1Win Atención al Cliente en Perú
1Win es una empresa plenamente autorizada que opera respetando todas las leyes peruanas. Como resultado, el nivel de los servicios prestados es muy alto.
Es normal que incluso los jugadores avanzados puedan experimentar dificultades al utilizar el sitio web o la aplicación móvil 1Win. Por suerte, el casino ofrece una gran variedad de métodos de comunicación para resolver cualquier problema lo antes posible:
| Medios de comunicación | Información clave |
|---|---|
| Correo electrónico | [email protected] – (Correo electrónico principal de asistencia, los adicionales aparecen en el pie de página) |
| Número de teléfono | 8 (800) 301 77-89 |
| Chatear en directo | Botón azul en la parte inferior derecha de la página |
| Redes sociales | Twitter, Telegram, Facebook e Instagram |
Correo electrónico
Si tiene algún problema, envíe un mensaje al correo electrónico y el personal de asistencia le responderá entre 60 y 120 minutos con una solución. Hay varias direcciones, cada una destinada a un tipo de consulta en específico:
- Correo electrónico principal de asistencia: [email protected];
- Cuestiones de seguridad: [email protected];
- Preguntas sobre reintegros/depósitos: [email protected];
- Ofertas comerciales: [email protected];
- Para los miembros del programa de afiliados: [email protected].
Telegram
Si te pones en contacto con la empresa por medio de Telegram, puedes hacer tus consultas en cuestión de minutos con un representante del servicio de atención al cliente. Este servicio lo encontrarás en la parte inferior de la página de inicio.
Puedes enviar tu pregunta 24/7, pero asegúrate de ser lo más conciso posible y no olvides adjuntar archivos multimedia. El tiempo de respuesta habitual es inferior a 60 minutos.
Número de teléfono
La línea directa está reservada para cuestiones urgentes; puede ponerse en contacto con el personal de asistencia llamando al 8 (800) 301 77-89. Normalmente, se obtiene una respuesta instantánea, pero a veces todos los operadores están ocupados. En ese caso, el tiempo medio de espera es de 3-5 minutos. El único inconveniente de este método es que no podrás enviar fotos ni vídeos.
Chat en vivo
La plataforma de 1Win dispone de un método integrado para ponerse en contacto con el personal de servicio. El botón azul de “Charla en directo” se encuentra en la esquina derecha de la pantalla. Los agentes están disponibles las 24 horas del día, y el tiempo medio de respuesta es de 1-2 minutos. La opción de chatear en directo es la más adecuada para preguntas sencillas que no requieran explicaciones en profundidad ni mucho seguimiento.
Redes sociales
Las redes sociales facilitan el seguimiento de las últimas novedades, incluidas las promociones más recientes. Además, el equipo de asistencia puede ayudarle a través de las siguientes plataformas de redes sociales:
- Telegram: @help_1win;
- Facebook: English1win;
- Instagram: 1win_es;
- Twitter: 1winPro.
Preguntas Frecuentes
¿Proporciona la empresa asistencia las 24 horas del día?
Sí, 1Win ofrece atención al cliente gratuita las 24 horas al día, 7 días a la semana, por medio de cualquiera de los medios de comunicación mencionados. No dude en ponerse en contacto con los expertos a través del ordenador o del móvil en cualquier momento.
¿Es posible solicitar ayuda en español?
La empresa cuenta con operadores hispanohablantes que podrán ayudarle. Solo tienes que asegurarte de solicitarlo desde el principio.