خدمة الحجز المسبق CVM لزيارة العملاء
تُتيح خدمة الحجز المسبق في البنك الإسلامي العربي للعملاء تنظيم زياراتهم للفروع بكل سهولة ومرونة، من خلال تحديد الموعد المناسب مسبقًا للحصول على الخدمة المطلوبة دون انتظار. وتُعد هذه الخدمة الأولى من نوعها التي يقدّمها البنك لعملائه في فلسطين، حيث تسهم في تقليل وقت الانتظار وتحسين تجربة العملاء داخل الفروع، عبر استقبالهم وفق مواعيد محددة وبكفاءة عالية، بما يعكس حرص البنك على تقديم خدمات مصرفية مريحة ومنظمة تلبي تطلعاتهم.
ميزات الخدمة
- نظام دور الي يمكن من خلاله الحجز المسبق.
- توفير الوقت والجهد على العميل.
- سهلة وامنة.
- الخدمة مجانية
خصائص الحجز
- يمكن الحجز من خلال : الة الدور الموجودة في الفرع، الموقع الالكتروني ، تطبيق الموبايل بانك .
- يمكن الحجز خلال 5 أيام بما فيها اليوم الحالي
- يتم الحجز كل 15 دقيقة
- لا يسمح النظام اكثر من موعد في نفس اليوم
- يمكن تكرار الحجز لاكثر من عميل بحسب عدد مقدمي الخدمة من موظفي الفرع
- نجاح عملية الحجز يعتمد على توفر الوقت الذي تم اختياره من قبل العميل (لم يتم حجزه من قبل أي شخص اخر)
- عند حضور العميل في موعد الحجز قد لا يتم خدمته بشكل مباشر في حال كان جميع موظفي الفرع مشغولين ، وسوف يتم خدمته مباشرة عند الانتهاء من خدمة العميل الحالي.
- للمساعدة في عملية الحجز يمكن للعميل الاتصال في الدعم الفني على الرقم 1700222000
الحجز من خلال الموقع الالكتروني
- تم انشاء موقع خاص بالحجز و يمكن الوصول إليه من خلال الضغط هنا
- الموقع متوفر باللغتين العربية و الإنجليزية
- يطلب من العميل ادخال رقم هويته ليتمكن من الدخول لشاشة الحجز
- يحصل العميل على تذكرة الكترونية يمكنه طباعتها واحضارها معه للفرع او ارسالها إلى هاتفه النقال من خلال رسالة قصيرة مجانية و الاحتفاظ بها لحين زيارة الفرع.
الحجز من خلال جهاز تنظيم الدور (Queue Management System - QMS) في الفرع
- يمكن للعميل حجز موعد لاحق له من خلال الة الدور الموجودة في الفرع
- يطلب من العميل ادخال رقم الهاتف الخاص به عند الحجز و ذلك من أجل التعرف على بياناته و اختصار زمن الخدمة.
