Echtzeit Intercom Dashboards
Intercom ist eine Echtzeit-Plattform, die Unternehmen beim Aufbau von Kundenbeziehungen durch konversationsbasierte Messenger-Erlebnisse während der gesamten Customer-Journey unterstützt.
Echtzeit Intercom Dashboards mit Plecto
Echtzeit-Einblick in die Listung Ihres Support Teams
Erstellen Sie Echtzeit-Intercom-Dashboards, um wichtige Support-Kennzahlen wie CSAT, Lösungszeit und mehr zu verfolgen. So behält Ihr Team den Überblick über seine Leistung und kann einen erstklassigen Kundenservice bieten. Hören Sie auf, stundenlang zwischen verschiedenen Systemen hin- und herwechseln, und holen Sie sich mit Plecto alles an einem Ort.
Zentralisieren Sie Ihre Daten und schaffen Sie eine einzige Quelle der Wahrheit
Integrieren Sie Intercom nahtlos in den Rest Ihres Tech-Stacks, einschließlich Ihres CRM, Finanzsystems und mehr.
Fesseln Sie Ihre Mitarbeiter mit Gamification
Nutzen Sie die einzigartigen Gamification-Funktionen von Plecto, indem Sie Ranglisten und Wettbewerbe erstellen, die die Motivation Ihres Teams steigern. Richten Sie benutzerdefinierte Benachrichtigungen ein, die jedes Mal ausgelöst werden, wenn ein Mitarbeiter ein Ziel erreicht, wie z.B. das Erreichen eines neuen Meilensteins, den Abschluss einer Aufgabe oder etwas anderes!
Erstellen Sie Echtzeit Intercom Dashboards mit Plecto
Erstellen Sie Support-Dashboards und visualisieren Sie Ihre Intercom-Daten in Echtzeit mit Plecto. Ermöglichen Sie es Ihrem Team, vorbereitet zu sein und stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden den besten Service erhalten. Mit der Plecto Integration in Intercom können Sie spezifische Support-Kennzahlen wie Beispielsweise CSAT, erste Reaktionszeit, Lösungszeit und mehr anzeigen.
Erstellen Sie vollständig angepasste Intercom-Dashboards mit Plecto und werten Sie Ihre KPIs durch aussagekräftige Visualisierungen auf. Zeigen Sie Ihre Konversationsmetriken auf einer Vielzahl von Widgets an, einschließlich Graphen, Tachometer, Diagramme, Tabellen und mehr. Fügen Sie Ihren KPIs bedingte Farben hinzu, um den Fortschritt in Richtung Ihrer Ziele leicht zu erkennen.
Nutzen Sie die einzigartigen Gamification-Funktionen von Plecto, um die Motivation Ihres Teams durch Ranglisten und Wettbewerbe zu steigern. Richten Sie benutzerdefinierte Benachrichtigungen ein, die jedes Mal ausgelöst werden, wenn ein Mitarbeiter ein Ziel erreicht.
Bringen Sie Ihre Dashboards auf die nächste Stufe und kombinieren Sie Ihre Intercom-Daten mit Diensten wie Salesforce, Fenerum und 100 weiteren, um die wichtigsten Metriken in Echtzeit zu erfassen. Durch die Verknüpfung Ihrer Daten können Sie Dashboards erstellen, die sich auf die Trefferquote im Vertrieb, das Erreichen von Quoten und vieles mehr konzentrieren - die Möglichkeiten sind endlos!
Sie können Ihre Intercom-KPIs ganz einfach auf Dashboards auf TV-Bildschirmen im Büro, auf Ihrem Computer oder über Ihr mobiles Gerät mit unseren iOS- und Android-Apps anzeigen.
Data Types
| Data Type | Update Frequency | Description |
|---|---|---|
| Gesprächsteile | 1m | Mit diesem Datentyp können Sie die Informationen zu jedem Teil der Konversation visualisieren. Konve |
| Gespräche | 1m | Gespräche in Plecto ruft Daten aus Intercom Gesprächen ab. Diese Daten umfassen die Anzahl der Notiz |
| Gesprächsbewertungen | 1m | Mit Gesprächsbewertungen kann Plecto die Bewertungen aus Unterhaltungen in Intercom abrufen. Die Bew |
| Agents | 2m | |
| Aktivitätsprotokolle | 2m | |
| Anrufe | 1m |
Intercom ist eine Echtzeit-Plattform, die Unternehmen beim Aufbau von Kundenbeziehungen durch konversationsbasierte Messenger-Erlebnisse während der gesamten Customer-Journey unterstützt.