Veelgestelde vragen
Wat is priceless?
Priceless.com is de wereldwijde marktplaats van Mastercard met unieke ervaringen die mensen zelf en/of samen met familie en vrienden kunnen beleven, zowel in hun eigen omgeving als in het buitenland. Momenteel bieden veel landen over de hele wereld priceless-ervaringen aan die zijn afgestemd op kerninteresses en passies van consumenten, waaronder: reizen, culinair, gezondheid en welzijn, muziek en entertainment, sport, kunst en cultuur, en winkelen.
Worden priceless-ervaringen internationaal aangeboden of juist op specifieke locaties afgestemd?
Onze priceless-ervaringen zijn locatiegebonden en wereldwijd beschikbaar, van Noord-Amerika en Europa tot Azië-Pacific, het Midden-Oosten en Afrika. Bekijk het keuzemenu “locaties” op onze startpagina om ons kernassortiment te zien.
Hoe kan ik een ervaring kopen op jullie website?
Bezoek priceless.com en kies uit ons aanbod aan priceless-ervaringen. Zodra je de gewenste ervaring hebt gevonden, ga je naar de kassa. Houd er rekening mee dat je in sommige gevallen voor de betaling wordt doorgestuurd naar de website van onze partner, afhankelijk van de specifieke ervaring.
Heb ik een Mastercard nodig om een aankoop te doen?
Ja, alle aankopen moeten met een Mastercard worden gedaan. Als je nog geen Mastercard hebt of interesse hebt in een nieuwe kaart, bezoek dan de Mastercard Vind een kaart-pagina om de kaart te vinden en aan te vragen die bij jouw levensstijl past.
Heb ik een priceless-account nodig om een ervaring te kopen?
Nee, je kunt afrekenen als gast zonder een account aan te maken.
Wat gebeurt er als ik mijn ervaring moet annuleren of verplaatsen?
Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen er geen wijzigingen worden aangebracht, omdat alle verkopen definitief zijn.
Zijn er extra kosten of verborgen toeslagen verbonden aan mijn aankoop?
Nee, er zijn geen extra kosten bij het doen van een aankoop. Houd er echter rekening mee dat, afhankelijk van de locatie van je ervaring, je kaartverstrekker mogelijk extra kosten in rekening brengt voor valutawissel.
Is mijn aankoop restitueerbaar?
Priceless-ervaringen worden definitief verkocht en zijn niet-restitueerbaar.
Hebben bepaalde ervaringen een leeftijdsgrens of andere beperkingen?
Bepaalde ervaringen kunnen leeftijdsbeperkingen hebben. We raden aan de voorwaarden op de productpagina te controleren voordat je een aankoop doet.
Hoe kan ik mijn gekochte ervaring gebruiken of plannen?
De inwisselprocedure varieert per ervaring. Soms moet je de datum van je ervaring vastleggen voordat je de aankoop voltooit. In andere gevallen boek je je ervaring nadat je de orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen, waarin de contactgegevens van de partner staan die verantwoordelijk is voor de planning.
Heeft de gekochte ervaring een vervaldatum?
De vervaldatum verschilt per ervaring. Controleer de voorwaarden van de betreffende ervaring voor de exacte vervaldatum of andere relevante details.
Wat is Mastercard presale?
Mastercard presale is een programma voor vroege toegang tot concertkaarten, voorkeursplaatsen en diverse VIP-ervaringen voor kaarthouders, voordat tickets in de reguliere verkoop gaan. Meestal is de presale-periode twee dagen eerder dan de algemene verkoop.
Wordt er bij registratie direct geld van mijn rekening afgeschreven?
Registratie is gratis en er wordt geen geld van je rekening afgeschreven.
Hoe wordt mijn persoonlijke informatie beschermd?
Mastercard hecht veel waarde aan de bescherming van persoonlijke gegevens die op priceless.com worden verzameld en gebruikt meerdere beveiligingslagen voor alle informatie. Raadpleeg voor meer informatie onze Global Privacy Notice-pagina.
Waarom moet ik mijn kaartnummer opslaan om de registratie te voltooien?
Online registreren stelt je in staat om je Mastercard-gegevens op te slaan voor sneller afrekenen, maar dit is niet verplicht.
Ik kan het land dat ik zoek niet vinden in de locatielijst.
Onze marktselectie is gebaseerd op factoren zoals reisindexen en Mastercard-activiteit, met focus op populaire bestemmingen. We voegen regelmatig nieuwe locaties toe, dus controleer de lijst af en toe.
Hoe activeer ik een ervaring?
Op de pagina van de ervaring vind je een oranje knop rechtsboven (desktop) of verder op de pagina (mobiel) met bijvoorbeeld de tekst 'Download deze voucher', 'Boek hier' of 'Bel om te boeken'. Door op de knop te klikken, krijg je gedetailleerde instructies om je priceless-ervaring te activeren.
Hoe controleer ik de status van mijn aankoop?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Als je een priceless.com-account hebt, kun je inloggen, op 'Bestellingen' klikken en je bestelgeschiedenis bekijken.
Kan ik een ervaring als cadeau kopen voor iemand?
In het afrekenscherm kun je een ervaring als cadeau kopen, die per e-mail naar jou of de ontvanger kan worden gestuurd. Vul hierbij de naam en het e-mailadres van de ontvanger in, zodat deze alle informatie krijgt om het cadeau in te wisselen.
Zijn er extra kosten, zoals wisselkoerskosten, bij aankopen in vreemde valuta?
Je kaart wordt belast volgens de wisselkoers op de transactiedatum. Daarnaast kan je kaartverstrekker extra kosten aanrekenen. Neem contact op met je verstrekker voor meer informatie.
Hoe werkt de wachtlijst?
Als de gewenste ervaring niet beschikbaar is, kun je je op de wachtlijst laten zetten. Door je e-mailadres op te geven, krijg je als eerste bericht zodra de ervaring beschikbaar komt.
Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
Wachtwoord wijzigen doe je zo:
• Klik op de startpagina van priceless.com op “Inloggen” rechtsboven.
• Vul je e-mailadres in (als dat nog niet is ingevuld) en klik op “Wachtwoord vergeten?” rechtsonder.
• Voer je nieuwe wachtwoord in en bevestig het.
Noteer je nieuwe wachtwoord voor toekomstig gebruik.
Hoe wijzig ik mijn accountprofiel?
Log in op je account, klik op het persoon-icoon rechtsboven.
Kies in het menu “Accountinfo” om je profiel- en accountgegevens te wijzigen.
Klik op “Wijzigingen opslaan” voordat je het venster sluit.
Hoe plaats ik een bod in een veiling?
Dit gaat in twee stappen!
1. Vul op de productpagina bij “Plaats je bod” het bedrag in en klik op “Start je bod”.
2. Vul daarna je betaalgegevens in om af te ronden.
Na het plaatsen van je bod wordt je creditcard voor het volledige bedrag geautoriseerd. Afhankelijk van je bank kan het vrijgeven van de reservering tot 10 werkdagen duren. Lees meer op onze Auction Tips & FAQ-pagina.
Hoe ver van tevoren kan ik een culinaire reservering maken?
Reserveren kan op basis van beschikbaarheid. Bekijk het aanbod op onze Culinary & Dining Experience-pagina. Voor veelgestelde vragen, zie de Culinary FAQ-pagina.
Wat is het Mastercard Music and Entertainment presale-voordeel?
Dit is een presale-programma waarbij in aanmerking komende Mastercard-consumenten vroegtijdig toegang krijgen tot tickets voor geselecteerde zalen en festivals. Zo kun je premiumplaatsen en VIP-ervaringen kopen voordat de verkoop voor het grote publiek begint. Meer info vind je op onze Music & Entertainment Presale FAQ-pagina.
Hoe ver van tevoren kan ik een culinaire reservering maken?
Reserveren is mogelijk op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt. Ga om de beschikbare culinaire reserveringen op priceless.com te bekijken naar onze pagina Culinary & Dining Experience. Ga voor antwoorden op veelgestelde vragen naar onze Culinaire FAQ-pagina.
Wat is het Mastercard Music and Entertainment-voorverkoopvoordeel?
Het Mastercard Music and Entertainment-voorverkoopvoordeel is een programma dat in aanmerking komende houders van een consumentencreditcard vroegtijdige toegang biedt tot tickets voorgeselecteerde locaties en festivals. Kaarthouders kunnen eersteklas zitplaatsen en VIP-experiences kopen voordat er kaartjes beschikbaar zijn voor het publiek. Ga voor meer informatie naar onze Music & Entertainment Presale FAQ-pagina.
