Bei 45Keys Clothing legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine faire und transparente Rückgabe- und Erstattungsregelung. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.

1. Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

2. Voraussetzungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein

  • Alle Originaletiketten müssen noch angebracht sein

  • Die Ware muss sich im Originalzustand und möglichst in der Originalverpackung befinden

Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen oder beschädigt sind, können leider nicht erstattet werden.

3. Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen sind bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  • Getragene oder gewaschene Kleidung

  • Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte

  • Artikel, die ausdrücklich als „nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet sind

4. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Nach Genehmigung der Rückgabe erhalten Sie weitere Anweisungen zum Versand der Ware.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt (z. B. falscher oder beschädigter Artikel).

5. Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten in der Regel nicht erstattet werden.

6. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit der gewünschten Größe oder des gewünschten Artikels. Sollte ein Umtausch nicht möglich sein, wird der Kaufbetrag gemäß unserer Erstattungsrichtlinie zurückgezahlt.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt der Ware. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und sorgen für Ersatz oder eine vollständige Erstattung.

8. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden. Sobald die Bestellung versendet ist, gelten die oben genannten Rückgabebedingungen.

9. Änderungen der Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

45Key Clothing behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website einsehbar.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Bitte nutzen Sie die offiziellen Kontaktangaben auf unserer Website.