讓我們來看看以下案例研究。

A 組織的約翰 不僅擅長行銷組織的產品，還擅長保存記錄、維護與客戶的關係等等。

B 組織的另一邊的 Peter 只能銷售產品，僅此而已。 MIS主管臨時辭職後，A組織並沒有受到太大影響，因為John可以管理自己以及團隊的數據，直到新員工加入並接受相應的培訓。

組織 B 面臨著巨大的問題，因為 Peter 和其他員工只能做自己的工作，而無法對其他人的工作做出太多貢獻。

B組織不僅遭受了巨大的損失，而且還失去了許多關鍵客戶，這些客戶最終都流向了A組織。這就是多任務員工的重要性。

多工員工能夠輕鬆處理多項職責這類人確實專精於某一領域，但渴望學習其他角色。用外行人的話來說，多面手是指能夠同時處理多項任務的人。

這類人不喜歡依賴他人，喜歡不時提升自己的技能。這無疑有助於他們微笑地面對挑戰。

他們不會在緊急情況下抱怨，而是盡力同時處理多項任務，並努力盡快擺脫困境。沒有人要求你在很多事情上都做到完美，但嘗試學習額外的技能又有什麼壞處呢？相信我；在任何階段所獲得的知識都不會浪費。

如果你是財務專業人士，你應該對數字充滿熱情，但這並不意味著你不能瀏覽公司網站了解公司的產品或服務。偶爾你也可以陪同事去參加客戶會議，但絕對不能以犧牲工作為代價。

相信我，即使在緊急情況下，甚至在旺季，你也可以主動與客戶見面或推廣你的品牌，最終獲得更高的收入。如果資金流入，每個人都會受益。這完全取決於個人對組織的投入程度。

多任務員工對組織有益，因為他們可以減少僱用許多執行專門任務的人員的成本. 員工確實不需要盡力去獲得額外的技能來實現多工處理。

在職場上保持專注，就能大大提升你的技能和知識。如果你把公司當成純粹的賺錢來源，你會發現除了日常工作之外的一切都枯燥無味，毫無意義。

人類的傾向是只考慮現在，忽略未來。相信我，如果你多才多藝，從長遠來看，這將對你大有裨益。如果你所在公司的前台小姐請了幾天假，你不該替她接電話嗎？永遠不要猶豫學習新事物。

在今天的情況下， 多工處理是有好處的，因為你有能力處理多項職責這類員工比其他員工更有優勢，通常更受組織青睞，也更值得信賴。

如今，組織尋求的是那些擁有遠見卓識、相信自己能夠做出超出預期貢獻的人。如果你知道如何說服客戶，你的組織當然會期望你精通電腦、資料管理、管理高階主管團隊、控制預算等等。