Jesteśmy tu, by pomagać

Znajdziesz tu odpowiedzi na swoje pytania, potrzebne informacje oraz praktyczne instrukcje.

Wybierz obszar lub temat, który Cię interesuje

Może Cię zainteresować:

Gdzie jest moja przesyłka?

Możesz śledzić trasę swojej paczki od momentu, kiedy sklep internetowy przekażę ją do nas.

Przedłużenie okresu przechowywania przesyłki

Nie możesz odebrać paczki na czas? Nie ma problemu. Możesz z łatwością przedłużyć czas przechowywania przesyłki.

Jak mogę przekierować paczkę?

Przekierowanie jest możliwe tylko w 3 przypadkach. Sprawdź czy Cię to dotyczy i postępuj zgodnie z instrukcją.

Jak opłacić pobranie?

Kliknij śledzenie przesyłki online, znajdź paczkę, wybierz Płatność za pobraniem i wpisz dane karty.

Jak wygląda wyszukiwarka punktów odbioru?

Dzięki używaniu punktów odbioru, możesz wspierać lokalnych przedsiębiorców, których być może znasz osobiście! Cieszy to zarówno Ciebie jak i nas.

Proste instrukcje

Odbierz przesyłkę dzięki krótkim video instrukcjom

Jak odebrać paczkę z automatu paczkowego Z-BOX?

Aby odebrać paczkę potrzebujesz aplikacji Packeta. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Kobieta w białej bluzie z kapturem używa smartfona, aby otworzyć czerwoną skrytkę pocztową i sięgnąć do przegródki.

Jak mogę dokonać zwrotu przesyłki?

Mogę dokonać zwrotu za pośrednictwem InPost?

Jak dokonać reklamacji przesyłki?

Kobieta w białej bluzie z kapturem używa smartfona, aby otworzyć czerwoną skrytkę pocztową i sięgnąć do przegródki.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz do nas

Przez nasz formularz kontaktowy

Skontaktuj się z infolinią

Zadzwoń pod numer +48 334 457 020

Złóż reklamację

Przez nasz formularz reklamacji

Napisz do nas

Przez nasz formularz kontaktowy

Skontaktuj się z infolinią

Zadzwoń pod numer +48 334 457 020

Złóż reklamację

Przez nasz formularz reklamacji

Najnowsze artykuły na blogu

E-commercowe espressoInneKlienci PacketyNewsletterPacketa Poland
Europaleta w logistyce – standard, który napędza transport i magazynowanie

Współczesna logistyka trudno byłaby możliwa bez jednego, niepozornego elementu. Mowa o europalecie, która od dekad stanowi fundament sprawnego transportu i przechowywania towarów. Europaleta w logistyce to rozwiązanie, które zapewnia standaryzację procesów oraz ułatwia zarządzanie łańcuchem dostaw. Skąd wynika jej popularność i dlaczego przedsiębiorcy tak chętnie z niej korzystają? Odpowiedź tkwi w precyzyjnie określonych parametrach oraz

30.04.2026, 11:51

Czytaj więcej
E-commercowe espressoInneKomunikaty prasoweNewsletterPacketa Poland
Lokalizacja w cross-border: język, waluta i dostawa jako warunek zaufania

Sprzedaż zagraniczna rośnie dynamicznie, ponieważ klienci coraz częściej kupują poza swoim krajem. Jednak sam dostęp do produktu nie wystarcza. Klient musi poczuć się pewnie, zanim podejmie decyzję zakupową. Dlatego lokalizacja w cross-border staje się jednym z kluczowych elementów wpływających na sprzedaż. Obejmuje ona nie tylko język, ale także sposób prezentacji oferty, informacje o dostawie oraz

21.04.2026, 11:29

Czytaj więcej
E-commercowe espressoInneKomunikaty prasoweNewsletterRynek e-commerce w Polsce
Jakie informacje na karcie produktu są kluczowe przy sprzedaży cross-border

Sprzedaż zagraniczna coraz rzadziej opiera się wyłącznie na cenie. Klienci analizują ofertę dokładnie, ponieważ chcą mieć pewność, że produkt spełni ich oczekiwania. Dlatego informacje na karcie produktu odgrywają dziś kluczową rolę, szczególnie w sprzedaży cross-border, gdzie klient dodatkowo mierzy się z niepewnością związaną z zakupem zagranicznym. Dane pokazują, że w środowisku pełnym podobnych ofert to właśnie jakość

30.04.2026, 12:54

Czytaj więcej
E-commercowe espressoInneKlienci PacketyNewsletterPacketa Poland
Europaleta w logistyce – standard, który napędza transport i magazynowanie

Współczesna logistyka trudno byłaby możliwa bez jednego, niepozornego elementu. Mowa o europalecie, która od dekad stanowi fundament sprawnego transportu i przechowywania towarów. Europaleta w logistyce to rozwiązanie, które zapewnia standaryzację procesów oraz ułatwia zarządzanie łańcuchem dostaw. Skąd wynika jej popularność i dlaczego przedsiębiorcy tak chętnie z niej korzystają? Odpowiedź tkwi w precyzyjnie określonych parametrach oraz

30.04.2026, 11:51

Czytaj więcej
E-commercowe espressoInneKomunikaty prasoweNewsletterPacketa Poland
Lokalizacja w cross-border: język, waluta i dostawa jako warunek zaufania

Sprzedaż zagraniczna rośnie dynamicznie, ponieważ klienci coraz częściej kupują poza swoim krajem. Jednak sam dostęp do produktu nie wystarcza. Klient musi poczuć się pewnie, zanim podejmie decyzję zakupową. Dlatego lokalizacja w cross-border staje się jednym z kluczowych elementów wpływających na sprzedaż. Obejmuje ona nie tylko język, ale także sposób prezentacji oferty, informacje o dostawie oraz

21.04.2026, 11:29

Czytaj więcej
E-commercowe espressoInneKomunikaty prasoweNewsletterRynek e-commerce w Polsce
Jakie informacje na karcie produktu są kluczowe przy sprzedaży cross-border

Sprzedaż zagraniczna coraz rzadziej opiera się wyłącznie na cenie. Klienci analizują ofertę dokładnie, ponieważ chcą mieć pewność, że produkt spełni ich oczekiwania. Dlatego informacje na karcie produktu odgrywają dziś kluczową rolę, szczególnie w sprzedaży cross-border, gdzie klient dodatkowo mierzy się z niepewnością związaną z zakupem zagranicznym. Dane pokazują, że w środowisku pełnym podobnych ofert to właśnie jakość

30.04.2026, 12:54

Czytaj więcej