Y Y 고객불만 처리요청서 담 당 고객불만 처리요청서 접수일자 20 년 월 일 20 년 월 일 20 년 월 일 접수번호 접수번호 접수번호 건 명 고 객 명 연 락 처 연 락 처 연 락 처 제품(기종)명 제품(기종)명 품번(규격) 품번(규격) 품번(규격) 품번(규격) 판매일자 판매일자 판매일자 판매일자 판매금액 판매금액 판매금액 20 년 월 일 20 년 월 일 20 년 월 일 20 년 월 일 클레임 상세내용 품질보증부서 확인 부장 부장 품질보증부서 확인 과장 과장 품질보증부서 확인 담당 담당 문 제 점 및 원 인 요구사항 요구사항 회신기한 회신기한 20 년 월 일 20 년 월 일 20 년 월 일 20 년 월 일 20 년 월 일 20 년 월 일 20 년 월 일 20 년 월 일 20 년 월 일 20 년 월 일 비 고 배포처 배포처 담 당 접수일자 20 년 3월 5일 20 년 3월 5일 20 년 3월 5일 접수번호 접수번호 접수번호 20123-0305 20123-0305 20123-0305 20123-0305 20123-0305 20123-0305 건 명 스마트폰 화면 문제 스마트폰 화면 문제 스마트폰 화면 문제 스마트폰 화면 문제 스마트폰 화면 문제 스마트폰 화면 문제 스마트폰 화면 문제 스마트폰 화면 문제 스마트폰 화면 문제 스마트폰 화면 문제 스마트폰 화면 문제 스마트폰 화면 문제 고 객 명 최영훈 최영훈 최영훈 연 락 처 연 락 처 연 락 처 010-9876-5432 010-9876-5432 010-9876-5432 010-9876-5432 010-9876-5432 010-9876-5432 제품(기종)명 제품(기종)명 품번(규격) 품번(규격) 품번(규격) 품번(규격) 판매일자 판매일자 판매일자 판매일자 판매금액 판매금액 판매금액 APhone Series 10 APhone Series 10 XYZ-128GB-Black XYZ-128GB-Black XYZ-128GB-Black XYZ-128GB-Black 20 년 2월 16일 20 년 2월 16일 20 년 2월 16일 20 년 2월 16일 950,000원 950,000원 950,000원 클레임 상세내용 1. 화면 터치 불량 1) 일부 화면에서 터치 인식이 되지 않음 2) 특히 화면 하단 부분에서 문제 발생 2. 화면 깜빡임 현상 1) 화면 밝기 조절 시 불규칙적으로 깜빡임 2) 야간 모드 사용 중 문제 더욱 심해짐 1. 화면 터치 불량 1) 일부 화면에서 터치 인식이 되지 않음 2) 특히 화면 하단 부분에서 문제 발생 2. 화면 깜빡