Biểu đồ phân tán là một công cụ đồ họa được thiết kế để đảm bảo cung cấp cho người quản lý cái nhìn tổng quan về quy trình chỉ bằng một cái nhìn thoáng qua. Biểu đồ phân tán nghiên cứu mối tương quan giữa các biến quan trọngKhi nghiên cứu mối tương quan giữa hai biến, nó được gọi là biểu đồ phân tán hai biến. Khi có nhiều biến liên quan, nó được gọi là biểu đồ phân tán đa biến.

Tương quan là gì?

Hệ số tương quan là mức độ biến thiên đồng thời của hai biến. Một ví dụ điển hình là bất cứ khi nào thời gian chu kỳ cao, mức độ không hài lòng của khách hàng cũng cao. Hệ số tương quan được ghi nhận trên thang điểm từ +1 đến -1. +1 cho thấy tương quan hoàn hảo, trong khi -1 cho thấy tương quan âm hoàn hảo. Tuy nhiên, không tồn tại tương quan hoàn hảo, và nếu bạn gặp trường hợp này, bạn nên nghi ngờ.

Giả sử hai biến được ghi lại và có các biện pháp cũng như mức độ tương quan cao, điều này sẽ cung cấp thông tin hữu ích cho ban quản lý để điều hành doanh nghiệp tốt hơn.

Mối quan hệ có thể hoặc không thể là nguyên nhân và kết quả

Tương quan thường bị nhầm lẫn với quan hệ nhân quả. Điều này có thể đúng hoặc không đúng trong thực tế. Việc chúng ta có số liệu thống kê cho thấy hai biến số này có xu hướng biến động song song không có nghĩa là chúng ta có bằng chứng cho thấy biến này là nguyên nhân của biến kia. Việc ngụ ý quan hệ nhân quả có thể dẫn đến những tổn thất ngoài ý muốn.

Sử dụng tốt nhất khi một biến được kiểm soát

Chỉ sử dụng tương quan khi ít nhất một biến nằm trong tầm kiểm soát. Biến này được gọi là biến độc lập. Do đó, người thực nghiệm có thể thay đổi một biến và ghi lại biến còn lại để xác định mức độ tương quan.

Tại sao hình ảnh hóa lại quan trọng?

Ban quản lý phải dự báo mức độ của nhiều biến số trước khi thống nhất về ngân sách. Việc tương quan giúp ban quản lý xác định mức độ khả thi của các biến số này để có thể xây dựng ngân sách chính xác.

Biểu đồ phân tán cung cấp một công cụ trực quan hóa quan trọng. Điều này là do nhiều khi các điểm ở xa hơn nơi hầu hết các điểm phân tán có khả năng ảnh hưởng đến hệ số tương quan, tức là thống kê tóm tắt. Để tránh các lỗi có thể gây tốn kém, biểu đồ phân tán được sử dụng.

Biểu đồ phân tán trông như thế nào?

Biểu đồ phân tán là một tập hợp các trục X và Y. Một biến được biểu diễn trên trục X và biến còn lại được biểu diễn trên trục Y. Mỗi điểm trên biểu đồ có một giá trị tương ứng với trục X và Y, tức là cả hai biến. Trong trường hợp phân tích 3 chiều hoặc đa biến, nhiều trục hơn được đưa vào. Tuy nhiên, các hình ảnh trực quan như vậy rất phức tạp và đòi hỏi phải sử dụng phần mềm chuyên dụng.