项目管理涵盖多个组成部分，涵盖整个项目管理过程。从项目初始设立到项目结束，每个阶段都会给项目管理带来一系列新的挑战和要素。具体而言，项目经理必须管理团队，对交付成果承担最终责任，同时管理项目的利益相关者。

如果我们分别考虑这些组成部分， 项目的初始设置包括建立后续阶段的程序和流程，并定义团队成员的角色在注重流程的组织中，这一阶段对于项目的成功至关重要。许多组织都遵循SEI-CMM的流程指南，并采取措施确保其流程符合指南的要求。

项目经理的角色

关于项目经理能做什么、不能做什么，一直存在很多争论。争论的焦点也在于，对于项目管理中的问题，应该采取主动还是克制的态度。主动的态度倾向于干预和亲力亲为，包括介入项目的日常事务。

这种方法在IT行业尤为明显，项目经理需要参与项目的技术层面，包括参与设计、编码和其他活动。这种现象并非仅限于IT行业，在其他行业也有很多项目经理需要亲自动手的例子，无论是字面意义上还是比喻意义上。

有些组织明确定义了项目经理的角色，并划分了角色和职责。这通常发生在矩阵式组织中，这种组织的结构非常强调角色的清晰度。因此，回顾文献后，似乎对于项目经理是否必须处于宇宙的中心，还是像指挥交响乐的指挥家一样，这个问题没有唯一的答案。

利益相关者管理

在本节中，我们将探讨项目利益相关者管理的具体细节。任何项目都有多个利益相关者需要关注。利益相关者是指对项目进行投资并从项目结果中获得价值的人，或者是对项目成功或失败做出贡献的第三方。

项目经理面临的首要任务是确保明确识别利益相关者，并划分和界定他们的角色和职责。识别利益相关者至关重要，因为不应混淆谁是利益相关者，谁不是。例如，一个IT项目会列出利益相关者，从系统和网络管理员到客户和项目发起人。但是，也可能存在其他利益相关者，例如人员配置团队，他们会根据需要随时参与和退出项目阶段。

因此，需要划定界限，并恰当地识别不同利益相关者的角色。除此之外，项目经理还必须确保根据利益相关者对项目的重要性和相关性，以及每个阶段的开始时间，对利益相关者进行分类。

利益相关者满意度应该是项目经理必须努力实现的最终目标。客户满意度和客户愉悦度是良好项目管理及其实践的辅助指标。。当一个人能够满足客户的需求并采取适当的措施来确保满足这些需求时，就会实现客户满意度。