專案管理涵蓋多個組成部分，涵蓋整個專案管理過程。從專案初始設立到專案結束，每個階段都會為專案管理帶來一系列新的挑戰和要素。具體而言，專案經理必須管理團隊，對交付成果承擔最終責任，同時管理專案的利害關係人。

如果我們分別考慮這些組成部分， 專案的初始設定包括建立後續階段的程序和流程，並定義團隊成員的角色在註重流程的組織中，此階段對於專案的成功至關重要。許多組織都遵循SEI-CMM的流程指南，並採取措施確保其流程符合指南的要求。

專案經理的角色

關於專案經理能做什麼、不能做什麼，一直存在著許多爭論。爭論的焦點也在於，對於專案管理中的問題，應該採取主動還是克制的態度。主動的態度傾向於介入和親力親為，包括介入計畫的日常事務。

這種方法在IT產業尤為明顯，專案經理需要參與專案的技術層面，包括參與設計、編碼和其他活動。這種現象並非僅限於IT產業，在其他產業也有很多專案經理需要親自動手的例子，無論是字面上還是比喻意義上。

有些組織明確定義了專案經理的角色，並劃分了角色和職責。這通常發生在矩陣式組織中，這種組織的結構非常強調角色的清晰度。因此，回顧文獻後，似乎對於專案經理是否必須處於宇宙的中心，還是像指揮交響樂的指揮家一樣，這個問題沒有唯一的答案。

利益相關者管理

在本節中，我們將探討專案利害關係人管理的具體細節。任何專案都有多個利害關係人需要關注。利害關係人是指對專案進行投資並從專案結果中獲得價值的人，或對專案成功或失敗做出貢獻的第三方。

專案經理面臨的首要任務是確保明確識別利害關係人，並劃分和界定他們的角色和職責。識別利害關係人至關重要，因為不應混淆誰是利害關係人，誰不是。例如，一個IT專案會列出利害關係人，從系統和網路管理員到客戶和專案發起人。但是，也可能存在其他利害關係人，例如人員配置團隊，他們會根據需要隨時參與和退出專案階段。

因此，需要劃定界限，並適當地識別不同利害關係人的角色。除此之外，專案經理還必須確保根據利害關係人對專案的重要性和相關性，以及每個階段的開始時間，對利害關係人進行分類。

利害關係人滿意度應該是專案經理必須努力實現的最終目標。客戶滿意度和客戶愉悅度是良好專案管理及其實踐的輔助指標。。當一個人能夠滿足客戶的需求並採取適當的措施來確保滿足這些需求時，就會實現客戶滿意度。