Внимание!
Перед отправкой оборудования в сервисный центр рекомендуем обратиться в техническую поддержку. Если подтвердится необходимость ремонта, обратитесь в ближайший сервисный центр и получите дальнейшие инструкции. Для быстрого оформления обращения сервисному центру понадобится заполненный рекламационный акт.
РСЦ Минск
Ведущий сервисный центр – РСЦ «Mинск» – координирует работу региональных сервисных центров, разрабатывает инструкции по ремонту оборудования, накапливает информацию о количестве и причинах отказов.
Также, РСЦ «Минск» оказывает услуги по ремонту расходомеров топлива и датчиков уровня топлива любых производителей.
Контакты РСЦ «Минск»:
Адрес: Минский р-н, Новодворский с/с, район д. Большое Стиклево, 40/1
Почтовый адрес: Республика Беларусь, 223060, п/о Тростенец, а/я №3,
тел.: +375 17 240-42-73
тел.: +375 29 346 93 92
Viber: +375 29 346 93 92
WhatsApp: +375 29 346 93 92
Telegram: +375 29 346 93 92
e-mail: repair@technoton.by
Координаты для GPS-навигатора:
53.862537, 27.686368
(посмотреть на карте)
При отправке изделий в ремонт из Российской Федерации в сервисный центр г. Минска:
- Оборудование в ремонт принимается по адресу: МО ,г. Долгопрудный, ул. Набережная, д. 27. Грузополучатель ООО «Технотон МСК».
Или транспортной компанией СДЭК до склада: МО, г. Долгопрудный, ул. Набережная д.33. Грузополучатель ООО «Технотон МСК».
ИНН 7713784008
Телефон 8(495) 798-1979 - Обязательно сообщить номер транспортной накладной своему региональному менеджеру по телефону +37517 240 39 73, либо выслать письмо на электронный адрес diler@technoton.by
ОДО «ПлаНЭКС»
Беларусь/Брест
ул. Коммерческая, д. 17, оф. 105, 224029, г. Брест
+375 162 25 71 28
planex08@mail.ru
Россия
ООО «Технотон-МСК»
Россия/Москва
МО, г. Долгопрудный, ул. Набережная, д.27
+7 495 798 19 79
info@t-msk.ru
ООО «Технотон-Урал»
Россия/Новоуральск
ул. Ключевая, д. 13, 624130, г. Новоуральск
+7 343 271 10 07
sales@tt-eka.ru
Украина
ООО «УКРПРОФТРАНС»
Украина/Киев
пр-т Павла Тычины 18Б, г. Киев
+380443619599
+380443792438
support@transgroup.com.ua
Узбекистан
Условия гарантии
Для получения гарантийного обслуживания оборудования Технотон необходимо заполнить рекламационный акт и предоставить фотографии места и способа монтажа DFM и/или DUT-E на объекте (ТС, ДГУ и др.).
Гарантия не распространяется на изделия, если неисправность/повреждение возникли вследствие нарушения условий транспортировки, хранения, монтажа, подключения, настройки и эксплуатации, установленных Руководством по эксплуатации на соответствующее изделие, а также в случаях:
- механических повреждений;
- нарушения целостности изделия (пломбы/этикетки, следы вскрытия);
- использования неоригинальных запасных частей/расходных материалов, а также обслуживания/ремонта/модификации вне авторизованного сервисного центра;
- электрических повреждений из-за недопустимых параметров электропитания и/или неправильного подключения;
- использования несовместимых по параметрам либо неправильно подключённых внешних устройств/компонентов;
- попадания влаги/конденсата внутрь корпуса (окисление/коррозия вследствие эксплуатации вне условий, установленных Руководством по эксплуатации);
- загрязнений, приведших к повреждению изделия (в т. ч. осадок, механические примеси топлива), а также попадания внутрь корпуса посторонних предметов/жидкостей/насекомых;
- воздействия температур/излучений, не предусмотренных условиями эксплуатации;
- воздействия стихийных бедствий, пожара, аварий, затопления и иных внешних факторов непреодолимой силы;
- конфигурирования/перепрограммирования сторонним ПО, если это привело к неисправности;
- для изделий с GSM-модемом — неисправности/блокировки SIM-карты или причин на стороне оператора связи, вследствие чего изделие не выполняет функции.
Изделие считается исправным, если по результатам диагностики неисправность не подтверждена. Причины и причинно-следственная связь определяются по результатам диагностики и отражаются в заключении сервисного центра.
Сроки гарантии на продукцию
| Продукт
|
Гарантийный срок от даты производства* |
| Датчики уровня топлива DUT-E | 36 месяцев |
| Датчики уровня топлива DUT-E S7 | 24 месяца |
| Датчики уровня топлива DUT-E GSM, DUT-E 2Bio | 24 месяца |
| Расходомеры топлива DFM (кроме модели S7) и DFM D (кроме CD и S7) |
30 месяцев |
| Расходомеры топлива DFM CD | 36 месяцев |
| Расходомеры топлива DFM S7 и DFM D S7 | 24 месяца |
| Расходомеры топлива DFM Marine | 24 месяца |
| Датчики нагрузки на оси GNOM DP, GNOM DDE | 24 месяца |
| Бесконтактные считыватели Crocodile | 60 месяцев |
| Бесконтактные считыватели CrocoLite | 24 месяца |
| Онлайн телематический шлюз CANUp | 24 месяца |
| Интерфейс данных и конвертеры MasterCAN | 24 месяцев |
| MasterCAN Tool | 24 месяца |
| Сервисный адаптер S6 SK | 24 месяца |
| Сервисный адаптер S6 Adapter BT | 24 месяца |
| Стенды «Транспортная телематика» | 24 месяца, действие гарантии не распространяется на естественный износ входящих в состав изделий материалов (лампочки, уплотнители, стяжки, прокладки, шланги, бачки, кнопки, рычаги, аккумуляторы) |
*Гарантийные сроки указаны справочно, точные сроки гарантии на продукцию указаны в Паспорте, входящем в комплект поставки продукта.
