트에서 간편하게 이용할 수 있으며, 상황에 따라 자동 알림 기능을 설정해 두면 배송 상태가 업데이트될 때마다 알림을 받을 수 있습니다.

해외에서 구입한 상품이 한국으로 도착하여 세관 통관을 거치는 데 걸리는 시간은 보통 1일에서 5일 정도입니다. 통관 시간은 제품 종류나 세관의 상황에 따라 다르며, 통관 과정에서 발생할 수 있는 세금 문제나 서류 요청 여부도 통관 속도에 영향을 미칩니다. 한국 세관에서는 150달러를 초과하는 상품에 대해 부가세나 관세를 부과하므로, 세금이 나오는 경우 바로 결제를 해야 통관 기간을 줄일 수 있습니다. 또한 개인통관고유부호를 정확하게 기입해야 하며, 상품의 가치나 수량을 정확히 기재하면 통관 지연을 줄일 수 있습니다. 대부분의 경우에는 무리 없이 통관이 이루어지지만, 광군절이나 블랙프라이데이와 같은 시기에는 통관이 지연될 수 있으므로 예상 배송일을 염두에 두고 주문하는 것이 좋습니다.

예상 배송일(Expected Delivery Date)은 주문한 상품이 구매자에게 도착할 것으로 예상되는 날짜를 의미합니다. 이 날짜는 주문이 발송된 이후 각 배송 옵션과 통관 절차, 목적지 국가의 물류 상황 등을 고려하여 자동으로 계산된 것입니다. 예상 배송일은 ‘My Orders’ 페이지에서 확인할 수 있고, 주문 후 상품이 실제로 도착하는 시기를 예상하는 데 도움을 줍니다. 예상 배송일은 대략적인 날짜이므로, 실제 물건 도착 시점과는 다를 수 있으며, 특히 중국 연휴나 특정 이벤트 시즌에는 지연될 가능성이 있습니다. 

배송 상태 코드란 상품이 어느 위치에 있는지, 어떤 상태에 있는지 확인할 수 있는 방법입니다.  주요 상태로는 ‘Shipped’(발송 완료), ‘In Transit’(배송 중), ‘Out for Delivery’(배송 출발), ‘Delivered’(배송 완료) 등이 있고, 각 상태에 따라 예상 도착일을 확인할 수 있습니다. 또한, 일부 코드에서는 ‘Customs Clearance’(통관 중), ‘Arrival at Destination Country’(도착국 도착) 등의 단계가 표시됩니다. 이러한 상태 코드들은 ‘My Orders’ 페이지에서 확인 가능하며, 더 구체적인 정보는 각 배송 업체의 추적 페이지에서도 확인할 수 있습니다.

알리에서는 일부 판매자기 제공하는 특별 할인이나 무료 배송 이벤트를 통해 소비자들에게 저렴하게 상품을 제공하는 ‘꽁돈대첩’과 같은 이벤트를 진행할 때가 있습니다. 이러한 이벤트에서 제공되는 배송비는 상품과 이벤트 조건에 따라 달라지지만, 대부분의 경우 무료 배송이 제공되거나 최소한의 배송비가 부과됩니다. 꽁돈대첩 같은 특별 할인 이벤트는 소비자들에게 큰 혜택을 제공하며, 상품을 더 저렴한 가격에 구매할 수 있는 기회가 제공되지만 무료 배송 조건이나 배송비 할인은 특정 국가에만 적용될 수 있으므로, 이벤트 페이지에서 한국 소비자에게 적용되는 조건을 확인하는 것이 중요합니다. 무료 배송이 아닌 경우, 배송비는 결제 화면에서 최종적으로 확인할 수 있습니다.

Aliexpress는 정기적으로 다양한 프로모션 코드와 할인 코드를 제공합니다. 프로모션 코드는 특정 상품이나 카테고리에 할인 혜택을 제공하며, 신규 회원이나 특정 이벤트 기간에 추가 할인을 받을 수 있는 기회를 제공합니다. 프로모션 코드는 결제 단계에서 입력하여 적용할 수 있고 프로모션 코드를 사용하는 방법은 간단합니다. 결제 화면에서 “Promo Code” 입력란에 코드를 입력한 후 “Apply” 버튼을 클릭하면 할인이 적용됩니다. 이러한 코드는 주로 이메일, 앱 알림, 또는 웹사이트에서 제공되며, 특별한 이벤트 기간 동안 금액대별 할인을 받을 수 있는 기회가 주어집니다. 일반적으로 블랙프라이데이, 11.11 글로벌 쇼핑 페스티벌 같은 대형 세일 이벤트에서 대규모 프로모션을 제공하는데, 이때 프로모션 코드를 활용하면 추가 할인을 받을 수 있고 회원 등급에 따라 독점적인 프로모션 코드가 제공되기 때문에 정기적으로 나의 계정을 확인해보세요. 프로모션 코드를 잘 활용하면 일반 가격보다 훨씬 저렴하게 상품을 구매할 수 있지만 프로모션 코드의 유효 기간을 확인하고 사용해야 하며, 일부 제품은 제한 사항이 적용됩니다.

특정 상품에 대해 공동 구매(Pooled Purchase)가 진행되는데, 공구를 이용하면 더 저렴한 가격에 상품을 구매할 수 있습니다. 공동 구매는 일정 수의 소비자가 함께 구매할 때 할인이 적용되는 방식으로, 최소 인원이 충족되면 할인된 가격으로 상품을 구매할 수 있게 됩니다. 공동 구매 방법은 간단하게 공동구매가 가능한 상품을 선택한 후, 공동 구매 옵션을 선택하고 해당 링크를 친구에게 공유하여 일정 인원 이상이 모이면 할인가에 구매가 확정됩니다. 이 경우 일반적으로 구매 금액이 자동으로 할인이 적용되어 결제 금액에 반영됩니다. 이러한 기능은 대량으로 구매할 때 유리하며, 가족이나 친구와 함께 구매하여 더 큰 할인 혜택을 받을 수 있는 장점이 있습니다. 다만, 공동 구매는 인원이 모이지 않을 경우 할인이 적용되지 않으므로, 이를 유의하시기 바랍니다.

가장 주목해야 될 주요 할인 기간은 매년 11월 11일에 열리는 ‘광군제(Singles’ Day)’와 블랙 프라이데이(Black Friday)입니다. 이 외에도 사이버 먼데이(Cyber Monday), 연말 연시 시즌에는 대규모 세일 이벤트가 열립니다. 이 외에도 ‘8.8 세일’, ‘6.18 세일’ 등 자체적으로 주최하는 다양한 글로벌 할인 이벤트도 정기적으로 열립니다.이벤트 기간 동안은 전 상품에 대해 대폭 할인이 적용될 뿐만 아니라, 추가 할인 코드와 무료 배송 혜택을 받을 수 있는 기회도 많기 때문에 이벤트 전 알림을 설정해 두면, 할인 코드와 프로모션을 놓치지 않고 알차게 활용할 수 있습니다.

정품 인증 제품을 찾으려면, ‘Genuine’, ‘Original’ 등의 키워드를 포함하여 검색하는 것이 좋습니다. 또한, 브랜드의 공식 판매자 여부를 확인하는 것도 중요합니다. 알리익스프레스는 공식 브랜드 판매자에게 ‘Verified’ 라벨을 부여하여 소비자들이 신뢰할 수 있도록 하며, 리뷰에서도 정품 여부에 대한 피드백을 확인할 수 있도록 해 두었습니다. 하지만 가격이 지나치게 저렴한 상품은 피하는 것이 좋으며, 공식 스토어나 신뢰할 수 있는 판매자에게 구매하는 것을 추천 드립니다.

알리는 친구 초대 기능 이용시 사용자가 친구에게 알리익스프레스를 추천하고, 양쪽 모두가 할인 혜택을 받을 수 있도록 하고 있습니다. 초대 방법은 간단하며, ‘Invite Friends’ 기능을 통해 초대 링크를 생성할 수 있습니다. 생성된 초대 링크를 친구에게 공유하면, 친구가 해당 링크를 통해 가입하고 첫 구매를 완료할 경우 초대자와 친구 모두에게 할인 코드가 지급됩니다. 이 할인 코드는 다음 구매 시 적용할 수 있고, 초대 받은 친구에게는 신규 가입자 혜택도 추가로 제공됩니다. 다만, 친구 초대 혜택의 조건은 때때로 변경되기도 하니, 최신 프로모션 정보를 확인하는 것을 추천 드립니다.

가격을 달러(USD)로 설정하려면, 설정 메뉴에서 통화 변경이 가능합니다. 상단의 통화 설정을 클릭하거나, 프로필 페이지로 이동하여 “통화 설정”에서 미국 달러를 선택할 수 있습니다. 통화를 USD로 설정하면 모든 상품의 가격이 달러로 표시되며, 결제 시에도 달러로 결제됩니다. 달러 설정의 경우 환전 수수료를 줄이는 데 유리하며, 특히 국제 결제 수수료가 발생할 경우 달러 설정이 유리한 경우가 많습니다. 

최근 본 상품 기록을 삭제하고 싶다면 로그인한 후, ‘My AliExpress’ 또는 ‘최근 본 상품(Recently Viewed)’ 으로 이동합니다. 이곳을 확인하면 최근에 조회한 상품 목록이 표시됩니다. 여기에서 개별 항목을 선택해 삭제하거나, 모든 최근 본 상품을 한 번에 삭제할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 보통 항목 옆에 있는 삭제 버튼을 클릭하거나 ‘모두 삭제(Clear All)’ 버튼을 사용하여 전체 목록을 삭제할 수 있습니다. 삭제된 기록은 즉시 반영되고, 다른 사용자들이 볼 수 없기 때문에 개인 정보 보호에도 유리합니다. 

글로벌 플랫폼이기 때문에 다양한 통화가 지원되며, 결제 시에는 현재 환율에 따라 적용됩니다. 통화가 달러(USD)로 기본 설정되어 있더라도, 현지 통화로 결제할 경우 알리익스프레스가 설정한 환율에 따라 금액이 변경됩니다. 환율은 결제 시점에 적용되며, 환전 수수료는 사용한 결제 수단에 따라 달라집니다. 특히, 신용카드나 페이팔로 결제할 경우 카드사 또는 페이팔의 환율이 적용되며 추가 수수료가 발생할 수 있습니다.

알리익스프레스앱은 웹사이트보다 다양한 혜택이 제공됩니다. 일부 할인 코드 또는 특가 상품은 앱에서만 사용할 수 있으니 앱을 이용해서 구입하는 것을 추천 드립니다. 모바일 앱을 이용할 경우 푸시 알림을 통해 프로모션 정보를 신속하게 제공하며, 휴대폰으로 간편하게 결제와 배송 추적을 할 수 있어 이용하기 편리합니다. 반면 웹사이트에서는 더욱 다양한 카테고리와 필터 옵션을 제공하기 때문에 자세한 검색이 필요할 경우 상세한 검색이 가능하며, 큰 화면에서 제품 설명을 자세히 확인하기에 편리합니다. 

다양한 국가의 소비자들을 위해 각 나라별 통화와 언어를 지원합니다. 따라서, 가격을 원화(KRW)로 표시하거나, 달러(USD) 또는 유로(EUR) 등 다양한 통화로 변경할 수 있습니다. 가격 표시 방법을 변경하려면, 상단의 설정 메뉴에서 통화를 원하는 방식으로 설정하면 됩니다. 통화 설정을 변경하면 모든 제품의 가격이 해당 통화로 자동 변환되어 표시됩니다. 단, 결제 과정에서는 각 통화에 따라 환율이 적용될 수 있고, 특히 신용카드나 페이팔을 통해 결제할 경우 추가 환전 수수료가 부과될 수 있습니다.

2010년 중국의 대형 전자상거래 기업인 알리바바 그룹이 설립했으며 알리바바 그룹은 중국에서 B2B와 B2C 전자상거래 시장을 선도하던 회사로, 전 세계 소비자들이 중국의 다양한 제품을 쉽게 구매할 수 있도록 글로벌 B2C 플랫폼을 출범시켰습니다. 알리익스프레스는 창립 초기부터 합리적인 가격과 다양한 상품을 제공하며 빠르게 성장해 왔으며, 특히 저렴한 가격과 무료 배송 옵션을 통해 글로벌 소비자들에게 인기를 끌었습니다. 알리는 현재까지 다양한 카테고리의 제품을 제공하며, 전 세계 200여 개국 이상에 서비스하고 있는 글로벌 마켓플레이스로 자리잡고 있습니다.

알리익스프레스가 저렴한 이유는 여러 가지가 있습니다. 첫번째, 대부분의 상품이 중국에서 직접 제조되기 때문에 중간 유통 과정을 줄여서 가격 경쟁력을 높였습니다. 알리익스프레스는 다수의 중국 판매자들이 직접 소비자에게 상품을 판매하는 방식으로 운영되며, 도매와 같은 가격으로 다양한 상품을 제공할 수 있기에 국내가 대비 저렴합니다. 둘째, 알리익스프레스는 글로벌 시장을 대상으로 하기 때문에, 대량 판매를 통해  더 많은 제품을 판매하여 각 제품의 이윤을 줄이는 대신 전체 수익을 높이고 있습니다. 

오배송은 주문한 상품과 다른 상품이 잘못 배송된 경우를 의미합니다. 배송 중 오배송이 있다고 판단되는 경우, 구매자는 ‘My Orders’ 페이지에서 ‘Open Dispute’를 통해 오배송 된 물건을 환불 또는 재 발송 요청을 할 수 있습니다.  구매자 보호 정책에 따라 오배송된 상품에 대해 환불 절차를 지원하고 있으며 경우에 따라 판매자가 교환 배송을 제공하기도 합니다. 오배송 문제를 해결하기 위해서는 상품 사진과 오배송된 주문 내역을 첨부하여 상세히 설명하는 것이 좋습니다.

기본적으로 성인 사용자(18세 이상)를 대상으로 하는 전자상거래 플랫폼이기 때문에 미성년자가 직접 구매를 진행하는 것은 제한될 수 있습니다. 미성년자는 부모님이나 보호자의 계정을 통해 구매하는 것이 일반적이며, 결제 수단 역시 보호자의 승인이 필요한 경우가 대부분입니다. 알리익스프레스에서는 계정 생성 시 성인 인증 절차가 없기 때문에 사실 미성년자도 계정을 만들 수 있지만, 결제 시 사용된 카드의 소유자 정보로 성인 인증을 요구하는 경우가 있으니 주문 시 참고 하시기 바랍니다.

다양한 언어를 지원하지만, 한국어 고객 지원은 제한적입니다. 필요한 경우, ‘고객 지원(Customer Service)’ 메뉴로 이동해 ‘Help Center’에서 주요 질문과 답변을 찾아볼 수 있습니다. 또한, 챗봇을 통해 기본적인 문의를 한국어로 입력할 수 있지만, 응답은 영어로 제공될 가능성이 큽니다.계정 해지를 비롯한 해결하기 복잡한 문제일 경우, 영어로 직접 작성하거나 구글 번역을 활용하여 영문으로 문의하는 것이 효과적입니다. 또한 문의 내용은 가능한 한 구체적으로 작성하는 것이 좋습니다.

알리익스프레스에서 구매 후 리뷰를 작성하면, 종종 추가적인 혜택을 제공 받을 수 있습니다. 일부 판매자는 리뷰 작성자에게 할인을 제공하거나, 구매 후기를 작성한 고객에게 할인 코드를 발급해주기도 합니다. 또한, 리뷰 작성 시 알리익스프레스에서 포인트를 적립해주는 경우도 있어, 추후 구매 시 할인에 사용할 수 있습니다. 

한국 소비자들에게 인기 있는 제품은 주로 인텔, 레노버와 같은 전자기기 액세서리, 미용 제품, 나이키와 같은 패션 아이템, 생활용품 등이 있습니다. 특히 스마트폰 액세서리나 주변기기, 신발, 헤드폰, LED 조명, 메이크업 브러시 등 가성비 좋은 제품들이 많은 사랑을 받고 있습니다. 또한, 다이소 같은 오리지널 생활용품부터 시작해서 쿠팡이나 일반 쇼핑몰에서 가격 차이가 큰 다양한 트렌디한 패션 아이템들을 저렴하게 구입하기 좋습니다. 

일부 제품의 경우 한국으로 배송되지 않을 수 있습니다. 보통 배송이 안되는 경우는 국제 배송에 제한이 있는 물건일 경우가 많으며, 위험 물질, 배터리나 화학물질이 포함된 제품, 그리고 일부 전자 제품이 해당됩니다. 상품 페이지에서 ‘Shipping’ 옵션을 클릭하면 해당 제품이 한국으로 배송 가능한지 확인할 수 있으며 한국으로 배송할 수 없는 상품이라면, 대체 배송 방법을 찾거나 배송이 가능한 다른 판매자를 통해 구매하는 것을 추천 드립니다. 

주문 취소는 상품이 발송되기 전 까지만 가능합니다. 주문이 완료되고 결제가 진행된 후에도, 판매자가 아직 상품을 발송하지 않았다면, ‘My Orders’ 페이지에서 ‘Cancel Order’ 버튼을 눌러 주문을 취소할 수 있습니다. 발송이 완료된 후에는 취소가 불가능하며, 반품 절차를 통해 해결해야 합니다. 취소 요청이 승인되면 환불이 진행되며, 보통 영업일 기준 3일에서 15일 내에 결제 금액이 환불됩니다. 따라서, 주문을 신중하게 확인하고 발송 전까지 취소를 결정하시기 바랍니다.

여러 배송업체와 협력하여 글로벌 배송을 지원합니다. 대표적인 배송 업체로는 차이나포스트(China Post), 싱가포르포스트(Singapore Post), DHL, UPS 등이 있으며, 스탠다드 쉬핑(AliExpress Standard Shipping) 옵션도 제공됩니다. 대부분의 판매자는 저렴한 배송 옵션을 제공하며, 더 빠른 배송을 원하는 소비자를 위해 프리미엄 배송 옵션도 제공됩니다.주문 시 선택한 배송 옵션에 따라 사용되는 배송업체가 달라질 수 있으며, 주문 완료 후에는 ‘My Orders’ 페이지에서 실제 배송업체와 트래킹 정보를 확인할 수 있습니다. 일반적으로 스탠다드 쉬핑은 무료이거나 저렴한 편이며, DHL, UPS와 같은 배송 방법을 선택하면 추가 요금이 부과될 수 있습니다.