Повернення товару

- Якщо товар не підійшов вам за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, ви можете обміняти його на аналогічний протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки. Список товарів, що не підлягають поверненню, визначено ухвалою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994р.

Зауважте: обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався, збережений товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий разом із проданим товаром. Відсутність товарного/касового чека чи іншого документа, що засвідчує факт та умови купівлі товару у нашому інтернет-магазині, не є підставою для відмови у задоволенні Ваших вимог, однак ми залишаємо за собою право перевірити факт придбання товару на інтернет-сайті. При виявленні слідів експлуатації товару Продавець залишає за собою право відмовити у прийманні товару.

- Якщо Ви вже замовили товар, але він ще не відправлений зі складу, Ви можете відмовитись від замовленого товару, повідомивши менеджеру по телефону.

- Якщо Ви отримали товар не належної якості (з явним дефектом, а також товар, який не відповідає замовленню або не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей), Вам необхідно зателефонувати менеджеру, який допоможе вирішити цю проблему - Вам запропонують товар на обмін або оформлять повернення . Переконливо просимо Вас, відправляючи товар назад, акуратно запакувати у повній комплектації разом з оригінальною упаковкою, ярликами, інструкціями тощо.

- Нагадуємо, що претензії щодо повернення приймаються не пізніше закінчення терміну 14 днів з моменту отримання.

– Важливо! При надсиланні посилки через відділення перевізника, кур'єрською службою, компаніями перевізниками, фактичною датою повернення товару вважається дата, зазначена на посилці.

  - Усі замовлення, зроблені в нашому магазині, проходять кілька етапів, на кожному з яких здійснюється контроль, щоб переконатися, що до вас надсилається абсолютно якісний товар. Проте навіть у злагодженій роботі бувають проблеми, зокрема пошкоджений товар або не повністю укомплектоване замовлення. Якщо така ситуація трапилася з вами, необхідно зробити фото пошкодженого або некомплектного товару та зв'язатися з нашим менеджером у зручний для вас спосіб. Рішення за вашим повідомленням буде прийнято не пізніше 2-х робочих днів з моменту звернення. За цей час фахівці перевірять відео з камер спостереження складу та ліній упаковки щодо нашої помилки. Якщо вона мала місце, вам буде відшкодовано вартість пошкодженого або відсутнього товару - цю суму врахують у наступному замовленні. До уваги братиметься і відео з камер спостереження транспортної компанії. Якщо пошкодження товару викликала компанія-перевізник, їй буде виставлено рахунок на компенсацію збитків. Якщо у Вас виникли питання, Ви можете скористатися онлайн допомогою або зателефонувати на гарячу лінію.