Aiden Servicedesk: ondersteuning voor SAP-, Mendix- en Aiden-oplossingen
Bij Aiden begrijpen we dat technische en functionele uitdagingen je bedrijfsvoering kunnen vertragen. Daarom staat onze support-afdeling klaar om je snel en deskundig te helpen met al je vragen en incidenten.
Of je nu werkt met SAP Business One, SAP Business ByDesign, SAP S/4HANA, SAP Cloud ERP of Aiden- en Mendix-applicaties: onze ervaren support-medewerkers zijn het eerste aanspreekpunt voor al jouw support-vragen, groot of klein.
Van een foutmelding of functionele vraag tot een complexe uitdaging: onze experts denken met je mee en lossen het voor je op.
Jira PortaalContact met de Aiden Servicedesk
Onze Servicedesk is beschikbaar voor al onze klanten die gebruikmaken van SAP-, Mendix- of Aiden-oplossingen. Er zijn verschillende manieren om in contact te treden met de Aiden Servicedesk.
Online support-portaal
Via het online Jira-portaal kun je eenvoudig vragen indienen of incidenten melden. Je volgt de voortgang en status van je meldingen en hebt altijd een compleet overzicht van al je support-verzoeken, inclusief terugkoppeling en oplossingsinformatie.
Persoonlijk contact en remote hulp
Heb je liever persoonlijk contact? Geen probleem. Je kunt ook contact met ons opnemen via onderstaande telefoonnummers. Je wordt dan verbonden met een ervaren support-medewerker om je vraag te stellen of je incident mondeling toe te lichten. Soms is direct meekijken handig om je sneller te kunnen helpen. Onze medewerkers werken regelmatig met tools zoals TeamViewer om je efficiënt van dienst te zijn. Via deze link kun je TeamViewer downloaden.
Documentatie
Voor verschillende Aiden-softwareoplossingen is documentatie beschikbaar zoals handleidingen en veelgestelde vragen. Deze documentatie vind je hier.