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품질경영매뉴얼 (주) 문서번호 : qmm-1 개정번호 : 10 5.경 영 책 임 페 이 지 : 1 / 8 1.경영의지 사장은 품질경영시스템의 개발 및 실행, 그리고 품질경영시스템의 효과성을 지속적으로 개선하기 위한 의지의 실행증거를 다음을 통하여 제시한다. 1) 법적 및 규제 요구사항뿐 아니라 고객 요구사항 충족의 중요성에 대한 회사내 의사 소통 2) 품질방침의 수립 3) 품질목표 수립 및 이행 4) 경영검토의 수행 5) 자원의 가용성 보장 2.고객중심 사장은 고객 요구사항이 결정됨과 고객만족 증진목표에 따라 고객 요구사항이 충족됨을 보장하기 위하여 다음과 같이 관련 부서의 활동을 확인한다. 1) 기술사업본부장 / 개발사업주관부서장 / 영업부장 / 해외사업부장이 제품과 관련된 요구사항을 결정하고 검토하는지 2) 기술사업본부장 / a/s주관부서장 / 현장소장이 고객 요구사항이 충족되고 있음을 확인하기 위한 방법으로 고객만족에 대해 모니터링 하는지 3.사장은 품질방침이 다음과 같이 되도록 한다. 1) 우리회사의 목적에 적절하도록 한다. 2) 요구사항을 준수한다는 의지와 품질경영시스템의 효과성을 지속적으로 개선 한다는 의지를 포함한다. 3) 품질목표의 수립 및 검토를 위한 틀을 제공한다. 4) 회사 내에서 의사 소통될 수 있도록 하고, 이해될 수 있도록 한다. 5) 지속적인 적절성을 검토한다. 품질경영매뉴얼 (주) 문서번호 : qmm-1 개정번호 : 10 5.경 영 책 임 페 이 지 : 2 / 8 4.기획 4.1 품질목표 4.1.1 사장은 품질목표가 다음 사항을 만족하도록 수립됨을 보장한다. 1) 제품에 대한 요구사항을 충족시키는 데 필요한 것을 포함할 것. 2) 품질방침과 일관성이 있을 것. 3) 측정 가능할 것. 4) 회사내 관련되는 기능 및 계층에서 수립될 것. 4.1.2 경영대리인은 목표관리절차서(cqp-xxx-xxx)에 따라 회사품질목표를 설정하고, 각 부서장 / 현장소장이 작성한 부서 / 현장 품질목표를 취합하여 경영검토 절차서(cqp-xxx-xxx)에 따라 사장에게 보고한다. 4.1.3 품질목표는 경영검토시 재평가되어야 한다. 4.2 품질경영시스템 기획 사장은 다음 사항을 보장한다. 1) 품질경영시스템에 대한 기획은 품질목표의 달성

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목적 및 용도

품질경영시스템 구축 및 운영 매뉴얼은 기업이 품질 관리 체계를 효과적으로 수립하고 운영할 수 있도록 돕습니다. 이 매뉴얼을 통해 품질 목표를 명확히 하고, 고객 요구사항을 충족시키기 위한 프로세스를 체계적으로 관리할 수 있습니다. 또한, 경영검토 절차를 통해 지속적인 개선을 도모하며, 각 부서의 책임과 권한을 명확히 하여 조직 내 품질 관리의 일관성을 유지할 수 있습니다.

이런 사용자에게 추천드려요

• 품질 관리 담당자
• 행정 직원
• 고객 서비스 담당자
• 경영진·관리자
• 법률·법무 담당자

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