Besoins identifiés
Avec des centaines de milliers d’appels, de clavardages et de courriels adressés au 211 chaque année, le système de services 211 offre un aperçu en temps réel des besoins, des défis et des lacunes de services rencontrés par de nombreuses communautés à travers le Canada. Au-delà de l’aide apportée aux personnes pour s’orienter vers les soutiens disponibles, les données du 211 jouent un rôle essentiel pour informer les gouvernements, les fournisseurs de services et les partenaires communautaires sur les tendances émergentes, les besoins non comblés et les points de pression sur les systèmes.
Les données ci-dessous reflètent les besoins pour lesquels les gens recherchent activement de l'aide, qu'il s'agisse de logement, de sécurité alimentaire, de santé mentale ou de soutien financier. Elles contribuent également à orienter des décisions communautaires et stratégiques plus adaptées, équitables et efficaces. Consultez ci-dessous le tableau de bord des données sur les besoins de 211 Canada ainsi que le Répertoire des services communautaires 211. Vous pouvez également accéder à notre formulaire de demande de données et à notre dictionnaire de données.
Tableaux de bord des données
Ce tableau de bord fournit des renseignements sur le réseau 211 au Canada. Plus précisément, il indique ce que cherchent les personnes qui communiquent avec le 211, ainsi que le nombre et la nature des ressources vers lesquelles on les a dirigées.
Le tableau de bord dépend des données collectées par les fournisseurs de services. Le 211 est un service complexe de navigation communautaire qui comporte des facettes multiples et changeantes. La portée et le fonctionnement des services varient selon la région. Pour cette raison, le tableau de bord peut seulement donner une idée des tendances.
Ses données sont limitées à la fois par la qualité de l’information fournie par la clientèle et de celle saisie par les fournisseurs de services 211. Les données brossent un tableau ponctuel qui peut s’écarter d’autres sources d’information en raison de variations dans les définitions, les méthodes de collecte des données et les pratiques de saisie des données. Le tableau de bord évoluera à mesure que de nouveaux renseignements seront recueillis et que le réseau 211 évoluera.
Toutes les données incluses dans le tableau de bord sont sujettes à changement. Cliquez ici pour consulter le dictionnaire de données du 211.
Répertoire des services communautaires du 211
Demandes de données
Vous pouvez soumettre une demande pour obtenir les données brutes servant à produire le tableau de bord du 211 Canada. Nous avons soutenu le travail de nombreux partenaires des secteurs public, privé ou à but non lucratif et du milieu universitaire en leur donnant accès aux données du 211. Les données du service 211 peuvent être fournies au moyen d’une interface API, sous une forme compatible avec les systèmes d’information géographique ou dans des fichiers Excel. Veuillez soumettre votre demande sur notre portail de communication des données.
Cliquez ici pour en apprendre davantage sur les initiatives utilisant les données du 211
Dictionnaire de données
Pour travailler efficacement avec les données du service 211, il est important de comprendre sa terminologie. Par exemple, les termes « ressources » (resources), « besoins » (needs) et « besoins non satisfaits » (unmet needs) sont quelques-uns des termes que vous voudrez comprendre pour tirer le meilleur parti de nos tableaux de bord et des jeux de données sous-jacents.