고객요구사항 검토 프로세스 (process for review of customer requirements) 문서번호 cp-701 승인일자 20... 개정번호 0 page /5 개정이력 문서 승인 rev.no 개정일자 주요개정내역 문서관리 담당확인 구 분 작 성 검 토 승 인 부서/성명 0 20... 품질/환경시스템 도입 적용을 위한 제정 서 명 일자 process mapping n 1.제품홍보 가격표작성 2.고객요구사항 접수 3.계약검토 4.계약체결 / 계약접수 5.생산의뢰 6.납품 및 수금관리 7.사후관리 가격표 catolog발송대장 sample발송대장 고객요구사항 계약검토기록 견적서 계약서 고객주문서 전화주문서 거래선별 order현황 작업수주서 작업지시서 검사성적서 납품서 품질보고서 고객요구사항 검토 프로세스 (process for review of customer requirements) 문서번호 cp-701 승인일자 20... 개정번호 0 page /5 unit process 업무 절 차 담당 협조/검토 출력물 관리기준 승인 1.제품홍보 및 가격표작성 1.1 영업담당은 제품홍보계획을 수립하고 홍보의 방법으로 고객요구 시 제품 catalog 및 sample를 발송하고 발송 대장에 기록관리 한다. 1.2 영업담당자는 매년 1월 또는 생산원가 변동 시 생산 제품의 공급가격을 결정하여 전무이사의 검토와 최고경영자의 승인을 득한다. 1.3 결정된 가격표는 영업담당에 의해 고객에 배포하거나 영업 시 활용한다. 영업담당 전무이사 -catalog 발송대장 -sample 발송대장 -가격표 -sample의 적절성 -홍보의 효과성 -제조원가 최 고 경영자 2.고객요구사항 접수 2.1 고객으로부터 제품의 납품과 관련된 고객의 요구사항을 문서/구두로 접수한다. 2.2 요구사항은 생산이 가능토록 내용이 구체화 되어야 한다. 2.3 구두로 접수된 경우 또는 방문하여 접수한 경우에도 영업담당자에 의해 문서화한다. 2.4 고객이사양을 구체적으로 제시하지 못하는 경우에는 당사에서 제안하여 구체화한다. 2.5 요구사항의 형태는 주문서, 계약서, 사양, 견적요구의 형태일 수 있다. 2.6 고객제공 문서는 문서관리 절차에 따라 관리한다. 영업담당 관련담당 -고객요구사항문서 -사양, 가격, 납기정보 - 고객요구사항 검토 프로세스 (process for review of customer re