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QAM-18 부가서비스의 무료 샘플과 자료 다운로드 - 섬네일 1page
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본문 내용
    (주)○○○○ 품질보증매뉴얼 부가서비스 제정일자 :.. 개정번호 : 1 ○○○○-qam-18 페 이 지 : 1 1.목 적 본 장은 부가서비스가 요구될 때 고객지원활동을 하기 위함이다. 2.적용 범위 상기에서 기술한 사항에 대해 적용한다. 3.책임과 권한 3.1.기술영업2부장은 부가서비스에 대한 책임이 있으며 서비스의 수행 상황을 상무와 사장에게 보고하고 유지, 관리해야 할 책임이 있다. 4.업무 절차 4.1.업무수행과 관련하여 부수적인 고객의 요구사항과 불만사항(하자이외)에 대해 부가서비스 관리대장으로 처리사항을 기록 관리한다. 5.관련 표준 5.1.부가서비스 절차서(qsp-xxx-xxx)
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QAM-18 부가서비스의 무료 샘플과 자료 다운로드

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목적 및 용도
부가서비스 관리 절차를 통해 고객의 요구사항을 체계적으로 처리하고, 고객 만족도를 높이기 위한 실용적인 방안을 제공합니다. 이를 통해 기술영업 부서의 업무 효율성을 증대시키고, 고객의 불만사항을 신속하게 해결하여 품질 보증을 강화할 수 있습니다.
이런 사용자에게 추천드려요
• 품질 관리 담당자
• 고객 서비스 담당자
• 인사 담당자
• 법률·법무 담당자
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목차
    1. 목적
    2. 적용범위
    3. 책임과 권한
    4. 업무절차
    5. 관련표준
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