(주) 품 질 경 영 절 차 서 quality management procedure 문서번호 : qmp-xxx-xxx 개정번호 : 3 데 이 터 분 석 페 이 지 : 1 / 5 목 차 1.목적 및 적용범위 2.책임과 권한 3.업무절차 4.관련문서 개정사유 1.iso 9001 : 2 규격 개정 요구사항 반영(전면개정, 식별 생략) 2.통계적기법절차서에서 문서명 변경 3.분석 대상 정보의 범위 확대 작 성 자 담당 작 성 일 20 년 월 일 검 토 자 팀 장 검 토 일 20 년 월 일 승 인 자 경영대리인 승 인 일 20 년 월 일 (주) 품 질 경 영 절 차 서 quality management procedure 문서번호 : qmp-xxx-xxx 개정번호 : 3 데 이 터 분 석 페 이 지 : 2 / 5 1.목적 및 적용범위 본 절차서는 우리회사 품질경영시스템의 적절성과 효과성을 실증하고, 개선할 수 있는지 파악하기 위하여 데이터의 수집, 분석 및 이용 절차에 대하여 기술한다. 2.책임과 권한 2.1 부서장 1) 부서 품질목표 및 품질경영추진계획 달성 관련 데이터의 수집 및 분석 2) 부서에서 발생되는 데이터의 수집 및 분석 2.2 현장소장 1) 현장 품질목표 및 품질경영추진계획 달성 관련 데이터의 수집 및 분석 2) 현장에서 발생되는 데이터의 수집 및 분석 3.업무절차 3.1 데이터 수집 부서장 / 현장소장은 다음과 같은 정보를 활용하기 위하여 기록을 종류별로 수집 분류한다. 항 목 분류할 기록의 범위 품질경영시스템 운영성과 품질방침 및 품질목표 달성 관련기록, 전년도경영검토 관련기록, 심사 관련기록, 시정조치 관련기록, 프로세스의 모니터링 및 측정 관련기록, 외부출처정보 등 고객만족 고객불만처리 관련기록, 고객만족도 측정기록, 언론매체 등 프로세스 운여의 적정성 프로세스의 모니터링 및 측정 관련기록, 예방조치 관련기록, 생산 및 서비스 관련기록 등 제품의 적합성 제품의 모니터링 및 측정 관련기록, 부적합품처리 관련기록, 생산 및 서비스 관련기록, 고객불만처리 관련기록 등 협력업체 설계 관련기록, 구매 관련기록, 협력업체평가 관련기록, 고객불만처리 관련기록 등 (주) 품 질 경 영 절 차 서 quality management procedure 문서번호 : qmp-xxx-xxx 개정번호 : 3 데 이 터 분 석 페 이