Misiune

I.P. ”Serviciul național unic pentru apelurile de urgență 112” este o componentă esențială a infrastructurii naționale de siguranță, contribuind la protecția și bunăstarea comunității noastre, prin garantarea unui răspuns unic, integrat și profesionist la orice apel de urgență.
Misiunea Serviciului 112 este de a asigura preluarea, procesarea și transmiterea rapidă și eficientă a apelurilor de urgență pe întreg teritoriul Republicii Moldova, garantând un nivel sporit de siguranță și protecție a vieții, sănătății și bunurilor cetățenilor.
Prin utilizarea tehnologiilor moderne de comunicații electronice și a unui sistem informațional automatizat performant, Serviciul 112 garantează accesul gratuit și neîngrădit la ajutorul specializat în situații critice care amenință viața, sănătatea, ordinea publică, proprietatea și mediul și contribuie la protecția și bunăstarea comunității noastre, prin garantarea unui răspuns unic, integrat și profesionist la orice apel de urgență.
Serviciul 112 este dedicat respectării drepturilor cetățenilor, asigurând transparență, amabilitate și eficiență în fiecare intervenție, oferind suport tuturor persoanelor, inclusiv celor cu dizabilități și vorbitorilor de limbi străine, pentru a asigura incluziunea socială și echitatea în accesarea serviciilor de urgență. Prin coordonarea strânsă cu serviciile specializate de Serviciul 112 contribuie decisiv la creșterea nivelului de siguranță publică și protecție a cetățenilor, precum și la gestionarea eficientă a situațiilor de criză.
Numărul unic pentru apeluri de urgenţă 112 trebuie folosit, doar atunci când este necesară intervenţia serviciilor specializate de urgenţă, pentru asigurarea asistenţei imediate în situaţii în care există un risc asupra vieții, sunt amenințate sănătatea individului sau a populației, proprietatea privată până la cea publică, mediul, ordinea publică. Fiecare trebuie să cunoască implicațiile unui apel non-urgent și să sune numai în situațiile de urgență.