在商業環境中，當管理者面臨解決道德兩難的挑戰時，他們就會面臨考驗。通常，某些情況並不屬於程序或官方行為準則的範疇，這時管理者就會感受到壓力。

道德決策的問題在於，決策本身無法在真空中做出；一個決策會影響許多其他決策，關鍵在於取得平衡，以確保雙贏的局面。

雖然解決道德問題沒有黃金法則，但管理者可以採取一些措施來解決道德問題。以下簡要介紹。

• 了解原則

  在道德決策中，有三個基本原則可用來解決問題。這三個原則是直覺主義、道德理想主義和功利主義。

  直覺原則基於這樣的假設：人力資源人員或經理有足夠的能力了解情況的嚴重性並採取相應行動，以便最終決定不會對任何直接或間接涉及的人造成傷害。

  另一方面，道德理想主義原則認為，善惡之間、可接受與不可接受之間有著清晰的界限，並且所有情況都適用。因此，它要求人們毫無例外地遵守法治。

  功利主義關注的是結果或影響。它沒有明確的善惡之分；關注的是情境和結果。在某種情況下可接受的，在其他地方可能不可接受。它強調，如果決策的最終結果是提升了組織的幸福感，那麼這個決策就是正確的。

• 辯論道德選擇

  在做出決定之前，道德決策需要深思熟慮，而不是盲目接受。不妨先假設一些情況，進行案例研究，然後邀請其他人就此進行腦力激盪。這能為未知領域提供一些啟示，拓展理解和理性決策的視野。

• 資產負債表法

  在資產負債表法中，管理者會記錄決策的優缺點。這有助於清晰地了解情況，並以更好的方式組織事務。

• 調動上下級人員的積極性

  一個好的做法是大聲宣布自己在各種道德問題上的立場，以便向組織中的每個成員以及那些更有可能成為不道德行為犧牲品的人發出清晰的信息。這將防止員工訴諸不道德的手段。

• 將道德決策融入策略管理

  道德和倫理構成了一場長期的爭論，而倫理上的完美幾乎是不可能。解決這個問題的更好方法是將倫理決策納入 戰略管理 組織的。人力資源經理如何獲得不同於傳統的以員工為導向或以利害關係人為導向的另類視角。

所有這些步驟都能為解決道德困境帶來更清晰的思維。選擇權在於管理者，以及他自己和組織對價值清晰度的重視。