培訓是一個昂貴的過程，不僅在花費的金錢方面，而且在花費的時間和其他資源方面。

因此，最重要的問題是 確定是否確實需要培訓 以及介入是否會直接或間接地有助於實現組織目標？

上述問題的答案在於“培訓需求分析”，這是整個培訓和發展過程的第一步。

培訓需求分析是了解培訓需求的系統過程.

此專案分三個階段進行：

1. 在組織層面，
2. 在個人層面，以及
3. 在工作層面，

每項分析都稱為組織分析、個人分析和工作分析。這些分析完成後，將匯總結果以確定培訓計劃的目標。

關於培訓需求的另一種觀點是，它反映了「現狀」與「應有狀態」之間的差異。世界銀行以此為線索進行了需求分析，並得出結論：其在東歐地區的許多機構需要從國有企業轉型為自給自足的組織。隨後，世界銀行聯繫了多所大學，開發必要的培訓模組並進行相應的培訓。

儘管整個培訓過程的每個步驟都是獨一無二的，但需求分析的特殊之處在於它為所需的培訓類型奠定了基礎。

評估可以深入了解需要哪種介入措施，是知識還是技能，還是兩者兼而有之在某些情況下，如果上述兩種情況都存在，但績效仍然不足，那麼問題可能本質上就是動機問題。因此，這凸顯了培訓的必要性和適當的干預措施，這對於確保培訓有效至關重要。

如前所述，需求分析/評估分為三個層面：組織層面、個人層面、工作層面。現在我們將逐一進行詳細討論。

1. 組織分析

   組織分析旨在列出組織內培訓的重點領域以及可能影響培訓的因素。

   組織的使命、願景、目標、人員清單、流程和績效數據都會被研究。這項研究會提供關於訓練所需學習環境的線索。例如，摩托羅拉和IBM每年都會進行調查，以了解組織的短期和長期目標。

2. 工作分析

   需求評估調查中的工作分析旨在了解訓練發展階段的「內容」。所需的介入類型由工作分析決定。

   這是對工作的客觀評估，其中既有以工人為導向的方法，也有以任務為導向的方法 被納入考慮。工人方法確定了特定工作的關鍵行為和ASK，而任務導向方法則確定了特定工作中需要執行的活動。前者有助於決定介入措施，後者則有助於內容開發和專案評估。

3. 個體分析

   從名稱本身就可以看出，個別分析關注的是組織中哪些人需要培訓，以及在哪些特定領域。在這裡，績效從績效評估數據中提取出來，並與預期的績效水準或標準進行比較。

   個人分析也透過問卷調查、360 回饋、個人訪談等方式進行。同樣，許多組織使用能力評級來評估他們的經理；這些評級可能來自他們的下屬、客戶、同事、老闆等。

   除上述內容外，組織還利用態度調查、關鍵事件和評估調查來了解培訓需求，這將在其他文章中詳細討論。