판매 사원 근무 규칙 양식은 어떤 내용을 포함하고 있나요?

판매 사원 근무 규칙 양식은 출근 시간, 고객 응대 방법, 행사 진행 시 행동 규범 등 다양한 세부사항을 포함합니다. 이를 통해 판매 사원들이 직무를 수행하는 데 필요한 기준을 명확히 하여 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 돕습니다.

고객 응대 매뉴얼 작성법은 어떻게 되나요?

고객 응대 매뉴얼은 고객을 기다리는 자세, 인사 방법, 마무리 인사 등을 포함하여 구성됩니다. 이 매뉴얼을 통해 판매 사원들은 고객과의 원활한 소통을 유지하고, 브랜드의 가치를 효과적으로 전달할 수 있습니다.

판매 사원으로서의 정용 상태 유지에 대한 필수 항목은 무엇인가요?

판매 사원은 행사 유니폼의 청결 유지, 적절한 메이크업, 악세서리 착용 금지 등 정용 상태를 철저히 관리해야 합니다. 이러한 기준은 프로페셔널한 이미지를 유지하고 고객에게 신뢰를 줄 수 있도록 돕습니다.

자주 묻는 질문을 확인해 보세요

판매 사원 근무 규칙 양식은 어떤 내용을 포함하고 있나요?
고객 응대 매뉴얼 작성법은 어떻게 되나요?
판매 사원으로서의 정용 상태 유지에 대한 필수 항목은 무엇인가요?

본문 내용

근 무 규 칙 ( 판매 사원 기본 준수 사항 ) NO 세부사항 근무규칙 1.0 거래처별 지정된 출근시간 30분전에 도착하며, 정용상태를 갖춘 후 출근시간 10분전까지 행사매대에 도착한다. 2.0 거래처 담당자 및 관계자에게 밝은 표정으로 출근 인사한다. "안녕하십니까 ○○○ 행사 직원 ○○○ 입니다" 3.0 근무시간은 거래처 규정에 따르며, 점심/간식등의 시간관리를 철저히한다.(시간 엄수!) 4.0 매장내에서는 옆사람과 잡담을 하거나 큰소리로 웃고 떠들지 않는다. 5.0 매장내 시식은 절대 금하며, 껌/음료/과자류등 기타 음식물을 섭취하지 않는다. 6.0 거래처 담당자에게 반말등을 하지않으며, 최상의 예의를 갖춘다. - 존댓말과 경어 사용 7.0 절도 및 도난 사고로 오인 받을 수 있는 상황은 만들지 않는다. - 근무시간 중, 매장내 쇼핑 절대 금지. 행사 마감 후 거래처 담당자에게 퇴근 보고하고 사복으로 갈아입고 쇼핑한다. - 증정품, 샘플등은 주지도 받지도 않는다. 증정품, 샘플은 꼭 소비자에게만 지급한다. 고객응대 8.0 고객을 기다리는 자세 - 두손을 모아 행사 제품을 가슴 높이로 든다. 이때 제품이 몸에 닫지 않도록 한다. - 행사 매대와 가까이 서 있으며, 기대지 않아야 하고, 시선은 고객 움직임을 杆으며 "손님, 무엇을 도와드릴까요?"라고 공손하면서도 적극적인 자세로 고객을 응대한다. 9.0 반드시 "손님"이라는 단어를 사용하여야 하며 언니, 어머니등의 단어는 사용하지 않는다. 10.0 소비자 응대시 "어서오십시오. ○○○ 행사 중 입니다" 라고 인사하며, "감사합니다. 다음에도○○○ 제품 이용해주세요." 라고 마무리한다. 행사 진행 11.0 행사후 남은 증정품에 대해서는 고정(순회)에게 연결하여, 분실사례가 발생하지 않도록 정확한 수량 및 보관 장소를 인수인계한다. 12.0 행사진행중 매대 결품이 발생하지 않도록 적정 시간대에 보충 진열을한다. - 판매량 대비 재고량 파악 후 발주량 전달 (순회사원) 정용 상태 13.0 행사 유니폼 상태가 청결을 유지하고 있는지 확인한다. - 심하게 구겨지거나, 정해진 유니폼 외 착용금지 스타킹 착용시 살색계열을 원칙으로 하며, 줄이 나간 곳이 없는지 점검한다