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Eine Plattform.

Bei NiCE setzen wir den Standard für AI-first Customer Experience.

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Weltweit führende Unternehmen vertrauen auf NiCE

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Erzielen Sie alles mit NiCE CXone.

Unternehmen weltweit sind bemüht, das ultimative Kundenerlebnis zu bieten, den Markenwert zu stärken und die Effizienz zu steigern. Der Weg zur Umsetzung dieser Ziele führt über drei entscheidende Durchbrüche: eine integrierte interaktionszentrierte Plattform, die Konsolidierung umfangreicher CX-Funktionen und eine KI, die speziell für CX entwickelt wurde.

Interaktionszentrierte Plattform

Orchestrieren Sie jede Kundeninteraktion über alle Kanäle hinweg nahtlos mit NiCE CXone, alles auf einer Cloud-nativen Plattform, die sicher skaliert, schnell einsatzbereit ist und Kunden weltweit zufriedenstellt.

CX optimieren und skalieren

Reichhaltige CX Fähigkeiten

Meistern Sie jede Interaktion mit den umfangreichen CX-Funktionen von NiCE CXone, die Kanäle, Daten, Anwendungen und Wissen zusammenführen, um das Kundenerlebnis in großem Umfang zu verbessern.

CX mit KI meistern

KI - speziell entwickelt für CX

Mit Enlighten, einer speziell für CX entwickelten KI, die in NiCE CXone integriert ist, können Sie außergewöhnliche Erlebnisse für Mitarbeiter, Kunden und Unternehmen schaffen.

Entdecken Sie Erkenntnisse, Veranstaltungen und Tools, die das Kundenerlebnis voranbringen.

Entdecken Sie die neuesten Strategien, Berichte und interaktiven Tools von NiCE, die Ihnen helfen, in Ihrem Contact Center Wirkung zu erzielen – von KI-Innovation bis hin zu operativer Exzellenz.

NiCE kündigt die Übernahme von Cognigy an – Die führende KI-Plattform für Customer Experience wird gestärkt, um AI-First-Kundenerlebnisse zu beschleunigen
Pressemitteilungen

NiCE kündigt die Übernahme von Cognigy an – Die führende KI-Plattform für Customer Experience wird gestärkt, um AI-First-Kundenerlebnisse zu beschleunigen

Die Meinung unserer Kunden: NiCE!

Unser Engagement für die Kundenzufriedenheit hat das Vertrauen von mehr als 1.000.000 Agenten weltweit gewonnen. Hier erfahren Sie, was sie über uns sagen.

Wine Country Gift Baskets stellt Kundenservice an erste Stelle Wine Country Gift Baskets hat sich das Ziel gesetzt, Geschenkkörbe mit optimalem Preis-Leistungs-Verhältnis zu kreieren und zu verkaufen – und zugleich erstklassigen Kundenservice zu bieten.

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How Lumen goes beyond frictionless to provide a humanized, personal customer experience with NiCE ContactEngine, for cost savings and optimum CX.

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Überzeugen Sie sich selbst.

Bericht zur Personaloptimierung

Die Voraussetzungen verstehen, um Ihre Organisation auf das nächste Service-Level zu heben.




Bericht aus 2022 zu Gartners „Magic Quadrant“ für CCaaS

NiCE wurde für seine CXone-Cloud-Plattform zum achten Mal in Folge zum Gartner® Magic Quadrant™ Leader für CCaaS ernannt - Erfahren Sie warum

Metrigy report recognizes NiCE CXone Expert

Metrigy gives top honors to NiCE CXone Expert in its report evaluating customer self-service knowledge bases.

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